Good Morning Saisonniers veut faire des saisonniers des ambassadeurs du tourisme

Good Morning Saisonniers a développé un concept composé de 3 ingrédients majeurs :

- Le M-learning, c’est-à-dire apporter une formation ludique au personnel saisonnier en utilisant des outils numériques.

- La gamification et l’incentive, c’est-à-dire proposer des quizz sur la connaissance du territoire et les techniques d’accueil, mettre en jeu des cadeaux, et proposer des bons plans (transmettre la connaissance par le jeu, tel est notre objectif !)

- La communauté : le partage, les rencontres, les relations humaines... Mieux s’intégrer pour mieux travailler !

Un saisonnier mieux formé permet de mieux accueillir les visiteurs donc d’optimiser la relation client.

Le principe est simple, un client satisfait génère des avis positifs en ligne ce qui engendre une meilleure visibilité.

Cela a des impacts positifs pour la destination tels que la fidélisation des clients, une augmentation de la fréquentation touristique et des retombées économiques.

Notre ambition : faire des saisonniers de véritables ambassadeurs du territoire.

Nous ciblons le personnel saisonnier sur les stations touristiques.

Nos services sont mis à disposition des Offices de tourisme et/ou des structures ayant la compétence touristique.

Nous n'avons pas vraiment de concurrence directe puisque ce concept est novateur.

L’idée est de transmettre de la connaissance au saisonnier par le jeu diffusé sur une application.

De plus, le système de gamification et incentive motive le saisonnier à participer.

La MOPA (réseau des offices de tourisme en Nouvelle Aquitaine) est le partenaire principal de Good Morning Saisonniers.

Le concept de GMS a été expérimenté durant la saison estivale 2016 avec la participation de 5 destinations (Biscarrosse, Bassin d’Arcachon, Royan, Saint-Palais-sur-Mer et Saint-Jean-de-Luz. )

L’objectif est d’être opérationnel avec le développement d’un outil qui sera prêt pour la saison 2017.

Good Morning Saisonniers est à la recherche de nouveaux partenaires (territoires) pour la saison estivale 2017 et la saison d’hiver 2017-2018.

Cristina Ventosa, titulaire du Master AGEST (Aménagement et Gestion des Equipements, Sites et Territoires Touristiques) à l’université de Bordeaux Montaigne.

Thomas Cougnon, titulaire du Master AGEST (Aménagement et Gestion des Equipements, Sites et Territoires Touristiques) à l’université de Bordeaux Montaigne.

Nos compétences : production de contenu, animation des territoires, communication, réseaux sociaux, relations prestataires, gestion de projet.

i-tourisme : Qu’est-ce qui vous a donné envie d’entreprendre ?

Thomas Cougnon : L’expérimentation good morning saisonniers 2016 a plutôt été une réussite et nous a donné envie de continuer l’aventure, de poursuivre ce projet.