Canal Selectour : l’outil du futur

« C’est le premier media visuel en agence de voyages et le seul outil de communication qui communique en temps réel », explique Maxime Pollet chef de projet chez Selectour.

Canal Selectour consiste en un réseau d’écrans plasma de 42 pouces déployé dans tout le réseau. Objectif : communiquer sur le lieu de vente de manière réactive et pertinente auprès des 100 000 clients hebdomadaire qui fréquentent les agences.

Par le passage de messages publicitaires, il permet ainsi de favoriser les ventes des produits des partenaires, d’informer et de susciter l’envie tout en créant une ambiance.

« Chaque client passe 20 minutes en moyenne dans l’agence. Ce temps d’attente peut être mis à profit pour lui donner des idées de voyages.

Progression de + 10 % à + 51 %

En outre, en intercalant des video ou de belles images, l’outil a aussi l’avantage de diminuer la perception du temps d’attente à l’intérieur des agences. »

Actuellement en phase test auprès de 13 agences, il diffuse 50 média eux aussi en phase pilote. S’il est encore trop tôt pour mesurer l’impact sur les ventes, les autres clients de ce concept de Digital Media affichent des résultats des plus probants.

« Nick Clake (chaîne coiffeur) a vu ses ventes de produits capillaires progresser de + 35 %, les magasins du Printemps, des hausses de + 22 à + 51 % selon les secteurs, la Française des Jeux est à + 20 %, Carrefour affiche des progressions de + 10 % à + 50 % », explique Jean François Schmidt, Directeur de Brandcorp, société partenaire de Carlipa qui a développé l'outil.

Baisse des investissement pub traditionnels

Selon lui, la chaîne américaine de magasins Wall Mart est aujourd’hui devenu le 4e média du pays, le premier étant CNN. « Cela ne sera pas sans impact sur le budget publicitaire qui devrait diminuer des media traditionnels pour migrer vers les médias intégrés.

« Procter & Gamble ont baissé de – 5 % leurs investissement. Quand à la progression sur le nouveau média, elle devrait atteindre + 25 % », explique Jean François Schmidt.

Quand au contenu du programme, il peut être actualisé en temps réel. « Lagestion est assurée par un centre de pilotage intégré au siège de Selectour qui peut à tout moment modifier les programmes. Ceux-ci seront proposés sous forme de spots, de videos, d’animations flash déclinant les publicités et autres promotions des fournisseurs.

Toutes les agences ne recevront pas le même programme suivant qu’elles se trouvent à Lille où à Marseille. « La programmation propose à la fois une offre nationale et des décrochages régionaux.

Reporting pour les ventes

Coût de participation pour les fournisseurs, de 1 500 à 150 000 €. « Cela nous permet de communiquer vers la clientèle alors que nous ne le pourrions pas si nous passions par un média traditionnel », reconnaît Remy Arca.

Avantage supplémentaire, il permettra également aux salarié des formations en e-learning. « C’est également un bon outil de reporting pour mesurer les ventes », explique Nicolas Delord pour le TO Kuoni.

D’autres TO sont moins convaincus. « Le temps d’attente de 20 minutes dans une agence me semble excessif », explique Bruno Gallois le patron de Marsans.

L’installation des agences a débutée lundi dernier. Canal Selectour devrait équiper l’ensemble du réseau d’ici la fin janvier 2006. Un media qui semble avoir la faveur des réseaux.