MICE : les fortes ambitions de Kactus en Europe ! 🔑

Au sein du Business Travel, le MICE est apparu pour certains comme étant la locomotive de la reprise post covid-19.

En effet, le monde du travail a connu de grandes transformations, l’événementiel B2B est devenu un levier majeur dans la stratégie des entreprises.

« On s’est tous rendu compte que le télétravail devenait la norme, qu’il y avait de nouvelles attentes côté collaborateurs… On observe également des phénomènes de réduction de surface de bureaux, l’événementiel à jouer un rôle de reconnaissance des collaborateurs et maintenant c’est un moyen d’organiser le travail. Ça devient stratégique pour les sociétés pour faire vivre la culture de l’entreprise », affirme Arnaud Katz, CEO de Kactus, plateforme de réservation de lieux et de séminaires, fruit de la récente fusion de deux acteurs du MICE Bird Office & Kactus.

Fini donc le pic de reprise post covid, pour le CEO de Kactus, le MICE se développe et c’est fait pour durer !

Dans ce contexte, quel est le petit plus de Kactus ? « Nous couvrons toute la chaîne de valeur de l’événementiel B2B. Notre plateforme permet de comparer différents lieux, mais aussi tout un panel d’expériences. Pour l’utilisateur, c’est un gain de temps dans la recherche de leurs événements », explique Arnaud Katz.

Concrètement ? « L’utilisateur peut déposer un brief avec un ensemble de paramètres ou aller sur la plateforme, choisir les prestataires et comparer les offres. Nous permettons à l’utilisateur de voir très simplement et rapidement les devis en créant un mini appel d’offres », précise-t-il.

La rapidité de réponse est un point fort de Kactus. D’ailleurs les fournisseurs sont incentivés sur leur rapidité de réponse.

« Notre algorithme de recherche tient compte du fait que les lieux vont répondre vite. En ce moment, il y a des gros sujets en termes de disponibilité. Une des clés du MICE est d’apporter de la fluidité dans cette distribution », précise le CEO de Kactus qui compte aujourd’hui 30 contrats cadres et entre 20 et 30 000 utilisateurs revendiqués.

Un chat interne est à disposition des utilisateurs pour entrer en contact avec les prestataires. Kactus compte également une équipe d’experts en évènementiel prêts à accompagner les clients et partenaires dans la construction de l’événement.

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Aujourd’hui le MICE est un marché très atomisé et Kactus ambitionne de le structurer.

« Nous cherchons à créer un vrai cadre, qui n’existe pas dans le MICE. Sans aller jusqu’à l’aérien, Kactus permettra de standardiser un mode de fonctionnement pour pouvoir faire grossir le MICE et le rendre en capacité de gérer beaucoup de demandes et en y mettant le niveau de service. Ça passe par une construction et compréhension de l’organisation de l’événement qui est plus compliqué que le travel. Il faut le faire brique par brique » , affirme le CEO de Kactus.

Aurjoud’hui, tout est à construire et le modèle économique à revoir. Arnaud Katz voit des similitudes entre le travel et le MICE, ce qui le pousse à anticiper certains travers, telle que le mode de rémunération.

« Actuellement, nous nous rémunérons uniquement sur des commissions auprès de nos prestataires, tout simplement car nous n’arrivons pas à faire bouger les lignes. Si demain on vend une prestation ne serait-ce qu’un euro plus cher que les prix en direct, nous perdons toute crédibilité », explique-t-il.

La force de l’antériorité du marché impose ce modèle économique. « Nous n’arrivons pas à facturer des frais auprès des directions achats pour valoriser le service et l’accompagnement que l’on apporte avec des connexions de sécurité, des workflows de validation, des connexions aux ERP, des moyens de paiement, des outils de reporting, de sécurité des utilisateurs, etc… » ,détaille Arnaud Katz.

Comment construire un modèle pérenne et sain ? Dans lequel la batterie de services apportés par Kactus est valorisée ? C’est l’un des challenges auquel l’entreprise doit s’atteler : « Ce service a un prix. Nous avons besoin de faire de gros efforts de pédagogie sur toute la valeur créée pour réussir à avoir un modèle sain et ne pas se retrouver dans quelques années avec les mêmes problématiques que peuvent rencontrer des TMC. »

« Nous sommes pris entre le marteau et l’enclume. Nous ne pouvons pas étouffer nos fournisseurs au risque de voir se détériorer la qualité de service », poursuit le CEO de Kactus qui recence 8 500 fournisseurs.

Kactus affiche son ambition de s’imposer comme leader en Europe.

Après plus de 7 ans d’activité l’entreprise, qui emploie 100 collaborateurs, est devenue rentable au second semestre 2022, avec un volume d’affaires de 80 millions d’euros en 2022 et 8 millions de CA.

« Nous commençons à avoir une taille critique en France. Tant à la demande de nos clients Grands Comptes que la market place, nous sommes en train de préparer notre développement, avec des investissements pour nous étendre géographique et mieux répondre aux périmètres de nos clients. C’est la suite logique », souligne-t-il.

« Nous avons envie de créer un leader européen sur le MICE. Il y a encore beaucoup de chemin à parcourir. Nous avons la conviction que le MICE deviendra aussi gros que le Travel d’ici 4 à 5 ans », conclut Arnaud Katz