Hôtellerie : comment reprendre la main sur ses ventes avec Netengo ?

A l’heure où le débat sur les centrales de réservation en ligne comme Booking.com s’intensifie, la commercialisation directe est l’enjeu phare du secteur de l’hôtellerie.

"Redonner la main aux hôtels dans la gestion de leurs offres d’hébergements, favoriser le rapprochement entre professionnels du tourisme et mettre à disposition des outils web favorisant la performance commerciale : voici le cœur du métier de notre start-up", explique Joël Nadal, co-fondateur de Netengo.

Son produit, NTG Booking, propose un moteur de réservation nouvelle génération qui a la particularité d’être multi-hébergements (hôtels, campings, locations saisonnières, gîtes, etc.) et multi-établissements (chaînes hôtelières, portails touristiques, offices de tourisme, regroupements d’hôtels, restaurants, musées…).

Facteur de croissance pour certains hôtels, la création de package est grandement facilitée par l’outil.

"Si un hôtelier désire créer une offre spéciale Saint-Valentin, incluant un repas au restaurant et une activité romantique, il le peut", explique Joël Nadal, enthousiaste.

Cette version répond également aux besoins des offices du tourisme ou des portails touristiques.

"Elle vous permet de créer une marketplace (place de marché) d’offres touristiques sur un site internet", résume le co-fondateur de Netengo.

Pour une utilisation optimisée, NTG Booking a signé un partenariat européen avec booking.com pour que leurs réservations soient interfacées sur la plateforme de réservation.

Tout se met donc à jour en temps réel.

La première installation est facturée à partir de 790 euros et aucune commission n'est prise sur la réservation.

La mise en place d’offres sur mesure et la gestion des affiliations permettent ainsi de décupler la présence des offres d’hébergements sur des sites partenaires de l’hôtel et de créer ses propres canaux de distribution.

Le schéma ci-dessus est un exemple de combinaisons réalisables avec NTG booking et des sites Internet.

Autre technologie développée par Netengo : la technologie Near Field Communication (NFC), technologie de communication de proximité.

Mini-révolution dans le monde des terminaux mobiles, elle permet d’échanger des données entre une borne et un mobile par exemple.

Ou alors, une puce, contenant la technologie NFC associée, peut être collée sur une carte de fidélité.

Netengo se revendique comme le seul moteur de recherche à utiliser cette technologie à destination des hôteliers.

Présenté lors du WTM à Londres, le processus est le suivant : "Reliée à nos serveurs, une borne, installée dans le lobby de l'hôtel, peut servir à un check out express pour des clients VIP par exemple, ou pour un check in", développe le dirigeant d’entreprise.

Dans la cadre d'un check out, il suffirait de passer son mobile ou sa carte de fidélité sur la borne pour que les informations soient envoyées à la réception.

En quelques secondes, le check out serait fait.

"Selon Orange, 45% des mobiles en Europe sont vendus avec la NFC intégrée. Pour les clients non-équipés, les bornes proposent également des QR codes", ajoute Joël Nadal.

Le tout est de faire jouer la proximité, de se faire connaître dans sa zone de chalandise et de fidéliser sa clientèle grâce à des offres privilégiées.

"Un hôtelier peut mettre une affiche sur sa vitrine pour pouvoir regarder les disponibilité de l'établissement en temps réel avec la NFC ou un QR code.

Mieux encore, il est envisageable de mettre une pub à la gare avec un QR code « vérification de nos disponibilité », imagine Joël Nadal.

L’hôtelier peut mettre en place ce qu’il veut. La question est : qu’est-ce que je veux faire, quelle est ma démarche et ma stratégie ?", conclut-il.

La technologie NTG Booking de Netengo est un moyen de prendre en main la commercialisation directe de son offre touristique.

En bref, un outil innovant garantissant l’indépendance des hôteliers et favorisant la mise en place d’action commerciale personnalisées. L’objectif étant la préservation de ses marges et l'amélioration du taux d’occupation.

Date de création : 26 décembre 2012

Effectifs : 5

Chiffre d’affaires : 1 200 000 euros générés chez les marchands/hébergeurs

Implantation : France et prochainement en Angleterre

Nombre de clients : 200 dont le Conseil Régional Basse Normandie pour lequel il oeuvre dans un accord-cadre qui a pour objectif : la création, l'actualisation et la maintenance de sites web et d’applicatifs pour la région.

Soutiens : Netengo est soutenue par Synergia et Initiative Calvados