Paris : Havas Voyages inaugure son agence nouvelle génération ! (Vidéo)

Havas Voyages dépoussière l'image de l'agence traditionnelle.

Dans son point de vente situé rue Cassette à Paris, les affichettes ne cachent plus l'intérieur des locaux, entièrement rénovés.

L'architecture se veut plus épurée, l'ergonomie et le parcours client revisités, et les travel planners deviennent mobiles.

Ce sont eux, en effet, qui vont accueillir et installer les clients dans l'un des deux salons, pensés à la fois comme une salle d'attente qui invite au voyage, et comme un lieu d'échanges.

Plus aucune brochure papier n'est proposée, seuls quelques guides touristiques ont été disposés de façon à inspirer le client pour son prochain voyage…

Avec l'architecture et l'ergonomie, l'empreinte digitale est l'un des piliers du nouveau plan stratégique d'Havas, baptisé Explore 2019.

Des écrans sont déployés dans plusieurs zones stratégiques de l'agence : un dans la vitrine, et surtout trois sur un "mur d'inspiration", dans l'un des salons.

A quelques mètres, une table digitale permet aux clients de se divertir, tout en choisissant au mieux leur futur voyage.

L'objectif de cette procédure vise à valoriser l'acte d'achat, tout comme l'accueil et le service.

Après son agence parisienne, Havas Voyages développera le concept de façon partielle, dans trois autres points de vente en province.

Un premier bilan sera tiré fin 2015, afin de statuer sur le concept définitif déployé au cours des prochaines années.

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