Forum des Pionniers : réinventer l’intermédiation au service des territoires de la région Sud

Dans un contexte touristique en pleine mutation, le CRT Provence-Alpes-Côte d'Azur joue un rôle central en adaptant ses missions pour répondre aux défis actuels. Entre promotion des destinations, soutien aux professionnels et engagement en faveur d'un tourisme durable, le CRT redéfinit les contours de l'intermédiation touristique.

Une démarche en parfaite résonance avec les réflexions du Forum des Pionniers 2025 sur les nouveaux rôles des acteurs du tourisme.

« Le tourisme, c’est 13 % du PIB et 10 % des emplois de la région Sud, précise François de Canson, Président du CRT Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le CRT a pour mission principale de développer l’économie touristique durable en valorisant trois grandes marques "monde" représentant trois territoires à l'identité forte : la Provence, les Alpes du Sud et la Côte d’Azur. Ces territoires, complémentaires et riches d’atouts variés, sont promus tout au long de l’année à travers des campagnes internationales ciblées, une présence sur les salons professionnels et des actions impliquant les médias internationaux. »

L’objectif : renforcer la notoriété et l’attractivité de la région, encourager la fréquentation hors saison estivale pour la Provence et la Côte d’Azur, et stimuler les retombées économiques sur l’ensemble du territoire. La stratégie de promotion s’appuie sur une segmentation fine des marchés (France, Europe, Amérique du Nord, Asie, etc.) et sur l’identification de clientèles affinitaires (slow tourism, tourisme de plein air, haut de gamme, etc.).

Le CRT ne se contente pas de promouvoir la destination auprès des voyageurs. Il agit aussi en accompagnateur stratégique des professionnels du secteur : offices de tourisme, hébergeurs, réceptifs, agences, sites culturels, acteurs de la mobilité…

Via son Espace Pro, il met à disposition un ensemble de ressources concrètes : études de marché, kits de communication, formations, appels à projets, guides pratiques. Ces outils permettent aux acteurs locaux de mieux comprendre les tendances, d’ajuster leur offre, de valoriser leur territoire et de se structurer face aux mutations du secteur.

Cette logique de co-développement reflète une intermédiation moderne, fondée sur l’écoute, la valorisation des savoir-faire locaux et le partage d’intelligence collective.

Face aux enjeux environnementaux et sociétaux, le CRT s’inscrit dans une démarche régionale de tourisme durable, en lien avec les orientations stratégiques de la Région Sud. Il a défini cinq axes structurants visant à intégrer les principes du développement durable dans l’ensemble des actions de promotion et d’accompagnement :
● Favoriser les mobilités douces,
● Répartir les flux pour limiter les pics de fréquentation,
● Promouvoir les filières responsables,
● Encourager les professionnels à adopter des pratiques vertueuses,
● Préserver la richesse des écosystèmes et des patrimoines vivants

Ces engagements permettent de positionner le CRT comme un acteur de régulation, de pédagogie et de sensibilisation, en lien avec les opérateurs comme les visiteurs.

La 23ᵉ édition du Forum des Pionniers, organisée par ESCAET et Travel-Insight, se tiendra à Marseille du 22 au 25 mai 2025, avec le soutien du CRT et de Provence Tourisme. Cet événement emblématique réunira plus de 130 décideurs et professionnels du tourisme autour d’un thème central : les futurs de l’intermédiation.

Pour le CRT, accueillir ce forum représente l’opportunité de mettre en lumière ses actions et de mieux faire connaître l’offre régionale, auprès de l’intermédiation française. Mais il s’agit aussi de nourrir la réflexion collective en lien avec les attentes du secteur : nouvelles coopérations, transformation numérique, durabilité, innovation territoriale.

La mission du CRT consiste aussi à mieux connecter les quelques 1200 à 1500 prescripteurs du voyage rencontrés chaque année sur les marchés internationaux, aux réalités du terrain. Et cela fonctionne ! En 2024, Provence-Alpes-Côte d’Azur a été la 1ère région de France continentale pour la fréquentation de l’hôtellerie et de l’hôtellerie de plein air.

Le CRT valorise les territoires dans leur diversité, leurs temporalités ou leur patrimoine. Il met à disposition des prescripteurs rencontrés des contenus riches (visuels, vidéos, argumentaires), les accompagne dans la construction de produits responsables, les invite à participer à des éductours, et facilite les connexions avec les professionnels locaux.

S’inspirant de ce qui fonctionne à l’international, le CRT souhaite aussi se positionner comme un facilitateur sur le marché français avec ses spécificités, pour les agences de voyages, les tour-opérateurs, les travel designers et les plateformes en ligne. Et à cet égard, le Forum des Pionniers constitue une très belle opportunité.

Dans un environnement où la désintermédiation guette, cette posture proactive ciblant le marché français, redonne toute sa valeur au rôle d’intermédiaire : un rôle de passeur, de guide, d’interprète entre les attentes clients et la réalité des territoires.

En Provence-Alpes-Côte d’Azur, l’intermédiation touristique ne se pense pas comme une simple chaîne de distribution. Elle se conçoit comme un écosystème vivant, où chaque acteur — du voyageur au producteur local, du professionnel au décideur public — joue un rôle complémentaire.

Le CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur, par sa vision globale, sa capacité de mise en réseau et son engagement dans la transformation du tourisme, incarne une nouvelle génération d’intermédiaires territoriaux. Des intermédiaires stratèges, engagés, au service d’un tourisme plus juste, plus intelligent, plus durable.

La richesse et la densité de l’offre touristique de Provence-Alpes-Côte d’Azur sont des atouts incontestables pour inciter les acteurs de la distribution à développer leur offre de séjours sur le marché français.

Avec ses 3 grandes destinations - la Provence, les Alpes du Sud et la Côte d’Azur - la région Sud est un phare du tourisme en France et en Europe. Chaque année, elle accueille 37 millions de visiteurs, dont bénéficient les 1 986 hôtels, 325 résidences de tourisme ou encore 631 campings. Leur consommation en cours de séjours s’élève à 16,8 milliards €. Le tourisme est ainsi un secteur clé de l’économie régionale, comptant pour 10 % des emplois et 13 % du PIB.

« L’enjeu est de convaincre, par nos excellents résultats via l’intermédiation mondiale (+ 5% de la fréquentation internationale en 2024), les producteurs et distributeurs français de développer leurs offres vers notre région, précise Loïc Chovelon, Directeur général du CRT.»

Depuis 10 ans, la fréquentation annuelle a progressé de + 7 % : + 10 % au printemps et à l’automne, + 13 % en hiver et en stabilité sur l’été. Il y a là un lien évident avec la stratégie développée en matière de meilleure répartition des flux touristiques sur l’année.


Mais l’avantage concurrentiel le plus fort de la région, est sûrement la densité et la diversité sans égal de son offre touristique. Elle est concentrée sur un territoire qui se traverse en une demi-journée et elle permet de répondre aux attentes de toutes les clientèles. « Il s’agit là de points marquants pour les organisateurs de voyages que nous rencontrons toute l’année sur les marchés.

Entre autres pratiques et expériences touristiques, le tourisme à vélo, l’art moderne et contemporain, la découverte des savoir-faire, les sorties nature dans les espaces naturels ou encore l’œnotourisme.

Avec un millier de prestataires labellisés Accueil Vélo et 9 grands itinéraires totalisant plus de 2000 km, la région Sud est dans la cour des grands en matière de tourisme à vélo. Toutes les pratiques sont possibles, de l’ascension des cols mythiques du Tour de France aux balades en famille, du vélo route au gravel ou au VTT.

Grands itinéraires phares européens, la Méditerranée à Vélo (EV8) et la Via Rhôna (EV17).

L’EV8 permet de découvrir le Sud autrement, en longeant l’arc Méditerranéen de Cadix à Izmir. Le maillon français de l’itinéraire compte 850 km du Perthus à Menton et est mis en service à 90 % sur des voies vertes et petites routes tranquilles.

L’EV17 relie le lac Léman à la Méditerranée le long du Rhône. 815 km sont proposés aux cyclotouristes, pour une découverte de l’histoire et de la culture des territoires traversés, de terroirs viticoles, de la gastronomie locale et bien sûr, de la nature.

Au-delà de ces itinéraires européens, la Durance à vélo propose chemine des paysages alpins du Briançonnais à la cité papale d’Avignon. Au départ de Briançon, 5 étapes permettent de traverser le département des Hautes-Alpes pour atteindre Sisteron, dans les Alpes de Haute-Provence.

Le patrimoine historique de la région Sud a fait sa renommée aux quatre coins du monde. En figure de proue, les sites labellisés au titre du patrimoine mondial de l’UNESCO à Orange, Avignon, Arles, Marseille, Nice, Briançon et Montdauphin ou encore le Géoparc de Haute-Provence ou les parfums de Grasse. La culture vivante et les festivals internationaux sont une autre facette de ce tourisme culturel reconnu mondialement : art lyrique, piano, jazz, danse, photographie…

L’art moderne et contemporain apporte un renouveau culturel à explorer sans modération.

Provence-Alpes-Côte d’Azur est une terre d’inspiration et de création, dont les couleurs et la lumière ont séduit de grands noms depuis fort longtemps. Aujourd’hui, 64 collections majeures et lieux remarquables sont proposés aux visiteurs, d’Arles à la frontière italienne. Au cœur de sites historiques ou en pleine nature, peintres, sculpteurs, photographes, designeurs, ont développé leur propre univers. Autant de découvertes inattendues et surprenantes !

Découverte des terroirs et des produits, rencontres humaines, magie des savoir-faire… 405 entreprises de Provence-Alpes-Côte d’Azur ouvrent aujourd’hui leurs portes aux visiteurs, qui aspirent à des séjours riches en expériences et veulent donner du sens à leurs vacances.

La région est numéro 1 sur le podium national de la visite d’entreprise, avec 20 % du nombre de total de visiteurs annuels. Cette activité est devenue une nouvelle source de revenus pour les entreprises engagées.

Des entreprises artisanales et agricoles, des domaines oléicoles ou viticoles, des céramistes ou santonniers, des confiseurs, des apiculteurs, des parfumeurs, des savonneries, etc. Elles proposent des démonstrations de process de fabrication, la dégustation et la vente directe de produits. Des entreprises industrielles sont aussi de la partie et leurs chaînes de production impressionnent.

Spécificité de la région, la place de la cosmétique. Engagées de longue date, la parfumerie Fragonard, la savonnerie Marius Fabre, l’Occitane en Provence ou encore la Savonnerie du Midi, sont des locomotives de la visite d’entreprise en France.

Les espaces naturels protégés de Provence-Alpes-Côte d’Azur couvrent 60 % de la superficie régionale, soit plus que toute autre région de France. Les 9 parcs naturels régionaux (Camargue, Alpilles, Luberon, Mont Ventoux, Verdon, Queyras, Baronnies provençales, Sainte-Baume et Préalpes d’Azur) et 4 parcs nationaux (Ecrins, Mercantour, Port Cros et Calanques) sont les territoires emblématiques, sans oublier la Réserve Géologique de Haute-Provence.

Pour aller au plus près de cette nature d’exception, les Chemins de la Biodiversité proposent un large éventail de visites guidées, chantiers nature, ateliers participatifs, sentiers de découverte ou encore fêtes, manifestations ou conférences. Il s’agit là de porter un nouveau regard sur la nature grâce à la rencontre avec des femmes et des hommes qui partagent leurs connaissances, de s’immerger au cœur de la région en toutes saisons pour aller à la découverte de la biodiversité.

La vigne a façonné les paysages en Provence-Alpes-Côte d’Azur, terre de vignoble depuis l’antiquité. Les vins de Provence, les vins de la Vallée du Rhône et diverses appellations offrent un éventail de vins des 3 couleurs : rouge, blanc et rosé. Le vin rosé de Provence s’est imposé comme un symbole des vacances, de l’été, de la convivialité.

Afin de diversifier leur activité, de nombreux domaines viticoles se tournent aujourd’hui vers l’œnotourisme, en proposant une grande variété d’offres.

De la haute gastronomie à la cuisine de terroir, des hébergements prestigieux aux chambres d’hôtes dans de petits domaines, tout est fait pour accueillir au mieux les visiteurs selon leurs envies. L’art et la culture s’invitent aussi dans le vignoble et nombreux sont les événements proposés tout au long de l’année.

Professionnels du tourisme, partenaires, entreprises : engageons ensemble le futur du tourisme en Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Contact : Vidrasca Victoria
Email : v.vidrasca@provence-alpes-cotedazur.com

Site web : provence-alpes-cotedazur.com