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Air France : XL Airways en piste pour sous-traiter les Longs-courriers loisirs ?

la Cie veut changer son produit pour changer son personnel


Le plan Transform 2015 destiné à redonner à Air France un niveau de compétitivité au moins équivalent à celui de ses meilleurs concurrents a été révélé dans ses grandes lignes en comité central d’entreprise et aux dirigeants en fin de semaine dernière. On s’attendait à une remise à niveau du réseau court/moyen courrier mais la mutation programmée semble beaucoup plus profonde.


le Lundi 2 Avril 2012

Avec sa flotte, XL Airways semble être la seule compagnie française susceptible de sous traiter des longs courriers loisirs pour le compte d'Air France. Est-ce la solution retenue par la compagnie tricolore ? /photo dr
Avec sa flotte, XL Airways semble être la seule compagnie française susceptible de sous traiter des longs courriers loisirs pour le compte d'Air France. Est-ce la solution retenue par la compagnie tricolore ? /photo dr
C’est un remède de cheval qu’Alexandre de Juniac entend administrer à la compagnie Air France.

Objectif : économiser un milliard d’euros d’ici à 2014 sur les coûts opérationnels, tout en distillant les informations à petite dose jusqu’au mois de juin, où le projet définitif sera acté.

Au cœur du problème, on le sait, il y a le réseau court et moyen courrier dont le déficit dépasse les 500 millions d’euros, mais aussi les longs courriers à vocation Loisirs et donc à yield trop faible pour couvrir l’envolée du carburant.

C’est donc l’ensemble des lignes point à point et les longs courriers à vocation Loisirs sur lesquels le patron d’Air France veut gagner 20% en productivité, soit 5% de mieux que le gain réalisé sur l’exploitation des bases de province…

Contrairement aux promesses faites par son prédécesseur Pierre-Henri Gourgeon, au moment de la négociation sur les bases de province, le gain de productivité va aussi s’étendre à l’ensemble des courts et moyens courriers de province et d’Orly.

Réduction de près de la moitié des niveaux hiérarchiques

Pour ce faire, Air France va faire appel à sa filiale Transavia qui va monter en puissance sur les lignes de point à point à vocation Loisirs. Transavia pourrait même opérer ces lignes d’Air France sous une marque nouvelle.

A noter que, contrairement au service des bases de province qui reste calqué sur celui d’Air France, Transavia inclut un certain nombre de services additionnels payants, et notamment le catering.

Sur l’exploitation des lignes Loisirs longs courriers, Air France pourrait créer une autre filiale ou même sous-traiter ces lignes avec un opérateur extérieur. La seule compagnie française qui serait capable à répondre à la demande est XL Airways...

Par ailleurs, la compagnie veut également réorganiser l’activité de ses filiales régionales.

Pour commercialiser cette nouvelle gamme, et « reconquérir la clientèle », la compagnie réfléchit « à développer le numérique, le e-business et à créer de nouveaux modèles de commercialisation"….

Comment adapter les équipes au nouveau produit ? L’objectif est de gagner en efficacité avec la réduction de près de la moitié des niveaux hiérarchiques. Mais que fera Alexandre de Juniac de tout ce personnel évincé ?

La question reste sans réponse pour l’instant.

A voir les manifestations syndicales à Toulouse lors de l’inauguration de la nouvelle base et à Paris avant la conférence de présentation du Hub 2012, l’inquiètude est bien réelle parmi le personnel.

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Commentaires

1.Posté par Flo le 03/04/2012 08:34 | Alerter
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J étais à TLS pour l'inauguration de la base. L'auteur de votre article ne devait dans doute pas t être car aucune manifestation na perturbé cette fête à laquelle participait tous les acteurs du tourisme : To, agents de voyages, CDT etc...

2.Posté par flo le 03/04/2012 09:18 | Alerter
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"A voir les manifestations syndicales à Toulouse lors de l’inauguration de la nouvelle base ..."

J'étais à la soirée d'inauguration de la base, mais il semble que ce n'était pas le cas de l'auteur de cet article.

Aucune manifestation n'a perturbé cette belle soirée où était présents tous les acteurs de l'industrie aérienne et touristiques : TO, revendeurs, CDT etc...

Ce sont plusieurs centaines de milliers de personnes qui vont venir en Midi Pyrénées. La preuve ? (le premier vol retour VIE/TLS était plus rempli que le TLS/VIE, ce qui donne le ton !)

Que les personnels soient inquiets, c'est vrai, mais pourquoi ne pas parler des personnels heureux et motivés, notamment sur ces nouvelles bases ???

Les efforts de productivité sont là, ils ont acceptés sur volontariat des avenants sur leurs contrats de travail (PNT et PNC) et les premiers clients sont heureux de cette nouvelle offre avec des tarifs à 50 euros Aller Simple.

Et si pour une fois on regardait donc le côté optimiste de ce qui se passe chez Air France ?

3.Posté par Mom le 03/04/2012 15:59 | Alerter
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XL Airways pour sous trairer les vols loisirs Air France???
Faut pas abuser, car les prestations seraient alors très basse, et les gens qui voyagent avec Airfrance (meme si c'est pour se retrouver sur une filiale ou Partenaire) ils en veulent pour leur fric, et pas se retrouver sur du charter avec un avion en betaillere et un service plus que basique!
Airfrance trouvera une autre solution c'est sur, mais ne s'alliera pas avec XL Airways!

4.Posté par Cilou le 03/04/2012 18:37 (depuis mobile) | Alerter
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il n'y a pas que le service qui compte, le sourire, la disponibilité et l'accueil fait aussi partie du vol.et bon nombre de passagers sont satisfaits d'XL pour ces raisons la...et certains meme, disent qu'ils reviendront, car svt deçus par AF...

5.Posté par Mom le 03/04/2012 18:57 (depuis mobile) | Alerter
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Je suis d'accord, mais insufisant, sur XL les avions sont en trop forte densité,et le service trop bas de gamme pour representer Airfrance!
A moins qu'un accord entre les deux cie engendre un changement chez XL.
Mais je pense que ca n'aura pas lieu!

6.Posté par flo le 03/04/2012 19:07 | Alerter
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@cilou

Les compagnies n'ont rien a voir, en terme de destinations et de produits.

Les clients vont et viennent. Il y à des déçus d'AF qui vont chez XL et des déçus d'XL qui viennent chez AF pour des destinations loisirs et qui préferent un produit complet plutôt qu'un charter.

7.Posté par Seb le 03/04/2012 19:31 (depuis mobile) | Alerter
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le service offert par XL est comparable à celui d 'AF en ce qui concerne les vols réguliers...il est cependant vrai que les avions ont une forte densité. Néanmoins, le sourire et la disponibilité du personnel navigant d'Xl fait toute la différence..

8.Posté par Mister le 04/04/2012 00:19 (depuis mobile) | Alerter
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Xl Airways n'a peut être pas toutes les qualités mais elle a au moins pour elle une expérience, une volonté commune, une direction qui sait s'adapter au marché, un personnel qualifié, motivé, efficace et souriant globalement parlant ! I

9.Posté par Flo le 04/04/2012 09:27 | Alerter
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@SEB
Avec tout le respect que je vous dois, je ne pense pas que les services soient comparables comme vous l'affirmez.
- XL : Ecrans centraux et 3 films
- AF : écran individuel, VOD avec 85 films

Le service offert également est différent : Champagne offert dans toutes les classes pour Air France, choix de plats chaud et digestifs en fin de repas également offert.

@MISTER
Il est vrai qu' Af à mis du temps à d'adapter au marché, cependant, la nouvelle direction apris les choses en main : les bases province en sont un exemple (avec des vols à partir de 50 euros TTC Aller simple sur la France et l'Europe).
Le restructuration du CC et C est en cours et celle du LC arrive également.
Je eux vous assurer que le personnel est tout aussi qualifié, motivé, efficace et souriant globalement parlant !

10.Posté par Le Touriste le 04/04/2012 14:07 | Alerter
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@FLO:
ASSEZ. On a bien compris que vous défendez votre superbe entreprise AF, la meilleure compagnie au monde. "le personnel est tout aussi qualifié, motivé, efficace et souriant" =) Et bien désolé mais moi le personnel je le trouve hautain, parfois disgracieux, coincé et je leur conseille d'aller faire un tour dans les compagnies des Emirats, par ex.. Où là, votre phrase serait appropriée.
Je ne voyagerai plus jamais avec AF, et mes clients non plus (sauf si pas d'autres choix). Les tarifs sont chers pour une qualité équivalente voire même bien inférieure à d'autres compagnies, des grèves à gogo.

Bref, je "vomis" cette compagnie et votre discours n'y changera rien.

11.Posté par Flo le 04/04/2012 15:59 | Alerter
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@LE TOURISTE
Si vous me relisiez vous verriez que je suis loin de trouver ma compagnie la plus réactive.
Tout n'est pas rose à Air France je le sais. Je relativisais simplement les propos qui prétendaient que la qualité était identique entre Xl et AF en terme de prestations.

Il y a du très bon personnel dans toutes les compagnies françaises, et le PNC est tout aussi qualifié (par ailleurs la très grande majorité des PNC postulent pour intégrer AF, même celui des compagnies du golfe).

Quant à votre côté excessif qui consiste à "vomir" Air France, il traduit là une image bien piètre qui, fort heureusement, ne reflète pas la majorité des agences.

N'ayez crainte, vos clients qui souhaitent voyager par Air France trouvent déjà le chemin de vos concurrents ! (70% du remplissage est effectué par les agences) et s'ils ne trouvent pas le
Conseil chez vous, la porte des autres réseaux de distribution et agences de voyages leur est déjà ouverte !

Je suis PNC et contrairement à vous, je ne vomis personne. Voilà LA différence entre du personnel agréable et celui qui ne l'est pas !

12.Posté par Marcel le 05/04/2012 08:06 | Alerter
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Y en a pas beaucoup d entre vous qui doivent voyager sur XL qui s annonce fièrement compagnie Low Cost.Tout est Low Cost le service,les avions,les prestations

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