Marmara : l’ultimatum d'Adriana Minchella à Pascal de Izaguirre, patron de TUI France

Rien de tres nouveau, Marmara fait des promotions en direct de manière systématique.

Les 10 € de remise par personne "Exclu Web" pour une résa en direct sur leur site apparaissent toujours de toute façon.

Cette premiere remise est cumulable avec un code promotionnel supplémentaire. Par exemple, EXCLUWEEK qui donne 80 € de remise supplémentaire (soit 40 € par personne). Ce code apparait sur la page d'accueil du site Marmara.

Soit une économie totale de 50 € / personne, ce qui correspond à peu de choses près à la commission pour un achat en direct. Et le jour ou la promotion "ponctuelle" ne fonctionne plus, il suffit de taper sur Google "code remise Marmara" pour en trouver un autre (par exemple, le code ANNIV qui donne 15 € de remise par personne).

Bref, l'animateur Matt de la page Facebook a fait une erreur de communication, mais c'est une pratique usuelle pour le groupe Marmara qui ne date pas d'hier. Bravo à Adriana pour ce coup de gueule qui fera je l'espere bouger les choses.

Bien qu'adhérant à un réseau référençant Marmara, nous ne présentons aucune brochure de ce TO, et essayons au maximum de privilégier les opérateurs ayant une politique de vente directe moins agressive (Plein Vent par exemple).

Comment Marmara peut il autant bafouer ses partenaires?...
Dire que c'est une maladresse de la part du service marketing BTOC n'est pas acceptable car le mal est fait pour les agences de voyages. Je ne peux pas croire que le service marketing BTOC est autant de l'attitude à moins que le syndrome Kerviel ai fait des émules. M. IZAGUIRRE il va falloir s'expliquer par voie de presse.
autre question :
Pourquoi les autres réseaux n'interpellent ils pas Monsieur Izaguirre de la même manière que fait la présidente du CEDIV . Est ce que le CEDIV est le seul réseau à s'intéresser aux intérêts des agences de voyages ?, y a t il d'autres intérêts qui les musent?
Pour finir, je souhaiterais que M. Izaguirre s'exprime sur la manière contournée d'avoir trouver la solution pour baisser les marges des agences en utilisant systématiquement les MARMALINS (99% des prix hors promo et 1er minute). ce sont des pratiques scandaleuses. J'invite toutes les agences à vérifier leur manque à gagner sur l'année 2014, passer 13% ou 14% à 10% sur l'ensemble des ventes Marmara.(les personnes en charges des contrats cadres au sein de chaque réseau respectifs se sont bien fait avoir) Vos comptes d'exploitation vont souffrir. Sans compter qu'il apparaît depuis peu une augmentation de Taxes aéroports et services de 7€ qui comme nous le savons n'est pas commissionable et que les taxes aéroports ne sont pas 70€ mais bien moins. Nous agences de voyages, ne pensez pas que nous ne sommes pas dupes de vos actions, nous ne sommes pas résignés non plus, mais désabusés. totalement désabusés par ces outrages. Nous ne devons pas être les victimes de votre obligation de résultat...allez chercher ailleurs.
Une agence désabusée parmi tant d'autres...j'incite les AGV à réagir...

VENDRE LES PETITS TO NON REFERENCES .... !
Quand ces TO essayent de se faire référencer , ils ne sont même pas reçu, par exemple chez CEDIV.

Bonjour Adriana.
Merci pour cette réponse.
Dans ce cas, ce n'est pas SELECTOUR - AFAT qui aurait du se plaindre et non CEDIV ?
Puis que c'est eux qui l'ont référencé !

Faux et archi faux Pat désolé ..... poussez votre réflexion les agences de voyages ne sont pas la que pour faire du chiffre mais aussi pour vous conseiller , les agences aussi sont un organe de controle du bon fonctionnement de votre futur voayge ..... si nous n'agisoosn pas voià le schema qu'il rique d'arriver aujourd'hui ce TO vous charme avec 10 € tès bien .... demain les agences ne le vendront plus ou seront interdit de les vendre ou passerons en 100% web .... qui controlera les prix ? L'offres ? Le produit ? Le jour ou se même site sera hébérgé ailleurs dans un autre pays pas régi par les même lois ?? et enfin .... que direz vous dans 10 ans quand il ne restera plus que 1 ou 2 fournsiseurs qui vous imposera un vol , un hotel, une heure de raps et qui vont melangerons en masse au milieu de russe allemends ou autres rentabilité oblige ..... alors oui nous défendons notre profession , oui nous devons vivre mais sachez que nous sommes tous pour la plupart passionné et que nous tentons de garantir un bon avenir pour nous agent de voyage mais aussi et surtout en finalité pour vous les clients !!!! Amicalement

Cher Pat, et confère .

Helas non, les agv ne conaissent pas l'ensemble de l'offre et des produits .... hélàs nos salaire ne nous le permettent pas ...et les tarifs agv n'existent plus ... sur ce point nous sommes d'accord nous ne sommes plus assez bien formé !!!

En revanche ayant travaillé en TO aussi je n'ai pas eu l'occasion de connaitre chaque produits , chaque hôtel .... si vous connaissez à 100 % la totalité des produits des TO pour lesquels vous avez travaillé alors chapeau .... étrangement quand j'intérroge certains de mes commerciaux sur des produits de leur prod ... il ne savent pas forcément tout ...heureusement nous ne sommes pas des machines .

Enfin chacun voyage comme il à envie ... en effet quand je voyage en circuit ou en autotour c'est pour découvrir la population locale et sa culture ... en revanche les rares fois ou je voyage en club ... je n'ai pas envie d'avoir une animation en 12 langues ... je n'ai pas envie d'entendre hurler les russes alcoolisés dans les couloir .... ceci n'est que quelques éxemples

De plus , pensez vous en tant que salarié TO que vous avez vous aussi votre mot à dire sur sa politique ?? ne pensez vous pas être téléguidé par des actionnaires ?? Chacun voit midi à sa porte !!!

Je ne suis pas un conservateur .... en revanche comme le disait un de nos TO il y a quelques années que vous avez du connaitre puisque comme moi vous avez 15 an de métier .. on peut tout rater sauf ses vacances ... le budget n'est pas le même .... quelle ne fut pas ma surprise en arrivant dans un petit hôtel de charme à BJV d'entendre 2 couples de client ayant réservé sur PromoV..... sur un produit M...... dire : ha bin je suis décu de mes vacances moi qui pensé avoir un club avec animation en bord de page me voilà dans un hotel tout peti sans animation sans plage .... et le pire nous avons réservé 15 j ..... en plus je comprend pourquoi tout est écrit M ... alors que moi c'es promoV ..... .

Pour conclure si un TO veux passer au tout WEB qu'il le fasse nous n'avons rien à dire en revanche nous ne sommes pas la main d'oeuvre gratuite de ces TO .... nous renseignons, conseillons , rassurons le client .. pour au final le laisser partir sur le site B TO C car ce même site offre 10 % voir plus ?? Comme vous je suis passé par le TO mais je pense qu'un petit tour en agence .. vous donnerez un avis peux être moins tranché .

Ps : Vous remerciant pour votre indulgence face à mon orthographe si peu soigné ( je vous l'accorde) .... et vous souhaite une excellente soirée voir un bon ween end . Bien à vous