Sur-mesure : Prochaine-Escale.com nouvel intermédiaire des TO français

Un nouveau canal de distribution et d’acquisition clients pour les tour-opérateurs français, voici comment se présente Prochaine-Escale.com.

Lancé officiellement en avril dernier, le site, spécialisé sur les voyages sur-mesure, rappelle au premier coup d’œil celui d'Evaneos.

Et pourtant pour Thomas Faizant, co-fondateur la différence est de taille : "d'une part nous travaillons uniquement avec des producteurs B2B immatriculés en France, et d'autre part, nous donnons la possibilité aux voyageurs de comparer les offres".

Beachcomber, Austral Lagons, Visiteurs, Voyage et Tradition, Aya Désirs d'Orient font partie des 50 TO déjà partenaires.

"A l'occasion de l'IFTM Top Resa, nous avons rencontré d'autres TO intéressés. Nous sommes en négociation notamment avec Salaün pour ses marques spécialistes : Nordiska et Pouchkine Tours", ajoute Thomas Faizant.

Les producteurs ont ainsi un nouvel outil pour "se distribuer en direct", à "des coûts moins élevés qu'en agences de voyages traditionnelles".

En effet, Prochaine-Escale.com n'encaisse pas l'argent. Il se positionne en tant qu'apporteur d'affaires. Il n'est d'ailleurs pas immatriculé au registre d'Atout France.

"Nous facturons des honoraires qui correspondent à une rétro-commission de 10 % versée par nos partenaires à chaque vente.

Nous sommes accompagnés par des avocats sur ce point, et de toute manière vis à vis de nos clients nous ne voulons pas d’ambiguïté. Nous ne sommes pas organisateur de voyages, c'est pourquoi nous mettons clairement nos partenaires en avant sur le site", explique le co-fondateur.

En effet, chaque tour-opérateur dispose d'un espace personnalisé dans lequel il présente ses services.

Le site ne cache pas ses ambitions. Il vise d'ici 3 ans, 2% de part de marché du segment des voyages sur mesure vendus par les tour-opérateurs et les agences de voyages, soit 2M€ de chiffre d'affaires pour 25M€ de volume d'affaires.

D’ici la fin de l’année, l’entreprise se fixe pour objectif de doubler la taille de son réseau de partenaires pour couvrir 150 destinations.

Depuis deux mois, Prochaine-Escale.com a engrangé des ventes et affiche 80 000 € de volume d'affaires, pour 7 dossiers réalisés, dont un beau dossier de 6 personnes à l'Ile Maurice, et un pour 2 pax en Grèce pour un montant de 4 000 €.

Pour satisfaire ses partenaires, Thomas Faizant porte une attention particulière au taux de transformation.

Pour ce faire, les devis sont traités manuellement. "Nous vérifions que les demandes des voyageurs sont cohérentes, puis nous regardons quels TO sont les mieux placés pour répondre aux offres. Toute la valeur ajoutée est de trouver le bon expert", ajoute t-il.

Ainsi, les devis ne sont envoyés qu'à 2 partenaires, voire un 3e si le client ne se décide pas au bout de quelques semaines. Ensuite, les TO et les voyageurs entrent en contact.

Pour faire la promotion de ses services, Prochaine-Escale.com mise sur les réseaux sociaux et le référencement naturel.

Le référencement payant n'est pas mis de côté. Le site s'appuie sur les voyagistes. Les TO ont en effet la possibilité de confier un budget marketing à la jeune entreprise.

En contre-partie, celle-ci renvoie le trafic sur les pages des voyagistes, et les remboursera, dans un deuxième temps sous forme d'avoir.

Autre axe de développement : la marque blanche. Un partenariat est d'ores et déjà noué avec le comparateur What The Flight. D'autres projets sont à l'étude avec PagesJaunes et Leguide.com...

On le voit les nouveaux entrants dans le secteur ne manquent pas d'idées et bousculent les modèles existants, assumant clairement leur statut.

Celui d'apporteurs d'affaires ou autres intermédiaire n'est pas nouveau, et profite de zones d'ombre juridiques.

Prochaine-Escale.com s'est engouffré dans la brèche en s'attaquant à un segment porteur pour les agences traditionnelles, celui des voyages sur-mesure, sans avoir les mêmes obligations... et en partenariat avec les TO. Le débat est (re)lancé..