Air France-KLM retire son mandat à FCM Travel France 🔑

Ce dossier est plus complexe qu'il n'en a l'air....et je ne me permettrais pas d'y apporter mes commentaires. Mais dans ce dossier sensible, il y en a un élément capital qui touche notre profession, trop souvent oublié: même si le fait d'être mandataires nous enlève le risque d'assumer les défaillances des compagnies: nous sommes avant tout des prestataires de services. Cela veut dire que nous pouvons proposer des tarifs à nos clients, quels que soient les accords pris, si ceux-ci l'acceptent ou le confirment "technologiquement" ou....tacitement! Il nous est interdit de vendre sous le prix d'achat et nous avons obligation de prendre une marge dite "minimum" . Un prestataire de service ne fait pas que vendre un billet mais il propose également tout un tas de services capitaux pour les clients d'entreprises. Si ce n'était pas le cas, les agences, et surtout les TMC, n'auraient pas la quasi totalité de la billetterie d'affaires. Nous sommes de tout coeur avec FCM et nous leur apporterons tout notre soutien pour résoudre au mieux ce litige...commercial!