Dans le nouveau concept TUI Store, mis en place à Strasbourg, exit les affichettes papier.
Les vitrines se veulent résolument épurées et 100% digitales.
Une fois la porte poussée, le client arrive dans la "Welcome zone", où il est accueilli par un agent de voyages ou invité à patienter sur l'un des canapés.
Autre possibilité pour lui : découvrir les produits TUI sur une table digitale, située au centre de l'agence.
Au second plan de l'agence, la zone de réservations se compose de boxes intimistes, dotés de banquettes pour inviter les clients - notamment les familles - à s'asseoir pour concrétiser la vente.
A noter que chaque poste de travail est doté d'une fonction bien précise (espace accueil, sur-mesure…) et ce sont les conseillères qui se déplacent chaque jour de bureau en bureau, pour varier les plaisirs.
L'agence dispose également d'un bureau au sous-sol pour les clients qui souhaiteraient davantage d'intimité.
Les vitrines se veulent résolument épurées et 100% digitales.
Une fois la porte poussée, le client arrive dans la "Welcome zone", où il est accueilli par un agent de voyages ou invité à patienter sur l'un des canapés.
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Au second plan de l'agence, la zone de réservations se compose de boxes intimistes, dotés de banquettes pour inviter les clients - notamment les familles - à s'asseoir pour concrétiser la vente.
A noter que chaque poste de travail est doté d'une fonction bien précise (espace accueil, sur-mesure…) et ce sont les conseillères qui se déplacent chaque jour de bureau en bureau, pour varier les plaisirs.
L'agence dispose également d'un bureau au sous-sol pour les clients qui souhaiteraient davantage d'intimité.
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En juin 2016, un espace sur-mesure ouvrira également au 1er étage, avec l'intégration des équipes d'Aventuria.
En 3 mois, le TUI Store a enregistré une progression de 20% de son chiffre d'affaires par rapport aux résultats cumulés des anciennes agences Marmara et NF. Une hausse en partie permise par l'arrivée de nouveaux clients, mais aussi par la progression des ventes de produits TUI.
Il faut dire aussi que la marque TUI jouit déjà d'une forte notoriété dans l'Est de la France.
L'enjeu va désormais porter sur les 2 nouveaux TUI Stores qui ont ouvert en décembre à Rouen et à Levallois-Perret.
Des résultats qu'ils obtiendront durant leur phase de test dépendra le déploiement du concept partout en France.
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Il faut dire aussi que la marque TUI jouit déjà d'une forte notoriété dans l'Est de la France.
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Des résultats qu'ils obtiendront durant leur phase de test dépendra le déploiement du concept partout en France.
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