FCM Travel poursuit l'intégration de l'intelligence artificielle au cœur de ses solutions technologiques - Photo : FCM Travel
Dans un communiqué de presse, FCM rappelle que depuis l’ouverture de son centre d’excellence en intelligence artificielle en 2023, la TMC déploie des innovations pragmatiques, pensées pour s’intégrer naturellement aux environnements métiers existants.
Parmi elles, des assistants virtuels intelligents capables de détecter en temps réel les écarts à la politique voyage, d’anticiper les risques (grèves, conditions météo extrêmes, contextes géopolitiques sensibles) et de fluidifier le processus de réservation.
Ces outils, connectés directement aux plateformes de réservation et aux espaces collaboratifs comme Microsoft Teams, permettent aux travel managers de piloter les déplacements avec précision, sans alourdir les processus.
Les voyageurs, de leur côté, reçoivent des alertes ciblées avec des recommandations personnalisées, favorisant des ajustements en temps réel.
Lire aussi : IA : 6 outils pour faciliter le quotidien des agences de voyages
Parmi elles, des assistants virtuels intelligents capables de détecter en temps réel les écarts à la politique voyage, d’anticiper les risques (grèves, conditions météo extrêmes, contextes géopolitiques sensibles) et de fluidifier le processus de réservation.
Ces outils, connectés directement aux plateformes de réservation et aux espaces collaboratifs comme Microsoft Teams, permettent aux travel managers de piloter les déplacements avec précision, sans alourdir les processus.
Les voyageurs, de leur côté, reçoivent des alertes ciblées avec des recommandations personnalisées, favorisant des ajustements en temps réel.
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Lutter contre le leakage grâce à l’IA
Le « leakage », ou hors-programme, constitue une problématique majeure : il complique le suivi budgétaire, nuit à la conformité et fragilise la sécurité des collaborateurs.
FCM y répond avec une solution IA intégrée dans FCM Extension, qui détecte automatiquement les comportements à risque, comme une tentative de réservation hors des canaux autorisés.
Le système alerte alors l’utilisateur et le redirige vers les outils internes, permettant aux travel managers de retrouver une visibilité complète sur les flux de réservation.
Résultat : une meilleure analyse des usages, un renforcement de la sécurité des données, et une capacité accrue à négocier avec les fournisseurs.
FCM y répond avec une solution IA intégrée dans FCM Extension, qui détecte automatiquement les comportements à risque, comme une tentative de réservation hors des canaux autorisés.
Le système alerte alors l’utilisateur et le redirige vers les outils internes, permettant aux travel managers de retrouver une visibilité complète sur les flux de réservation.
Résultat : une meilleure analyse des usages, un renforcement de la sécurité des données, et une capacité accrue à négocier avec les fournisseurs.
Des données structurées pour une vision claire
La capacité de l’IA à structurer et enrichir les données transforme la prise de décision.
En croisant les informations dans des outils comme Power BI, FCM permet aux travel managers d’accéder à des tableaux de bord dynamiques et personnalisés.
Conformité, économies potentielles, prestataires sous-utilisés : les indicateurs sont clairs, pertinents et exploitables.
Ces rapports visuels favorisent également les échanges interservices (achats, finance, RH), en fournissant un langage commun pour arbitrer les priorités et affiner la stratégie voyage.
Loin de vouloir remplacer les conseillers FCM, l’IA agit comme un copilote, déchargeant les équipes des tâches répétitives (contrôles, reporting, suivi de conformité) pour leur permettre de se concentrer sur les situations complexes et les interactions stratégiques.
En croisant les informations dans des outils comme Power BI, FCM permet aux travel managers d’accéder à des tableaux de bord dynamiques et personnalisés.
Conformité, économies potentielles, prestataires sous-utilisés : les indicateurs sont clairs, pertinents et exploitables.
Ces rapports visuels favorisent également les échanges interservices (achats, finance, RH), en fournissant un langage commun pour arbitrer les priorités et affiner la stratégie voyage.
Loin de vouloir remplacer les conseillers FCM, l’IA agit comme un copilote, déchargeant les équipes des tâches répétitives (contrôles, reporting, suivi de conformité) pour leur permettre de se concentrer sur les situations complexes et les interactions stratégiques.
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