Les petits budgets vacanciers : un marché non négligeable

Selon une étude du WES, un institut d’étude de marché Belge, les touristes à petits budgets ne rencontreraient pas une réponse à leurs besoins dans les offres des tour-opérateurs. Selon lui, ce segment du marché est, en terme de chiffre d’affaires, le plus important du secteur des voyages organisés. Annuellement, il s’agirait en Belgique de 2,9 millions de voyages, dont 1,7 million (soit 60%) de réservations effectuées par le biais des tour-opérateurs.

Se basant sur les données de ces 4 dernières années, Jetair estime que l’avenir de ce segment du marché est prometteur. Se basant sur les chiffres du WES, il apparaît que 30 % des vacances se font en avion et que les vacances à l’étranger représentent 77,4 % du marché: les tendances restent toujours positive et iront en croissant.

Cependant, les dépenses par vacances par personne, après l’adaptation de l’indice des prix à la consommation, sont identiques depuis des années. Ce qui signifie pratiquement que le prix des voyages a une tendance à baisser.

En fait, la moyenne des dépenses pour ce segment des vacances s’élève à € 853 par personne. Ce montant inclut toutes les dépenses concernant la réservation du voyage et les frais sur place. Plus précisément, cela signifie que la réservation même du voyage coûte en moyenne € 640.

Or il apparaît que les dépenses des clients Jetair sont considérablement supérieures à cette moyenne. CE qui induit que ce TO est peu présent dans le segment du marché à budget réduit. Devant ce constat, la filiale belge de TUI a demandé au WES d’approfondir cette étude.

Les dépenses ont été segmentées en 3 catégories : jusque € 550, de € 551 à € 1.100, et plus de € 1.100. Le profil correspondant de chaque vacancier a également été établi.

Analyse du profil des faibles budgets

L’analyse détaillée a démontré qu’il existe des différences significatives entre les vacanciers qui ont un budget maximal de € 550 et ceux qui dépensent plus. Ces différences se retrouvent aussi bien dans le profil du client que dans ses choix en matière de vacances.

Il ressort de l’étude que le premier groupe cible est bien présent sur le marché et qu’il représente environ 25% des vacanciers, ce qui correspond à un marché potentiel d’environ 725.000 vacanciers.

Différences entre les profils des clients selon des caractéristiques socio-économiques

Pour Jetair, la catégorie des petits budgets regroupe surtout plus de jeunes familles qui ont de jeunes enfants et donc un public plutôt jeune. Il apparaît également qu’il ya plus d’employés que d’ouvriers. Par contre les indépendants et les professions libérales sont moins concernées.

Différences dans le choix du type de vacances

Pour Jetair, il est donc évident que ce groupe cible voyage plus hors des mois de juillet/août et pour une période de vacances plus courte. L’étude confirme par ailleurs ce que La Palice aurait pu déclarer : ces clients choisissent des hôtels de basse catégorie, ce choix est renforcé sur les destinations les plus populaires. En ce qui concerne les activités, il y a une préférence pour la détente, dans le sens large du mot.

Différences dans le mode de réservation

Les vacances à petit budget sont réservées beaucoup plus tard. Ces vacanciers s’informent beaucoup moins par les voies traditionnelles. Mais plus important, il n’y aurait pas d’offre particulière dans les agences de voyages pour ce groupe cible.

Et Jetair de tirer la conclusion: ce groupe cible forme un potentiel donnant à la distribution ouverte la possibilité d’élargir.

Conclusion générale

L’analyse de l’offre des tour-opérateurs sur le marché belge démontre que l’offre hôtelière dans les agences de voyages est insuffisante pour constituer une offre de voyages à part entière. TUI Belgium en a déduit, en ce qui concerne ses trois marques de tour-opérateurs Jetair, Sunjets et VIP Selection, que ces marques s’adressent à un groupe cible qui se situe dans un segment du marché qui dispose d’un plus grand budget pour ses vacances.

Afin d’atteindre ce groupe cible, il a donc été décidé de développer un produit spécifique à un prix spécifique. Afin de ne pas mélanger les genres et sans doute d’éviter toutes confusions dans l’esprit des consommateurs, le groupe a donc décidé de lancer une nouvelle marque. Une marque qui puisse toucher ce potentiel de 750.000 vacanciers, dont 300.000 ne connaissent toujours pas le chemin vers les voyages organisés.

Malheureusement, il manque une petite donnée à ce descriptif

Tout cela est bien beau, mais Jetair, lors de sa conférence de presse n’a donné aucun élément expliquant les raisons de la défince de ces clients envers les AGV et les TO. Ets-ce parce qu’ils perçoivent le tourisme organisé comme étant cher ?

Est-ce qu’ils pensent qu’organiser soi-même ses voyages est moins onéreux ? De même, Jetair n’a pas donné beaucoup d’élément de réponses quant aux moyens des achats directs. Est-ce par petites annonces ? Via les sites Internet des hôteliers ou des compagnies aériennes ?