Agence de voyages de luxe de référence dans la Principauté de Monaco depuis 1985, membre du réseau Selectour recrute pour renforcer davantage son département Voyages & Conciergerie :
1 Conseiller Voyages expert senior H/F en CDI
L'entreprise :
Monte Carlo Travel (membre du réseau Selectour) est l'agence de voyages de luxe de référence dans la Principauté de Monaco depuis 1985.
Près de quarante ans plus tard, l'agence continue de fournir des services de voyage et d'hospitalité de classe mondiale avec la même approche méticuleuse, donnant une toute nouvelle dimension aux voyages et construisant les chemins vers des souvenirs inoubliables en offrant des expériences de voyage vraiment uniques.
Le service personnalisé et sur mesure a élevé le niveau des standards de service à la clientèle sur le marché à une hauteur inégalée. Que ce soit pour les loisirs ou les affaires, et qu'il s'agisse d'un particulier, d'une entreprise ou d'une équipe sportive, Monte Carlo Travel propose la gamme la plus large de services de voyage et de conciergerie.
Description du poste :
Dans le but de renforcer davantage notre département Voyage & Conciergerie, nous recherchons un conseiller voyages expérimenté capable de :
• Gérer toutes les étapes liées à chaque demande de voyage pour notre clientèle internationale (voyages d'affaires et/ou personnels)
• Acquérir de nouveaux clients
• Cultiver le portefeuille de clients existants
• Respecter le processus de facturation selon les normes fixées par notre service comptabilité
• Mettre en œuvre de nouvelles pratiques et contribuer à l'évolution de Monte Carlo Travel
Missions & Responsabilités :
• Aider les clients à trouver un forfait vacances adapté ou à planifier un voyage indépendant
• Conseiller les clients sur les passeports, les assurances, les visas, les vaccinations et la météo
• Vendre quotidiennement toutes sortes de voyages, des vols, l'hébergement, le transport terrestre aux forfaits vacances en utilisant le système de réservation Amadeus et d'autres outils.
• Identifier les hôtels et négocier les prix afin d'offrir le(s) bon(s) produit(s) aux clients voyageant à l'étranger
• Négocier les tarifs, les conditions avec les partenaires, réserver les hébergements, traiter les compensations et les frais d'annulation si nécessaire
• Imaginer et inventer de nouvelles formules et agendas de loisirs
• Gérer les voyages des employés du Groupe Platinium, y compris la Formule 1 et la Formule E pour la gestion des événements sur place
• Informer les clients des changements, organiser les remboursements et gérer les réclamations
• Prospecter, créer et finaliser des échanges ou partenariats avec des sponsors et/ou des partenaires
• Gérer les tâches administratives générales
• Veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints et dépassés
• Se tenir au courant des évolutions de l'industrie du voyage
Profil recherché :
• Une expérience significative dans l'industrie du voyage/hôtellerie est requise.
• Connaissance des groupes hôteliers de luxe
• Français et anglais écrits et parlés très couramment
• Maîtrise à très au niveau d'Amadeus impérative Air-Hotel-Car rental (Air : réservation, tarification, émission, modification, remboursement, profils) / expérience très bonne en billetterie
• Maîtrise d'IGA
• Maîtrise des sites B&B
• Expérience dans la conciergerie de luxe
• Expérience avec une clientèle VIP et internationale
• Connaissance des nouvelles technologies et des tendances du marché dans l'industrie du voyage
• Compétences en négociation et capacités de résolution de problèmes
• Excellente communication, forte capacité d'analyse et écoute active
• Souci du détail et orienté client
• Organisé, réactif et proactif
• Flexible et polyvalent
• Posséder un portefeuille de clients existant et parler plusieurs langues est un plus
Envoyez CV et lettre de motivation à : recruit@pg-mc.com
