La Roche-sur-Yon : Look Voyages ouvre un nouveau concept d'agence

A l’occasion de l’ouverture d’une nouvelle agence à La Roche-sur-Yon, la marque Look Voyages présente un nouveau concept store, développé avec l’agence 4uatre.

La praticité du parcours client au sein de l’agence a été entièrement repensée. En outre, nous avons voulu que les clients se retrouvent dans un environnement rassurant, intimiste, comme à la maison," explique Serge Laurens, directeur marketing Transat France.

Composé d’une table haute et de tabourets, le comptoir permet de feuilleter les brochures mises à disposition. Le salon d’exploration est agrémenté de canapés et de fauteuils confortables, aux couleurs de la marque.

Des tablettes iPad permettent aux conseillers de présenter les produits. Le desk, quant à lui, est l’espace dans lequel les voyageurs concrétisent leur projet et règlent les dernières modalités.

Un espace est réservé aux enfants, et équipé en jouets.

Selon leur emplacement, les vitrines s’habillent soit de bambous et de roseaux pour mettre en avant les offres de voyages, soit d’une vitrophanie où des pictogrammes indiquent aux passants ce qu’ils peuvent retrouver précisément à l’intérieur de l’agence : séjours, circuits, vols, croisières, etc.

Les prochaines agences à proposer ce concept store seront celles de Caen (14) et de Poitiers (86), au cours du dernier trimestre 2015. « Les agences nouvellement entrées dans le réseau seront systématiquement refaites selon le nouveau concept, indique Cyril Cousin, directeur Distribution Transat France. Les autres agences seront progressivement rénovées selon un plan quinquennal. »

Pour rappel, le réseau de distribution aux couleurs de Look Voyages se compose de 44 agences appartenant à Transat France et de 17 agences Look Enseignes. Celles-ci sont également invitées à repenser leur univers et parcours client selon la nouvelle charte.