Malev : 700 000 euros de billetterie vendues par les agences et bloqués par le SNAV

Bonjour,
J'ai réservé par vol24 un vol assuré par Malev, bien entendu avec toutes las assurances et leur coût de gestion en plus, et voila aujourd'hui le seul message de vol24 est : voir Malev en direct.
Si un opérateur n'a pas d'info alors que peut faire un particulier !!
Pour facturer des frais ils sont présents mais lorsque qu'il y a un problème il n'y a plus personne !!!

a bon entendeur !!!
merci

Bonjour,
j'ai réservé deux billets pour les mois d'aout et j'ai appris la faillite grâce à internet, aucun mail de leur part
Le service Malev France est fermé, il faut appelé le siège en Hongrie, ce qui va encore couter bien cher
La banque ne peux rien faire, et c'est la seule option proposée par Malev comme j'ai pris les billets sur leur site.
je ne pense pas être remboursée, ils ne répondent même pas aux emails ...
Si quelq'un en sait plus..

A Jérome,
Vous allez être remboursés une partie quand même ? je suis passée par leur site pour éviter des frais de carte etc spécifiques à Edreams, mais comme j'ai pris les billets sur le site Malev, mon seul recours est la banque, or celle ci ne peut me rembourser
J'espère que vous le serez

Je l'espère aussi pour vous, en ce qui me concerne se sont 340 euros
j'ai appelé Malev, aucun conseiller, jsute une boite vocale qui répète les mêmes choses que sur internet,,,
j'ai bien peur que ce soit perdu

Bonjour,
Pareil j'ai acheté 3 billets pour Budapest du 28 Avril au 1mai pour 550 euros directement sur le site Malev + l'hôtel ( a part ), plus aucun contact de la part de la compagnie est pour cause faillite...
je pense que cela se termine sans remboursement car plus aucun contact même en Hongrie
si quelqu'un à une info je suis preneur escalibur@numericable.fr
bon courage

Bonjour
J'ai également acheté 2 billets A/R pour Budapest avec E-dreams, départ prévu le 29/03, coût total 384,82 €, j'ai reçu un premier mail de réception de ma réclamation le 06/02/2012 avec le numéro de réclamation suivant 357636, depuis plus vraiment de nouvelle.
J'ai essayé en passant par l'assurance que j'avais contracté sur votre site lors de l'achat des billets pas de nouvelles non plus.
Je veux bien croire que la société edreams ne porte aucunes responsabilités hormis celle d'intermédiaire nous ayant prélevé la somme dû, mais je ne comprends pas pourquoi d'autres prestataires, assume leurs responsabilités et font jouer leurs propres assurances afin de rembourser leurs clients au titre " d'un remboursement pour service non rendu ".
Vous (edreams) en tant que société avez un poids juridique important que nous n'avons pas en qualité de simple client. De plus si nous suivons votre logique, nous ne somme là que pour accepter des propositions que vous nous faite en assumant l'ensemble des risques. Il ne devient donc pas très engageant de passer par edreams, si à chaque prestation c'est un pari sur l'avenir. Je n'ose plus, de mon côté, imaginer vous faire confiance car pour l'instant grâce à votre grand professionnalisme j'ai une note de téléphone qui est en augmentation - 1 appel de 15min / semaine depuis 3 mois pour essayer d'avoir des nouvelles sur l'avancement de mon dossier. Je prends en moyenne 1h de mon temps par semaine pour vous envoyer un courrier ou essayer de trouver des solutions.
Tout cela ne devient plus très sérieux.
Si j'avais passé et réglé une commande à mon chocolatier pour pâque et qu'il n'honorai pas cette commande parce que soit disant son fournisseur de cacao avait fait faillite je ne suis pas certains que certaine cloche n'aurai pas sonné. Les lois du marché sont parfois bien complexe non...? Passe encore d'être pris pour des vaches à lait mais quand on passe au status de pigeon cela coupe un peu les ailes et l'envie de vous renouveler notre confiance pour un prochain voyage.

Bonjour,
@van belle, pour la plainte j'ai peur que cela ne soit pas possible car j'ai tenté une réclamation auprès du Centre Européen des Consommateurs France et voici leur réponse:


Monsieur,

Le Centre Européen des Consommateurs France accuse réception de votre réclamation du 9 février à l’encontre de vol24 et Malév.

Le CEC France est un service soutenu par le Ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie (DGCCRF) et la Commission européenne. Il appartient à un réseau européen destiné à promouvoir la résolution amiable des litiges transfrontaliers entre les consommateurs et les professionnels situés dans un autre État membre de l’Union Européenne, l’Islande et la Norvège.

S’agissant de vols secs, c’est normalement la compagnie aérienne qui est directement débitrice du remboursement des vols en cas d’annulation de ces derniers (quelle qu’en soit la raison). L’agence ne joue le rôle que d’un intermédiaire pour la vente et parfois pour transmettre les demandes de remboursement, mais elle ne peut être tenue elle-même responsable du remboursement de ces billets, notamment s’ils ont déjà été payés à la compagnie.

Malév étant en liquidation judiciaire et compte tenu du silence de l’agence Vol24, nous vous recommandons de suivre la procédure de déclaration de créance préconisée par le tribunal métropolitain de Budapest en charge de l’affaire, afin que votre créance soit prise en compte dans la procédure et vous permette d’être remboursé si Malév dispose encore de fonds.

Attention, la date limite de dépôt des créances a été fixée au 25 mars 2012.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous prions de recevoir nos sincères salutations

J'ai été remboursé du vol Malev prévu en février par ma banque mais comment faire pour l'hôtel pris sur Voyage Privé où je devais me rendre mais vu que j'ai appris la veille de partir la faillite de Malèv je n'ai pas pu m'y rendre ! Voy Privé me fait croire depuis 3 mois au remboursement pour me dire au final qu'ils n'y sont pour rien. Mais moi je n'ai quand même pas pu y aller !

A l'aideee