As Voyages : un premier bilan positif, selon le réseau

AS Voyages dispose depuis le 3 janvier 2011 de sa propre salle des marchés. Elle garantit au réseau un contrôle sur la base tarifaire et les tarifs négociés avec les compagnies aériennes.

Au terme de 4 mois d’activité, le réseau a établi un premier bilan. Premier constat : les demandes (appels ou e-mails) ont augmenté de 58%.

Par ailleurs, le travail sur des tarifications complexes a déjà permis "de générer 314 157€ d’économie pour nos clients (pour 126 dossiers traités) soit 53% d’économie en moyenne sur l’ensemble de ces dossiers.", indique un communiqué.

Les demandes les plus récurrentes concernent : les tarifs négociés, les tarifications complexes, les échanges complexes, "la salle des marchés assiste les adhérents dans la procédure d’échange complexe, par exemple en cas de changement de classe ou d’itinéraire sur des vols comprenant plusieurs escales. Elle gère également les échanges sur des billets émis en tarifs négociés."

Autres requêtes : les agences qui en ont besoin demandent une assistance pour leurs procédures d’échanges simples, c’est-à-dire en cas de modification de date ou de classe sur des vols aller/retour. Elles peuvent ainsi éviter les ADM qui s’appliquent en cas d’erreur de tarification.

La salle des marchés compte quatre experts (Pascale Célérier, Responsable d’équipe, Sylvie Camescasse, Reine Nana et Eric Gouello) qui se répartissent les fonctions de support relatives à la tarification aérienne : help desk, tarifications complexes et négociées, échanges, mais aussi chargement et diffusion des tarifs négociés (base R,U179215), mise à jour des informations sur le portail Saphir, gestion des litiges et des ADM, suivi des compagnies low-cost…