Selectour/Lastminute : l'hippocampe attaque le marché des internautes

Les clients des deux partenaires peuvent ainsi préparer et concrétiser leurs séjours très à l'avance ou en dernière minute.
Objectifs croisés : Selectour élargit sa part de marché en captant une clientèle d'internautes. De son côté Lastminute.com, développe une nouvelle forme de distribution.

Le projet avait germé en septembre dernier au moment de Top Resa. Depuis les deux partenaires ont mis en place une stratégie nouvelle multi-canal et une opération de marketing croisée inédite. Le système est opérationnel aujourd'hui, mercredi 27 mai.

L'accord est signé pour deux ans. Une commission partagée dont 7% pour Selectour aurait été retenue.

De même, le coût de la mise en place technologique et humaine de ce système n'a pas été dévoilé.

Les clients Lastminute.com qui préparent et achètent leurs voyages ou leurs loisirs en ligne ou auprès du centre d'appel auront donc l'opportunité de préparer et de concrétiser leur achat en choisissant une agence de voyages Selectour physique de proximité.

Ils s'y rendront avec leur référence produit, soit pour être conseillé soit pour choisir leur moyen de paiement (sécurisation pour tous les moyens de paiement y compris les chèques et les espèces dans les agences de voyages).

Ils pourront enfin demander à être contactés par l'Agence Selectour de leur choix en envoyant leurs coordonnées.

Ce nouveau partenariat permet à Sélectour d'élargir son offre en ayant accès à la totalité des offres Lastminute.com et en offrant de nouvelles prestations de loisirs tels que les restaurants, les dîners-spectacles, les places de théâtre etc.

« La complémentarité de l'internet et des agences physiques s'avère aujourd'hui incontournable, voire souhaitée par les clients de plus en plus exigeants et zappeurs » a dit François-Xavier de Boüard.

A la question de savoir si son co-président de fusion allait être partie prenante dans un tel partenariat, le président de Selectour a répondu que Jean-Pierre Mas, président du réseau Afat observait de façon intéressée cette nouvelle procédure.

De son côté Patrick Hoffstetter, directeur général de lastminute.com. A rappelé les chiffres suivants : « 70 % des internautes préparent leurs voyages sur Internet, 16 % d'entre eux concrétisent leur achat exclusivement en agence de voyages, 22 % exclusivement sur internet et 32 % utilisent les deux canaux de distribution ».