Kuoni : le TO de luxe fait une bonne année 2013

Emmanuel Foiry n’a pas peur de la concurrence potentielle qu’Au Fur et à Mesure, le nouveau TO d’Olivier Glasberg au sein de Succès Voyage, pourrait représenter pour Émotion, la marque luxe de Kuoni France.

D’abord l’enseigne a déjà 10 ans d’âge et 25 % de "repeaters" ; « des clients qui font au moins 2 voyages en moins de 12 mois avec Émotions » précise Emmanuel Foiry.

Ensuite, Au Fur et à Mesure se positionne essentiellement sur le marché BtoC, alors que sur le BtoB, l’horizon s’est quelque peu dégagé avec la disparition de concurrents, comme Nosylis, ou leur simple ralentissement, comme Secret, qui ne semble pas en mesure d’être très offensif.

S’il ne le dit pas, on le devine aisément, le Pdg de Kuoni France connaît également très bien Olivier Glasberg, son nouveau compétiteur.

Il a longtemps travaillé avec lui et « lui doit encore un grande partie de sa production 2014 », rappelle-t-il d’ailleurs, en guise d’hommage.

Mais ce qui rend très confiant Emmanuel Foiry, ce sont surtout les bons résultats de la marque en 2013.

Cette année, Émotions enregistre 11M € de chiffre d’affaires, en hausse de 5 % par rapport à 2012, et totalise 1893 clients, soit une bonne centaine de passagers supplémentaires par rapport à l’an dernier.

Certes le panier moyen, à 5 800 € par personne, baisse de 3 %, mais le Pdg de Kuoni France explique ce fléchissement par la progression des réservations court et moyen-courrier.

L’Italie et la Grèce, par exemple, deviennent respectivement les 3ème et 4ème destinations d’Émotions, derrière les Maldives et Maurice.

Revendue par 465 agences, Émotions réalise 32 % des ventes totales avec les 8 agences parisiennes de Kuoni, et cette performance aussi rassure Emmanuel Foiry.

Enfin, le Pdg de Kuoni France est également confiant dans les 26 nouveautés de la production 2014, et en particulier de l’exclusivité qu’il partage avec Voyageur du Monde, sur le Cheval Blanc Randheli, l’hôtel que LVMH vient récemment d’ouvrir au Maldives.

Parmi les autres nouveautés d’Émotions, Emmanuel Foiry est également assez fier d’avoir intégré quelques perles hôtelières comme le Balmoral en Écosse, le Royal Palm à Marrakech, ou encore le Baystone boutique hôtel & spa à Maurice.

Le retour de la Birmanie, avec 3 nuits sur l’Irrawady, à bord du Road to Mandalay ou de l’Orcaella, le nouveau bateau d’Orient Express, ou l’arrivée du Silver Spirit de la compagnie Silversea,
pour des croisières de 8 jours en suite Vista, et le circuit VIP en Écosse avec la possibilité d’emprunter le Royal Scotsman, viennent aussi enrichir la production d’Émotions et des ses 4 segments : Rêves d’extrême, Rêves de paresse, Rêves de voyageur et Rêves d’escapade.

Complètement autonome, depuis avril dernier, vis-à-vis de son ex-maison mère, Emmanuel Foiry a encore une bonne raison d’être optimiste pour 2014.

Non seulement, dans « un marché d’extrêmes », le haut de gamme se porte bien, mais en plus Kuoni France et Emotions accueillent de nouvelles compétences.

Jasmina Leray, par exemple, une ex-TUI et Kuoni, reprend le poste de Nicolas Delors, tandis que Chrystel Tiengou-Beaufré, ex-Tapis Rouge et Silversea, et Mathieu Mariotti, un promu, prennent en charge Émotions.

Quant à Thomas Saison, ex-Transat, il aura la lourde tâche de refondre entièrement le site du TO.

Du sang neuf, c’est toujours bon quand on commence une nouvelle aventure.