Thomas Cook : exit le TTC… voici venir le TFC (Tous frais compris) !    Collaboratif : Galileo, le challenger qui pousse au partage    J.-F. Alexandre : ''Top Resa ? Les agences ne s'y retrouvent plus...''    Club Med : les ventes Ã©té 2009 sont ouvertes    Pierre et Vacances lance une gamme 5 ''soleils''    Air Europa : promotions vers Palma de Majorque et Alicante    Mango Dreams : nouveau spécialiste de l’Océan Indien et de l'Amérique Latine    Air France KLM : nombre de passagers en baisse de 1,5% en septembre    Grégoire Beau prend la direction de Tapis Rouge International    Grand Hôtel du Cap Ferrat : fermé pour 7 mois pour restauration    Euro/Dollar et pétrole en baisse : casse-tête chinois pour les TO ?    FRAM : Ã©ductour géant pour 1500 agents de voyages Ã  Marrackech    Résa Switch : pendant les impayés, les ventes continuent...    Gamma Travel : ''Cela suffit de se faire mener en bateau par M. Siméon !''    SBM : Tom Hawley, nouveau Directeur du Développement    Choice Hotels International pousse sa marque Clarion en Europe    Scan rince l'oeil    Karavel-Promovacances se porte au secours de Switch menacé de faillite    Washington surfe sur la vague de l’élection présidentielle américaine    Alpilles Voyages souffle sa 5e bougie et réussit son 1er Salon Ã  Aix-en-Provence

Accueil Accueil    Envoyer Envoyer    Imprimer Imprimer    Grossir texte Grossir texte    Diminuer Diminuer

Quels remèdes en cas de perte de bagages ?

Par Me. David Sprecher

Comme chacun le sait, des millions de bagages transitent chaque jour dans les méandres des systèmes de convoyage de valises des aeropots. Et malheureusement une quantité non négligeable d'entre eux s'égarent voire sont déclarés d'une manière ou d'une autre définitivement perdus.



Quelle est la procédure adéquate à suivre et surtout quelles sont les compensations qui vont être en définitive payées au passager ?

- Soumission du litige bagage
- Quel régime de compensation ?
- Quel montant espérer ?


Cliquer pour avoir les réponses à ces questions sont sur notre site grand public www.tourmagazine.fr. Un forum "Droit du Voyage, Posez vos questions !" est également disponible si vous n'avez pas trouvez la réponse à votre problématique.
Enfin, l'abonnement GRATUIT à la Newsletter de TourMaGazine.fr vous permet d'être au courant de l'actualité du voyage et des Bons Plans.
Cliquez VITE !



* Me. Sprecher est avocat spécialisé dans le Droit du Tourisme et des Transports aériens. Il dirige le Module Droit du Mastère Management Tourisme à l'ESC Toulouse et enseigne aux Universités de Paris XI, Nancy II et Toulon.

Mercredi 18 Janvier 2006 - 12:00
Lu 32716 fois




1. Posté par DEMDOUM le 16/09/2007 06:17
KHARTAGO a perdu mon bagage en retour à LYON depuis décemdre 2006, apres l'avoir fais constater à l'aéroport et à la compagnie à plusieurs reprise par courrier et fax ils m'ignore.

Je suis très mécontent de cette ignorance et de cette négligence, il m'ont envoie une fois une courrier de demander des informations et depuis 7 mois je les relance sans qu'il me reponde, c'est inadmissible.

2. Posté par patricia le 27/10/2007 11:33
Bonjour, est-ce que quelqu'un peut me dire où se trouve le bureau des réclamations en cas de pertes des bagages au terminal 1 de Roissy? merci pour vos réponses...

3. Posté par janer le 05/11/2007 09:38
perte de bagages: à qui s'adressr ?MA FILLEest parti le mardi30 octobre à 19h45 de toulouse compagnie air france coupure d'electricité à orly terminalw mes amis ont fait le dossier de pertes sur place nous avons un numéro de dossier nous avons appeller tous les jours mais rien on nous promène que faire?
http://www.tourmagazine.fr

4. Posté par buchot le 23/11/2007 10:09
le 27/ 09 / 07nous avons pris un avion à destination de Djerba avec escale à Tunis pour ceux qui s'arrêtaient là . Nous sommes restés dans l' avion mais à Djerba , ma valise n' y était pas .Depuis le 27 septembre , aucune nouvelle malgré de nombreux telex envoyés , on nous répond qu'elle n' est pas localisable !

5. Posté par Mayada le 26/12/2007 14:08
Hier j'étais passagere sur l'avion tunis - toulouse dès que je suis arrivée à toulouse j'ai vérifier mon portable qui étais dans la poche de côté de mon sac que j'ai déjà enregistré à tunis.Mais, hélas comme j'ai bien pensé ils me l'ont enlevé ou voler du sac (un des agents de sécurités qui ont enregistré les bagages), qu'est ce que je fais dans ce cas?!!!!!!!!!!!!!!

6. Posté par adjovi le 06/02/2008 12:29
le 12/12/2007vers 12h30, j,ai enregistré mes bagages sur air france en direction du BENIN COTONOU avec ma femme et nos trois enfants (4ans et les jumeaux 11mois)arrivée sur COTONOU vers 21h30 dans une chaleur de 35° ,les personnel de air france annonce au micro les noms des personnes don leurs bagages sont restés sur paris intantionnelement pour cause soit disant surcharge du vol;don mon NOM ,or dans la vilise confisqué par air france, ce trouvait tous mes affaires.et la air france ne nous a pas remis aumoin une trousse de premiere nécécité et je vous epargne des détailles les comportement des personnelles a mon égard. j,ai effectué 1 mois de vacance sans ma valise(mes affaires) .a notre retour aparis le 12/01/2008 , j,apprend que le bureau air france de COTONOU avait volontairement cloturé mon dossier de litige bagage le 05/01/2008 "BIZZARD AIR FRANCE" sans que je n,ai rien reçu??? OR l,hotesse qui m,a reçu à notre retour le 12/01/2008 à CDG a repris mon dossier et m,a confimée que la air france devait me reglé les frais de premier nécécités et me remboursé ma valise après 21jours de recherche et que je devait envoyé une lettre au service litige à BEAUVAIS ;lettre que j,ai envoyée en AR et qu,ils ont reçu le 23/01/2008 au service litige bagage à BEAUVAIS et ce jour,pas de reponse pas d,appel ; je sais que j,ai été patient jusqu,à ce jour mais ,ma patience a des limites QUE FAIRE ???

7. Posté par adjovi le 06/02/2008 12:34
le pire ,cétait la premiere foi que je voyage sur AIR FRANCE :je suis déçu ;vraiment très très déçu de la compagnie AIR FRANCE!!!!!

8. Posté par adjovi le 13/02/2008 16:59
bonjour ,à ce jour et malgrés mon courrier en AR DU 21/01/2008 qui est reçu par AIR FRANCE LITIGE BAGAGE DE BEAUVAIS LE 23/01/2008 ; je n,ai toujour pas reçu ma valise ;ni de retour de reponse de mon courrier ;ni d,appel ni de dédomagement de la part de AIR FRANCE ...je comprend donc qu,on se fou de ma gueule !!! je vous jure que celà ne resterai pas là ."à brébie tondu DIEU mesure le vent" j,ai l,impression qu, il y a bien une magouille de bagages sur CDG mais moi , j,aurai gain de cause.car ,je suis " victime " d , une machine bien organisée de la part de AIR FRANCE.

9. Posté par nam le 05/03/2008 15:47
je recherche les passagers du vol AF129 en provenance de Beijing le 20/08/2006 vers Charles de Gaulle, ayant perdu leurs valises et qui n'ont pas eu leurs indemnisations car Air France a aussi égaré tous nos bagages et nous sommes restés maintenant deux ans sans indemnisations.

10. Posté par Thérèse L. le 17/03/2008 07:48
J,ai perdu ma valise sur le vol 685 de Sunwing qui est parti de varadero Cuba le jeudi 13 mars 2008. Si quelqu'un trouve cette valise noire, grosse et avec un foulard bleu, je veux offrir une récompense. J,ai beaucoup de médicaments à l'intérieur et deux appareil médicaux.Je suis arrivée à Montréal à 21 hres le 13 mars 2008. Merci!

11. Posté par Nathalie L. le 20/06/2008 16:52
Je suis partie à CANCUN via LA HAVANE par vol CORSAIR le 11/02/2008, à mon arrivée il manquait une valise à l'appel, après déclaration faite à l'aéroport, j'ai entamé toute une procédure de recherche et dédommagement dès mon retour le 19 février 2008. Après de nombreux courriers, fax et coups de téléphone auprès du service bagage à BEAUVAIS, j'ai enfin reçu une proposition d'indemnisation le 23 avril 2008 que je me suis empressée d'accepter. Nous sommes aujourd'hui le 20 juin et j'attends toujours le dédommagement pour lequel CORSAIR s'est engagé. Je n'en peux plus, que dois-je faire ?

12. Posté par adjovi le 27/06/2008 16:45
bonjour ma chère Nathalie L. je suis un peu désolé pour toi mais ,la seule chose a faire, c,est de prier DIEU pour que ces gens là puice pensée à toi;car ce sont des toutpuissants qui se croix tout permis et qui ne font jamais ce qu,ils disent au départ.
regarde dans mon cas,la air france m,a envoyé 900£ d,indemnisation + une lettre
de condoléance pour l,enterrement de ma valise.or la valise à vide m,a couté 45£,
et remplie faisait 3foie la valeur de 900£,alors tu voie bien que ces compagnies n,ont
rien à foutre de nous en tant que client(es)???pour moi c,est des" lobies "bien organisés mais ,chacun a ça chance dans la vie ;alors je te souhaite :du COURAGE
beaucoup de patience et qui sais.....


13. Posté par simon le 10/08/2008 17:23
bonjour à tous
Air France vient de perdre la valise de mon fils.Celle évidement avec les habits pour sortir, neufs de surcroît.
Au lieu de prier Dieu qui à d'autres choses à faire en ce moment, il vaut mieux déposer une réclamation sur Transindemnités.
ce sont des avocats et ils traîte de nombreux doosier.Ils sont donc plus forts que nous face au rouleau compreseur Air France.
Bon courage à tous .
Stef

14. Posté par ferid le 12/08/2008 16:31


mon marie ferid a pris l'avions le 09.08.2008 a 9h50 de tunis carthage l'hoteeses a fait une bâtisse sur le l'enregistrement de bagages .
elle a faits sur un autre nom de Mr x sur un vol a omman- jordanie mon marie arrivée a l'aéroport de Marseille provence ne trouve plus ça valise bleu foncée en enveloppée arrivée le 09.08.2008 à 10h50
de papiée filme transparent.
et on plus le billet embarquements du vol avec le n° et au bon nom de mon marie tunis Marseille. mais la valise nom c'est ça que je ne compremt pas ou elle est la valise? dans quelle destinations elle a pu atérirre au vol de tunis air
que faire.

http://tunis air

15. Posté par Pépita le 13/08/2008 01:58
Jsuidan le mem cas ke vou... pas plu tard k avan ier g effectué mon retour en Martinique avec la compgnie CORSAIRFLY ki a "égaré" ma valise contenan la majeure parti de mes afair... OR je ne veu pas etre remboursé JE VEU MA VALISE!! é o dir des agents responsables des bagaes j ai bien l impression ke je ne vai jamé l avoir, é vo commentair ne vou rassur pa.. dnc je serè obligé d opté pr l'indemnité mé sa n a pas l'etr d'etre gagné...
jsui vrémen désespéré sa me dégoute tt sa

16. Posté par celine le 01/09/2008 14:43
bonjour
ma fille est revenu de madere le 26 aout avec éscale a lisbonne, et la compagnie d= la TAP a perdu ces bagages et aucune nouvelles,

Nouveau commentaire :

Nom*
Adresse email* (non publiée)
Site web

Commentaire
Me notifier l'arrivée de nouveaux commentaires

Dans la même rubrique :

|1| >>

Distribution | Réceptif étranger | Réceptif France | etourisme | Modèles Annonces légales | Lois et Décrets | Transport | Organigrammes


Accro à l’info ?
Gardez la ligne sur le portail mobile !

http://m.tourmag.com

Pour en savoir plus, cliquer ici



GDS : l'accès à l‘intégralité des tarifs indispensable ?

08/10/2008 01:14

Toulon-Hyères : Ryanair stopperait Stansted

Selon Var Matin, la low cost s'apprêterait à supprimer la liaison vers Stansted, lancée en 2005. Une information également confirmée sur le site de la compagnie qui annonce « vols disponibles jusqu'au 1er novembre 2008 ». A la CCI on affirme que. « Rien n'est joué » et qu'une délégation se rendrait le 13 octobre à Dublin (Irlande) pour y rencontrer la direction de la compagnie. La suppression de cette ligne s'ajouterait à celles de la compagnie suédoise FlyNordic (vols sur Stockholm et Bordeaux), début 2008, la suspension récente d'Air One -liée à Air Italia- vers Rome.

08/10/2008 00:13

Toulouse-Blagnac : vols transférés de Gatwick à Heathrow

A partir du 29 mars 2009, les vols au départ de Toulouse seront transférés de l’aéroport de Gatwick au nouveau Terminal 5 de Londres Heathrow, nouvelle base opérationnelle exclusive de British. Deux vols quotidiens permettront aux passagers toulousains de rejoindre l’aéroport londonien. A la même date 2 vols directs quotidiens auront lieu entre la ville rose et le Terminal 5 de Londres Heathrow. Selon un communiqué, BA "a profité de cette opportunité pour faire évoluer sa liaison Toulouse-Londres, en proposant de nouveaux horaires particulièrement adaptés à la demande des voyageurs."

07/10/2008 23:30

Rep Dom : Marsans lance les vols de Marseille Provence

A partir du 22 décembre prochain, Marsans affrétera un vol direct régulier avec Punta Cana en République Dominicaine au départ de Marseille Provence. Ce vol régulier long-courrier opéré par XL Airways, sera le plus long jamais mis en place au départ de l'aéroport phocéen. Il débutera du 22/12 au 6/04 2009 - jour 1 (lundi) en Airbus A330, 388 sièges, sous régime régulier. Les départs auront lieu les lundis à 14h25 - Arrivée Punta Cana à 19h10. Départ Punta Cana à 21h10 les lundis - Arrivée Marseille Provence à 10h55 les mardis. Un vol et des horaires qui visent une clientèle sur une zone de chalandise de Monaco à Perpignan. Cerise sur le cockpit : le chèque parking à partir de 1 euro par jour !

07/10/2008 20:01

Afrique : Le Cap, centre pour le développement durable

La ville du Cap a été désignée comme l’une des dix villes mondiales les plus propices à devenir un centre pour le développement durable d’ici 2020. Une récompense pour son programme de développement durable lancé en 2004, qui vise à gérer les besoins croissants en énergie de la ville. Ce programme prévoit que 10% des habitations fonctionneront à l’énergie solaire et que 10% des besoins en énergie de la ville seront fournis par des sources d’énergie renouvelables d’ici 2020. Elle fera désormais partie de la liste des « 20 villes de 2020 » de l’Emisphere Institute, qui l’a désignée comme « Centre Mondial pour le Développement Durable en 2020 ». Les dix autres villes choisies sont Toronto, Hyderabad, Singapour, Abu Dhabi, New York, Londres, Francfort, Curitiba et Melbourne.

07/10/2008 19:53

Maroc : Biladi Voyages s'implante en France

Biladi Voyages, s'implante en France dans le cadre de l'extension de ses activités et de la restructuration de son réseau de distribution de produit de voyages en France. Opérateur leader dans la vente de billet de transport par mer entre la France et le Maroc, selon un communiqué, ce TO est aussi le partenaire privilégié de la COMARIT, premier armateur marocain pour le transport de passagers. Cette implantation est assistée par le cabinet Gide Loyrette Nouel et Philippe Rames, associé et Alexandre Job, collaborateur senior, du Département Maritime Transports Assurances.

07/10/2008 18:27

Salon du Mariage : les agences disent ''Oui'' !

L’espace Champerret accueillera, du 10 au 12 octobre 2008, le premier salon du mariage de la saison. Voyagistes et agences de voyages sont venues en force tels Soleil à Deux, réseau spécialisé dans les voyages de noces, Ingetour, Selectour Giraux Voyages, Printemps Voyages, Galeries Lafayette Voyages, Tourexcel, Afat Voyages, Etoile Voyages, Malika Voyages et Collections du Monde.

07/10/2008 15:16

ILES-resa s'installe à Neuilly

Depuis le 1er octobre toute l'équipe d'Iles-resa et we-resa s'est installée à Neuilly. Nouvelle adresse : 143 avenue du Général de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine. Nouveaux n° de téléphone : 01 55 24 25 25 - Fax 01 55 24 25 30 - Adresse email inchangée : contact@iles-resa.com

07/10/2008 13:49

Formation : l’ANAé et l’Institut de l’Evénement partenaires

L’ANAé et l’Institut de l’Evénement ont signé un partenariat sur la formation continue dédiée aux problématiques événementielles. Ainsi, l’Institut de l’Evénement s’appelle dorénavant L’Institut de l’Événement ANAé. Sur un plan purement pratique, les modules de formation élaborés par l’ANAé (scénographie événementielle, conception-rédaction, prévention des risques…) sont externalisés auprès de l’Institut de l’événement ANAé qui reprend en charge les contenus pédagogiques et l’organisation intégrale de ces sessions, en complément des modules pédagogiques originaux développés par l’Institut de l’Evénement.
Site web


Le groupe TourMaG.com publie également TourMaGazine.fr 1er portail tourisme et loisirs, Tourmanager.fr 1er portail des voyageurs d'affaires, Brochuresenligne.com ainsi que FaitesdesVoyages ! 1ère Fête nationale du voyage le 29 mars 2008.