FNCDT : séminaire annuel des CDT à Nancy

"Ces rencontres sont articulées autour d'un travail en séance plénière et en atelier afin de permettre aux participants d'aborder avec l'éclairage de professionnels, qu'ils soient institutionnels (Direction du Tourisme, Maison de la France, Observatoire Régional de Bretagne…) ou consultants, toutes les facettes de la qualité : l'attente des clients, le suivi et l'évaluation des démarches, la qualité à l'échelle d'un CDT, et notamment l'exemple du CDT de Meurthe et Moselle, qui vient d'être certifié ISO 9001 version 2000 pour l'ensemble de ses métiers." explique un communiqué de presse.

Ce thème est actuellement au cœur de l'actualité touristique, avec la mise en application du Plan Qualité France, et le lancement de la stratégie marketing de Maison de la France pour 2005-2010. Les deux points faibles de l’image touristique de la France à améliorer explique le communiqué sont : la qualité de l’accueil, et le rapport qualité/prix des séjours en France.

Les Comités départementaux du Tourisme ont un rôle primordial à jouer pour faire évoluer ces points faibles, en s'associant à leurs partenaires dans le cadre de la mise en œuvre du Plan Qualité France. Déterminer ce rôle est l'un des objectifs de ce séminaire.

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