FRAM enregistre une baisse 7% du nombre de clients et du chiffre d'affaires

En 2011, FRAM s'accroche.

« Malgré un contexte difficile, nous avons plutôt pas mal résisté », a annoncé devant la presse Antoine Cachin, PDG de FRAM à l'occasion de l'IFTM Top Resa.

Avec les révolutions au Maghreb, le tour opérateur a dû faire face à la perte de 80 000 clients sur les destinations : Tunisie, Maroc, Jordanie et Égypte. A eux seuls, ces 4 pays représentaient en 2010, 44% de l'activité.

« Le printemps arabe, c'est très beau pour la démocratie, mais c'est très compliqué pour les tour-opérateurs », poursuit-il.

Le chiffre d'affaires tout comme le nombre de clients marquent un recul de 7%. Une conjoncture qui a également impacté les marges : « elles n'ont pas été bonnes, elles ont souffert », reconnaît le PDG.

Le voyagiste a pourtant limité la casse, puisque au global, ce ne sont pas 80 000 mais 30 000 clients qui manquent à l'appel.

Pour compenser la perte sur le Maghreb, FRAM a poussé l'accélérateur sur d'autres destinations : « c'est la force d'un tour opérateur généraliste et multi-destinations ».

Conséquence : le long courrier, la zone Europe (avec Turquie), ou encore le Sénégal affichent respectivement des croissances à deux chiffres de +13%, + 25% et + 18%.

Dans le détail, les courbes de progression se sont envolées pour les Canaries (+54%), la Turquie (+84%), Madère (+57%) ou encore la France (+56%).

Sur l'été, le Maroc et la Tunisie ont un peu repris grâce aux « promos et ventes de dernière minute. »

Pour 2012, le TO ne se risque pas aux pronostics, mais affirme vouloir rester « offensif ». Ainsi 160 000 sièges charter sont mis en place, « un capital aérien identique à celui de l'an dernier à la même période », précise Antoine Cachin.

« Depuis 3 semaines, nous sentons un souffle nouveau et un frémissement des ventes, » avec un double phénomène, les VDM qui se poursuivent et le bon démarrage des "early booking".