Comment fonctionne Booking, le comparateur d’hôtels ?

Sommaire :

Découvrir le véritable fonctionnement du site Booking.com

Un peu d’histoire sur le comparateur néerlandais

Des solutions d’hébergement pour tous les budgets

Comment puis-je vérifier ma réservation d'hôtel sur Booking.com ?

Est-ce que booking com est fiable ?

Comment inscrire un hôtel sur Booking ?

Comment contacter booking.com ?

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Le site Booking.com met à la disposition des voyageurs un comparateur d’hôtels en ligne. Afin de pouvoir l’utiliser correctement, ils doivent remplir quelques informations spécifiques sur la page d’accueil du site. Celles-ci concernent notamment la destination, le nombre de personnes qui effectueront le voyage ainsi que les dates d’arrivée et de départ. Explications.

Le site de réservation Booking.com a vu le jour à Amsterdam en 1996, sous l’initiative d’un certain Geer-Jan Bruinsma. Ce développeur web a mis en place un site internet doté d’une solution innovante en termes de système de réservation. Son objectif est de permettre aux voyageurs la comparaison des meilleures offres de réservation d’hôtel en fonction de la destination choisie.

Cette plateforme de réservation joue un rôle essentiel en tant qu’intermédiaire entre les organismes hôteliers et les passionnés de voyage. Mis en demeure par l’UFC-Que choisir pour de nombreuses clauses abusives, le site booking est devenu propriété de l’entreprise Priceline à partir de 2005.

Depuis sa création, il compte plusieurs plateformes de réservation en ligne avec plus d’un milliard d’utilisateurs à travers le monde. Le site est proposé en 40 langues et regroupe une trentaine de millions d’hébergements dans plus de 230 pays. Plusieurs bureaux sont implantés dans 70 pays et emploient près de 170 000 personnes à l’international.

Avant de devenir clients de booking.com, vous devez d’abord vous rendre directement sur son site ou télécharger son application. Sur ce, vous aurez la possibilité de découvrir toutes les réservations sur booking et de choisir la prestation qui convient le plus à vos besoins. Avec son offre désormais très large et son nombre de partenaires à l’international, Booking vous propose des solutions d’hébergement très accessibles. Pour découvrir l’établissement le moins cher, il suffit de vérifier son nombre d’étoiles. Ceux qui disposent le plus d’étoiles s’affichent en premier. Dans chaque catégorie, l’établissement ayant le tarif le plus bas apparaît en premier avec 5, 4 ou 3 étoiles.

On peut trouver sur le site diverses prestations, des hébergements économiques aux auberges de jeunesse. Vous n’avez qu’à choisir le type de logement le plus adapté à votre budget et vos besoins. Depuis sa présence sur le marché en 1996, Booking.com propose aux voyageurs plusieurs formules clés en main ainsi que des solutions d’hébergement les plus accessibles dans plus de 200 pays.

Les tarifs que propose cette plateforme défient toutes les concurrences. Même les voyageurs ayant des budgets limités peuvent en profiter pour trouver un hébergement durant leur séjour à l’étranger. Même pendant les périodes tendues, ils ont l’opportunité de bénéficier des tarifs avantageux.

Pour pouvoir utiliser au mieux le site de Booking.com, vous devez en premier lieu vous inscrire en ligne. Grâce à la rubrique « Mon compte », vous pouvez gérer facilement toutes vos réservations de voyages en ligne. Sur ce, vous pouvez vérifier une réservation de chambre d hôtel, le montant de la réservation, ou d’en savoir plus sur votre programme de fidélité.

En cas de besoin, vous pouvez directement demander plus d’informations auprès du service client. Celles-ci concernent par exemple, le petit déjeuner, vos frais de réservation, l’utilisation de la carte de crédit et bien d’autres.

L’état de votre réservation reste accessible depuis l’onglet « Mes réservations » du site Booking.com. Si vous n’avez pas reçu un mail de confirmation dans les 24/48 h suivant la validation de votre réservation, vous devez rapidement informer le service client via le formulaire de contact.
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La création du site de réservation et de comparaison d’hôtels Booking.com permet de faciliter la vie des voyageurs. Cette plateforme fonctionne en permanence pour la réservation d’hébergement dans le monde entier. Les prix que proposent ses différents partenaires sont manifestement réduits par rapports aux autres sites concurrents. Toutefois, vous devez rester vigilant lors des réservations prépayées ainsi qu’aux conditions de paiement afin d’éviter de vous faire surprendre.

Mais de manière générale, cette plateforme propose un service impeccable vis-à-vis de sa clientèle. Son utilisation est très fluide, rapide et efficace, tout en proposant aux voyageurs une description complète de l’emplacement. De plus, le propriétaire répond dans le meilleur délai aux différentes questions du client afin de lui assurer tout le nécessaire concernant sa réservation. En somme, le site de Booking.com est fiable en termes de sites de réservation d’hôtel en ligne.

Avant d’aller plus loin, il s’avère impératif de lire les conditions générales d’utilisation des réservations en ligne. Lors de la souscription d’un hôtel sur Booking, le propriétaire doit renseigner ses données personnelles. Ensuite, il est très important de décrire son établissement de la meilleure manière possible en ajoutant quelques photos pour illustrer l’annonce. Dans cette démarche, la plateforme perçoit une commission de 15 à 30 % sur chaque vente réalisée. Sur ce, aucuns frais supplémentaires ne sont plus prélevés.

Pour que l’annonce soit bien visible sur le site de Booking.com, l’annonceur doit absolument respecter les conditions qui y sont décrites. Cela concerne par exemple le prix affiché sur la plateforme ainsi que celui disponible sur son propre site internet. Il est à noter qu’un classement des fournisseurs de voyages et de séjours est régulièrement mis à jour sur Booking.com. Ceci peut varier en fonction de quelques critères établis sur le fonctionnement de la plateforme. Ils concernent notamment les historiques de recherche des utilisateurs, le taux de réservations enregistré pour chaque prestation de voyage ou encore le nombre de clics sur l’annonce.

Il existe plusieurs moyens de prendre contact avec le site Booking.com. Tout d’abord, le site de réservation d’hôtels d’origine néerlandais propose un service client disponible 24h/24 et 7j/7 au numéro de téléphone 00 44 20 3320 2609. En France, vous pouvez appeler directement le (+33) 01 57 32 92 09. Il est également possible de contacter directement ce service depuis la plateforme en ligne. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Nous contacter ». Le formulaire de contact vous permet d’envoyer vos questions, vos avis ou traiter votre demande de réservation.

À titre d’information, cette entreprise possède de nombreuses filiales dans plusieurs pays. La liste de ces bureaux peut être consultée directement sur le site officiel de Booking.com.

Si vous voulez contacter Booking par courrier électronique, l’adresse e-mail du service est le service.clients@booking.com. Pour les utilisateurs d’extranet, vous pouvez cliquer sur l’onglet « Boîte de réception », puis sur « Messages Booking.com ». Cette option vous permet aussi de vérifier tous les messages que Booking.com vous a envoyés. Cette alternative comprend également plusieurs options pour avoir de l’aide.

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