Forum des Pionniers : repenser l’intermédiation à l’échelle des voyages d’exploration de luxe

À l’heure où le voyage se dématérialise, où les relations commerciales évoluent et où l’exigence de durabilité s’intensifie, comment l’intermédiation peut-elle retrouver du sens ?

Depuis plus de 35 ans, PONANT EXPLORATIONS GROUP incarne cette intermédiation d’excellence pour un nouveau genre de tourisme, plus durable et plus responsable, qui allie l'exploration et la préservation des richesses naturelles et culturelles de notre planète.

Quand on évoque PONANT EXPLORATIONS GROUP, on pense immédiatement à des navires à taille humaine, à des itinéraires exclusifs, à une élégance toute française et à une promesse d’évasion responsable. Mais derrière cette image raffinée se cache aussi une vision très singulière de l’intermédiation.

PONANT EXPLORATIONS GROUP a toujours travaillé main dans la main avec les agences de voyages, les tour-opérateurs, les travel designers. Parce que ses croisières, des voyages d'exploration, porteurs de sens, source d'échanges et de transmission, se vendent mieux quand elles sont racontées, conseillées, accompagnées. Loin des modèles désintermédiés, la relation avec les prescripteurs est non seulement maintenue, mais valorisée. Elle est même considérée comme un élément central de l’expérience client.

Réserver une croisière PONANT EXPLORATIONS ou Paul Gauguin Croisières, ce n’est pas simplement acheter un voyage. C’est choisir un itinéraire rare, une approche culturelle exigeante, un confort discret, une équipe experte. C’est un acte réfléchi, parfois même le voyage d’une vie. Et dans ce contexte, l’intermédiaire joue un rôle clé : il rassure, guide, personnalise, déclenche l’émotion.

PONANT EXPLORATIONS GROUP met un point d’honneur à former et accompagner ses partenaires. Sessions de formation, fam trips, séminaires en mer, outils marketing, argumentaires affinés, nouveautés exclusives : tout est fait pour que le professionnel du voyage se sente acteur à part entière du Groupe, et non simple canal de distribution.

Le Forum des Pionniers 2025 interroge les rôles et les responsabilités de l’intermédiaire de demain. PONANT EXPLORATIONS GROUP répond par l’action. La compagnie s’est imposée comme leader des voyages d'exploration de luxe et du tourisme plus durable
avec des engagements concrets : navires nouvelle génération, limitation des émissions carbones, politique zéro plastique à bord, expéditions scientifiques embarquées, soutien à la préservation des écosystèmes visités, co-constructions des itinéraires avec les communautés locales…

Cette approche durable donne au rôle de l’intermédiaire une dimension nouvelle : celle de l’engagement. Lorsqu’un professionnel propose une croisière PONANT EXPLORATIONS ou Paul Gauguin croisières, il propose une manière différente de voyager. Plus responsable, plus engagée. Il devient à son tour ambassadeur d’un tourisme transformateur, respectueux des lieux et des cultures visitées.

Dans un monde saturé d’offres, où les plateformes standardisent les expériences, PONANT EXPLORATIONS GROUP continue de faire le pari de l’unicité et du conseil personnalisé. Chaque croisière — en Antarctique, en Arctique, en Polynésie, en Méditerranée, au Japon — est conçue comme une expédition sensorielle, enrichie par des experts à bord, des rencontres locales, des escales rares.

Ce niveau de produit redonne toute sa valeur au rôle du professionnel du voyage. Car comprendre les attentes du client, sélectionner le bon itinéraire, anticiper les besoins spécifiques, enrichir l’expérience avant et après… Cela ne s’improvise pas. PONANT EXPLORATIONS GROUP croit fermement que l’avenir de la croisière passe par cette intermédiation sur mesure, qualitative, humaine.

En résumé, PONANT EXPLORATIONS GROUP illustre à merveille l’intermédiation de demain : une intermédiation de confiance, d’engagement et de narration. Celle qui fait du voyage un projet de vie, une démarche éclairée, un souvenir impérissable. Et dans cette chaîne de valeur, l’intermédiaire n’est pas une étape, mais un allié visionnaire, capable d’élever le débat, de guider les clients vers des choix éclairés, de défendre des produits responsables.

Et pour cela, la marque s’investit dans la relation avec les distributeurs, en favorisant une logique de gagnant-gagnant : commissions justes, accompagnement terrain, transparence des informations, innovations produit et outils d’aide à la vente.

À l’heure où le monde change, où les modèles économiques évoluent, où les clients veulent des réponses sincères et personnalisées, PONANT EXPLORATIONS GROUP et ses partenaires tracent ensemble un nouveau cap pour le voyage hauturier. Celui du luxe conscient, de la médiation culturelle, et de la beauté partagée.

Rejoignez les partenaires PONANT EXPLORATIONS GROUP et embarquez dans une nouvelle vision de la croisière

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