Notoriété : pourquoi la marque Gîtes de France est-elle plus connue que Booking ?

Les sites qui dépensent des fortunes en référencement et attirent un grand nombre de visiteurs ne sont pas forcément mieux connus du grand public.

C'est l'étonnante leçon à tirer d'une étude sur la notoriété des grands noms du tourisme, réalisée par Protourisme, en marge de son enquête sur les vacances des Français en 2014.

"Les marques les plus connues sont celles ayant réussi à créer un univers bien spécifique, en travaillant sur le contenu, le produit et en faisant sa promotion sur les réseaux sociaux directement auprès du grand public" explique Didier Arino, le directeur de Protourisme.

Sans surprise le Club Med bénéficie du plus fort taux de notoriété (70%).

Il est suivi par Center Parcs (67%) qui devance ainsi sa maison mère, Pierre& Vacances, au pied du podium avec 56%.

En troisième position, on trouve les Gîtes de France (65%), également considérés comme le site offrant le plus de garanties de sérieux.

Une belle récompense pour un label qui s'est réinventé ces dernières années, lançant notamment trois nouveaux sites thématiques.

Belambra (54%), qui n'existait pas il y a encore cinq ans est plus connue que VVF, qui tombe à 30%. Une vraie régression pour une marque autrefois dans le top 5.

Maeva remporte 45%, suivie par Les Clubs Vacanciel (20%), Odalys (20%), Clévacances et Homair (18%) Villages center (16%), Vacances Bleues et Lagrange (14%). Notons qu'Airbnb peine à conquérir les 4% de taux de notoriété.

Protourisme a également analysé la perception des comparateurs. Trivago se place en tête avec 61%, suivi par Easyvoyages (58%), Tripadivsor (44%), Liligo (35%) Kayak (33%) et Booking (32%).

Une dernière place surprenante pour un portail qui apparaît pourtant régulièrement dans le top trois des sites du tourisme les plus visités.

" Booking est plutôt utilisé par les hommes d'affaires alors notre panel de sondés était constitué de vacanciers d'agrément" tente de justifier Didier Arino.

Et bien qu'il soit considéré comme offrant le meilleur rapport qualité prix et le plus de promotions, son taux d'utilisation n'atteint que 16%.

En combinant les résultats de notoriété avec le désir de consommer des produits de la marque, Protourisme a également déduit le nombre de clients potentiels pour chaque entreprise étudiée.

Là encore le résultat peut être surprenant. En dépit d'une notoriété peu élevée (3%), la chaîne d'hôtelerie de plein air Les Castels suscite le plus de désir de consommation. Son image de qualité est donc potentiellement génératrice de fidélité et de satisfaction.

Même chose pour les Villages Clubs du Soleil dont la notoriété ne dépasse par 8% mais qui possèdent un potentiel de 389 000 clients. Ou encore Village Center dont la notoriété plafonne à 16% mais qui pourrait séduire 751 000 voyageurs.

Reste à trouver le moyen de transformer ces prospects potentiels en clients bien réels.