Le Club Med ouvre des "corners" chez les distributeurs

Cela faisait huit ans que le Club Med n’avait pas fait évoluer son concept de boutique.

C’est désormais chose faite et le moins que l’on puisse dire c’est qu’on a envie d’y pousser la porte.

Lignes épurées, couleur et bois clairs, espace, comptoir ou bureau pour accueillir le client, des vendeurs (qu’Henri Giscard d’Estaing considère comme des GO) équipés de tablettes pour apporter des compléments d’information sur les produits, une vitrine équipée d’un écran digital.

Bref, ce n’est pas une agence de voyages, mais vraiment une boutique haut de gamme pour des produits qui se veulent haut de gamme. L’univers Club Med dès avant le voyage.

Le concept développé par des architectes qui ont déjà travaillé pour le Club, notamment sur le village de Valmorel, nécessite un investissement de 1000 euros par mètre carrés.

Ce coût est valable aussi bien pour les agences en propre que pour les distributeurs qu’ils soient franchisés ou qu’ils souhaitent installer un corner dans leur agence, la surface minimum pour un corner étant de 15 mètres carrés.

« Notre approche du client se veut cross canal.

Les clients font souvent leur recherche sur internet puis ils complètent leurs information en agence », indique le Pdg, Henri Giscard d’Estaing.

La proportion des ventes sur internet reste relativement faible à 20% des ventes réalisées en France.

C’est donc une présence sur une centaine de boutiques que prévoit le projet. Aujourd’hui le groupe compte 40 agences intégrées.

Ce nombre devrait passer à 44, l‘ouverture des agences de Paris Auteuil et Marseille (angle rue Paradis/avenue Prado). De 19 franchisés aujourd’hui, ils seront 21 en 2015.

Mais c’est le nouveau concept de corners dans une agence de voyages classique qui va porter le plus gros du déploiement.

D’une première agence test (Boiloris, Paris15e), il y aura 35 corners en 2015, principalement en province. Quatre corners sont déjà signés, trois avec Boiloris, un avec Altea Voyages à Vannes.

Après un test de distribution des produits du Club Med réalisé dans 15 agences Nouvelles Frontières pendant cinq mois, le partenariat s’étend désormais aux 258 agences du réseau...

« Un partenariat win/win », explique Pascal de Izaguirre, le président de TUI France. Car TUI ne produisant pas de séjours clubs haut de gamme, les produits Club Med complètent ainsi la production « maison ». D’autant que la marque Nouvelles Frontières se repositionne sur une production spécialiste plus sophistiquée.

45% des clients qui ont acheté du Club Med chez Nouvelles Frontières sont des nouveaux clients pour le Club Med qui devient du même coup le troisième tour-opérateur sur trente du réseau de distribution NF.