Les Voyages Léonard de plus en plus présent en France

Les Voyages léonard sont nés il y a soixante ans. Si au départ, il ne s’agissait que d’un petit autocariste de la province de Liège, aujourd’hui il compte dans le panorama du secteur en Belgique et plus particulièrement dans la partie francophone.

Le groupe dispose en plus de sa flotte de cars, d’un TO et d’un mini réseau de trois AGV. Son activité voyagiste est plus que reconnue par les professionnels belges puisque depuis quatre ans, il truste les Travel Award.

Plusieurs brochures, un produit novateur

Deux brochures générales sont publiées chaque année. La première consiste en un double catalogue avion et autocar et la seconde reprend les voyages autos. Dans la première un produit original : les circuits « Air/Car Léo ». Parmi les autres catalogues, les voyages scolaires, les excursions, …

Pour une douzaine de destinations, les clients ont le choix : soit se rendre à la base de départ du circuit avec l’autocar qui va leur faire visiter la région, soit rejoindre celui-ci directement en avion. René Léonard, directeur général : « Certains touristes n’apprécient pas les longs transferts en car, mais souhaitent bénéficier de la qualité de nos guides accompagnateurs et de notre matériel roulant. »

En lançant cette formule, Les Voyages Léonard s’attaquent en fait à deux marchés. Celui des circuits créés et mis en place par les réceptifs locaux. « Notre formule garantit également aux clients qui préfèrent se rendre en avion à la destination une guidance et un accompagnement qui s’effectuent par de vrais francophones de souche ».

Le second marché visé est celui des TO avions traditionnels qui proposent des circuits standardisés achetés clés en main aux réceptifs locaux.

Une pénétration en France récente

C’est la fille de René Léonard qui a commencé à approcher les AGV française. Dans un premier temps, elle a surtout rendu visite aux agences des villes de Lorraine. Logique, car situées sur les couloirs de transferts des autocars descendants vers le Sud de l’Europe.

« Par la suite, nous avons décidé de prospecter les points de vente du Nord-Pas-de-Calais ». Aujourd’hui, un peu plus de cent AGV françaises proposent les produits Léonard « 65 en Loraine et 38 dans la région Lilloise. Cela peut sembler faible en quantité. En fait, ce qui compte pour nous, c’est la qualité et surtout l’acceptation de nos produits par les AGV. »

Les raisons du succès, « Je crois que la fiabilité de nos services a fait pencher la balance en notre faveur. Je me souviens qu’au début c’était très difficile : nous étions totalement inconnus. Aujourd’hui, le bouche-à-oreille a fonctionné et nous recevons régulièrement des demandes de collaboration. »

Et au niveau des références : « Bien que nous travaillons principalement avec des AGV indépendantes, nous sommes repris par certains réseaux comme les Voyages Leclerq et Thomas Cook Travel Shop, Eureka ou Wasteels. »

Ce qui différencie les offres de l’autocariste belge

Véronique Léonard est formelle : « D’un côté, comme autocariste – TO, nous proposons nos brochures à toutes les AGV qui souhaitent offrir des voyages en car à leurs clients. Nous n’agissons donc pas comme certains de nos confrères qui limitent les ventes à leur propre réseau. Mais ce qui est beaucoup plus important, à mes yeux, c’est notre sélection d’hôtels. J’ai pu constater que dans de très nombreux cas, les AGV françaises ne les ont pas ».

Des hôtels de taille humaine

René Léonard : « Nous sommes une affaire familiale, il est donc logique que nous approchons surtout les hôtels familiaux ou de taille humaine. Comme nos contacts sont directs, il n’est pas rare que les hôteliers, dont certains travaillent avec nous depuis plus de vingt ans avec nous, sont devenus de vrais amis ».

Pour les classifications : « Nous sommes intransigeant sur la qualité des services et de l’accueil des hôtels. En ce qui concerne les normes, la moyenne officielle est de trois étoiles. Ce sont d’ailleurs ces mêmes hôtels que nous proposons aussi bien dans notre brochure car que dans notre catalogue voiture ».

En d’autres mots, une continuité logique des allotements…

Les résultats pour le premier mois

Contrairement à la sinistrose qui régit nombre de voyagistes, les Voyages Léonard ont le sourire. « Nos brochures sont sorties à la mi-janvier, le vendredi 13 plus précisément. Date qui nous à portée chance puisque pour le seul mois de janvier, nous enregistrons une croissance générale sur tous nos catalogues par rapport à la même période en 2005 : Autocar avec + 8,3 %, Avion + 8 % et Voiture avec 7 % ».

Internet : www.voyages-leonard.com