Le Groupe Fanatick - Passion Voyage a déposé le bilan le 8 février 2012

j'ai fait les frais de cette société frauduleuse en 2011 j'ai acheter des places pour le concert de coldplay a bercy et j-3 je n'avait toujours rien reçu de la part de passion events . N'étant pas du genre à laché l'affaire je les ai harcelé au téléphone jusqu'a parlé au responsable du service envois des billets et j'ai eu gain de cause , veille du concert et billet en main je n'y croyait toujours pas, me méfiant de l'originalité des billet car et oui cette société à donner des faux billet lors du concert des u2 . Malgré tout ces soucis j'ai pu assistée à ce fameux concert que j'attendais depuis si longtemps .
Passion Events déjà épinglé pour Mylène Farmer

Des consommateurs dénoncent également les sites français Starlight Europe et Passion Events. «Le 10 septembre, j'appelle Passion Events pour la dixième fois pour savoir où en est l'envoi des billets. On me répond que leur fournisseur leur a fait faux bon ! Une semaine avant, on m'avait expliqué que j'allais les recevoir par colissimo…» s’indigne un consommateur, qui avait acheté ses places pour le concert de U2 il y a plus d’un an.

Ce n’est pas la première bévue pour le site Passion Events. Nous avions déjà raconté ses cafouillages en novembre 2009, suite au concert de Mylène Farmer au Stade de France (voir le PDF de l’article ci-contre). Places jamais reçues ou reçues après le concert, prestation de transport non assurées, prix exorbitants… Des dizaines de consommateurs avaient déchanté.
Dans le collimateur de la Répression des fraudes

Les grands évènements musicaux semblent devenus une manne privilégiée pour les sociétés sans scrupules. Un phénomène auquel la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) semble vouloir s’intéresser.

Sur les 20 billetteries en lignes qu’elle a contrôlées en juin dernier, la Répression des Fraudes en a épinglé 19 – dont 14 opérateurs français – pour des irrégularités (professionnel difficile à identifier, clauses abusives…).

Toutefois, impossible de savoir si les sites dénoncés par les fans de U2 font partie de la liste puisque la DGCCRF n’en divulgue pas les noms.
Une liste rouge des sites douteux

À qui le consommateur peut-il donc faire confiance lorsqu’il achète un billet de concert en ligne ? Avant tout, aux sites français qui ont pignon sur rue. En cas de doute, il faut toujours vérifier que le site indique ses coordonnées complètes et un numéro de téléphone. Méfiez-vous aussi des billets revendus à prix prohibitif.

Vous pouvez aussi vous référer au site anglais Safeconcerts.com, qui propose une liste rouge de tous les sites de vente douteux ayant déjà fait l’objet de plaintes. Eurolivetickets.com et U210tickets.com y sont d’ailleurs inscrits.
Quels recours pour les victimes ?

Ceux qui ont été piégés par une société française doivent d’abord lui envoyer une mise en demeure de remboursement en recommandé avec avis de réception. Sans réponse, ils pourront alors saisir le juge de proximité de leur domicile.

Si le site est étranger, signalez le litige au site Info escroqueries au 0 811 02 02 17 (prix d'un appel local) ou via www.internet-signalement.gouv.fr. Vous pouvez aussi porter plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie. Enfin, le Centre européen des consommateurs (CEC) France spécialisé dans le traitement des litiges transfrontaliers peut vous être utile.

@ gilious

Bonjour,

Voici le type de réponse que je vous propose.

Je ne suis pas d'accord avec votre position par rapport au texte du code monétaire et financier et l'article qui s'y rapporte dont je vous rappelle la teneur :

Article L133-17 du code monétaire et financier.
Lorsque le paiement est effectué par une carte de paiement émise par un établissement de crédit, une institution ou un service mentionné à l'article L. 518-1 et permettant à son titulaire de retirer ou de transférer des fonds, il peut être fait opposition au paiement en cas de procédure de redressement ou de liquidation judiciaires du bénéficiaire.

Aussi, vous voudrez bien me préciser sur quel article du code monétaire concernant ce cas de figure ,vous vous appuyez pour prétendre que le délai de réaction est réduit à une journée.

A défaut, vous voudrez bien me rembourser.

Compte tenu de l'antériorité de ma réclamation, je vous demande de bien vouloir me répondre par retour de courrier.

Cordialement.



PS : attention vous êtes dans le cadre de la réponse dilatoire qui vise à vous dissuader de faire valoir votre réclamation. Il faut maintenant les relancer régulièrement, c-à_d jeudi prochain pour un envoi demain. Tenez-moi au courant.

comme visiblement beaucoup de personnes, j'ai commandé sur fanatick via passion-events.fr quatre places pour le concert de coldplay du 02 09 2012 en date du 16 12 2011, paiement par cb débité, promesse de réception des billets 15 jours avant le concert et à ce jour je n'ai rien recu (montant 420 €). j'ai alerté la répression des fraudes et je depose plainte ce jour à la gendarmerie. c'est scandaleux d'autant plus que l'on trouve encore cette entreprise sur internet!!! j'ai également averti la mairie de st aubin les elbeuf qui enregistre également les personnes qui se plaignent.

merci de me dire ce que je dois faire de plus

Conseil à tous : envoyez un mai à la répression des fraudes

ddpp@paris.gouv.fr (à l'intention de Mme BERNABE)

Plus il y aura de signalements, plus le dossier sera épais ... et plus les dirigeants de PE auront des comptes à rendre ..

Pffff, 5 places pour Radiohead, total 695 euros, sans compter l'hotel et le train (paris-nimes),
il faut porter plainte, engager la responsabilite civile du dirigeant

J'ai appris aujourd'hui le redressement judiciaire et comprends pourquoi je n'arrive pas à avoir mes places pour le concert de Johnny le 16 juin prochain. Je vais contacter le mandataire du redressement judiciaire et porter plainte s'il le faut.

Bonjour,

Je reviens sur mon conseil et suite à la lecture des commentaires qui ont suivi.
Nous avons bien été remboursés de notre règlement et ce sous 48h.
L'avantage que j'ai c'est d'être un ancien salarié de la banque et de savoir comment les choses fonctionnent et en général ça fonctionne mal.
La très grande majorité des employés ignorent complètement cette loi et même ce qu'est une liquidation judiciaire. Donc comme il ne savent pas et qu'ils sont pressurés par le temps, ils bottent en touche en invoquant des réponses dilatoires.
Ce n'est pas à la banque d’interpréter les textes de loi, elle doit s'y soumettre. Ce texte, voir message précédent, est très clair, la banque doit exécuter votre demande.
Donc il faut que vous relanciez votre banque par fax en exigeant une réponse circonstanciée en cas de refus : pas de verbal ça ne sert à rien. Mais le temps presse faites vite.

Pour les plaintes au tribunal de commerce et la DGCCRF je suis très circonspect et ma petite expérience en la matière et la façon dont fonctionnent ces organismes me disent que votre plainte fera l'effet d'un coup d'épée dans l'eau.

Le fax en exigeant une réponse par écrit et non verbale, en indiquant également qu'en cas de refus non motivé par écrit vous porterez plainte contre la banque pour préjudice. Exigez une réponse sous 48 h et coupez court à toute tentative de vous "endormir" par une explication téléphonique.

Je vous propose le texte suivant précédé de vos références bancaires.

A l'attention du directeur de l'agence de xxx

Je reviens auprès de vous concernant mon règlement du xxx au profit de la société xx en liquidation judiciaire que je vous ai demandé de rejeter en date du xx par fax.

Je suis fort surpris de ne pas voir ce crédit sur mon compte à ce jour.

Aussi, j'exige maintenant que vous vous conformiez au texte de loi dont je vous rappelle les termes :xxx

Vous voudrez donc bien recréditez la somme de xxx sur mon compte sous un délai de 48h

Passé ce délai sans réponse par écrit par fax à mon n° xxx ( ou par voie postale si vous n'avez pas de fax possible), je me verrai obligé de déposer plainte contre votre établissement.

Je réfute par avance les arguments négatifs que vous voudriez me donner par téléphone, je veux à une demande faite par écrit votre réponse sous cette forme pour éviter toute contestation entre nous.

Vous remerciant par avance pour votre prompte réponse.

Bonjour a TOUS

j ai une amie qui a eu la même aventure que vous
la société es en liquidation judiciaire donc pas grand chose a faire du cote de la société

par contre elle a porté plainte pour escroquerie la ce n est plus le tribunal de commerce.

alors bon courage a vous et attention la société n existe plus mais ils sont encore sous une autre enseigne voir les forum.;

Bonsoir,
Je viens de prendre connaissance de vos échanges sur ce forum.
J'ai moi aussi dépensé 210 euros pour assister au concert de Coldplay le 2 septembre prochain au Stade de France. Je n'ai vbien entendu pas reçu mes 2 places.
Je viens d'engager deux actions :
- la première auprès de ma banque pour demander une opposition, bien que tardive, à mon paiement par carte bleue suite à la mise enliquidation judiciaire de la société (Ordonnace 2009-866 du 15 juillet 2009 - Art. 1er créant l'art. L. 133-17 du code monétaire et financier) : j'attends la réponse de la banque.
- j'ai évoqué mon dossier auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) qui l'a pris très au sérieux : le dossier a été transmis à la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris (DDPP Paris) qui dépend de la Préfecture de Police de Paris où se situaient les bureaux de la société (Rue d'Odessa). Compte tenu du nombre élévé de plaintes reçues par ce service concernant le fonctionnement de cette entreprise, il est envisagé d’informer le parquet du TGI de Paris sur l’éventuelle responsabilité personnelle de ses dirigeants. Il me suffit pour cela de renvoyer un formulaire à la DDPP Paris (formulaire fourni dans la réponse de la DDPP Paris), ce que je vais m'empresser de faire. JE VOUS INVITE TOUS A FAIRE DE MEME !
Au cas où voici les coordonnées de la DDPP Paris :
Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris
Division Tourisme et Relations entre Professionnels
8, Rue Froissart
75153 PARIS CEDEX 3
(Affaire suivie par : Marie BERNABE)

Voila, je reste à l'écoute d'autre propositions d'actions visant à :
- se faire rembourser les montants indûments versés,
- faire en sorte que les agissements de certaines sociétés sur Internet soient sanctionnés et ne se reproduise pas.
A+

Bonjour,

Il existe a priori un moyen de récupérer les règlements payés par cartes bancaires.
En tout cas, nous avons fait la démarche auprès de notre banque et le montant nous a été remboursés sous 48H.
Nous avons trouvé un article du code monétaire et financier qui permet de récupérer la somme sans porter plainte puisque en tant que telle, l'opération ne ressort pas d'une fraude sauf si le tribunal en décidait autrement ultérieurement.
Il faut savoir que dans le cadre d'un dépôts de bilan, sauf miracle, vous ne récupérerez rien.
Enfin dernier conseil, faites votre demande par fax, pour avoir une trace et éviter d'attendre longuement au téléphone et de vous faire éconduire.
Un paiement par carte peut être opposé 2 mois après l'opération : ne perdez pas de temps !
Votre demande reçue, vous serez convoqués par votre agence pour signer l'opposition.

Voici l'article :

Article L133-17 du code monétaire et financier.
Lorsque le paiement est effectué par une carte de paiement émise par un établissement de crédit, une institution ou un service mentionné à l'article L. 518-1 et permettant à son titulaire de retirer ou de transférer des fonds, il peut être fait opposition au paiement en cas de procédure de redressement ou de liquidation judiciaires du bénéficiaire.