Thomas Cook France de retour à l’équilibre

Ce résultat positif fait suite à un exercice négatif soldé par 8 M€ de pertes considéré comme l’un des plus mauvais – sinon le plus mauvais – résultats de l’histoire de la société. Ces pertes seraient dues aux plans et aux dépenses liés aux opérations de restructuration, à la chute de la billetterie « Affaires » et au démarrage de l’activité tour operating.

Thomas Cook s’est fixé pour 2006 les objectifs suivants : des progressions de 2 % de CA pour son activité de distribution et de 32 % pour son activité de tour operating. A la mi mars, les résultats seraient dans cette fourchette.

600 points de vente, une moitié intégrée, l’autre franchisée

Restructuration terminée et afin de nourrir ses marques, Thomas Cook France se lance dans une dynamique de franchisés. L’objectif est de disposer dans les trois ans d’un réseau de 600 points de vente pour atteindre, en 2008, l’équilibre entre agences intégrées et agences franchisées.

Actuellement le réseau est composé de 290 points de vente intégrés qui lui appartiennent en pleine propriété et de 160 agences concessionnaires. Le développement devrait s’opérer à raison de 50 franchisés par an pendant trois ans. Il s’inscrira dans une logique de maillage harmonieux à travers le territoire afin d’alimenter les départs régionaux.

A entendre Olivier de Nicola, Président du Directoire de Thomas Cook, les candidatures spontanées émanant de toutes les familles professionnelles seraient relativement nombreuses. Par ailleurs il ne rejette l’idée pas d’ouvrir quelques agences en propre.

La part du chiffre d’affaires réalisée par les 290 agences intégrées s’élève à 754 M€. Il se répartit à 67 % en forfaits tourisme (504 M€ soit + 5 % par rapport à 2004) et 33 % en billetterie.

Le volume d’affaires des agences concessionnaires s’élève à 250 M€ pour la totalité de leur activité tourisme et billetterie. Il affiche une progression de 9 % par rapport à l’exercice 2003/2004.

Thomas Cook, Neckermann et Aquatour : 3 marques « maison »

Olivier de Nicola et Hubert Chemla, Président du Directoire et Directeur général de Thomas Cook France renouent avec les traditions de l’entreprise. Ils veulent devenir le leader pérenne de la vente de voyages organisés en France.

Le nouveau modèle économique, la fin des commissions, internet, les compagnies low cost les engagent à lever le pied de façon significative sinon d’en finir à terme avec l’activité billetterie passages pour développer la revente de forfaits et conforter Thomas Cook dans un rôle d’acteur majeur du tour operating en France.

Thomas Cook pour le moyen et le haut de gamme, Neckermann pour le moyen de gamme à prix compétitifs et Aquatour pour une activité plus régionale sont les trois marques de la société. Elles pèsent actuellement pour 15,5 % du volume d’affaires global soit 162 M€ de chiffre. Avec 220 000 passagers, cette activité a affiché en 2004/2005 une progression de 17 % par rapport à l’exercice précédent.

La répartition par marque fait ressortir 135 000 passagers pour Thomas Cook, 45 000 pour Aquatour et 40 000 pour Neckermann. Les dix premières destinations des TO « maison » sont : la Tunisie (40 000), l’Espagne continentale (25 000), la France (18 500), Majorque (15 000), la Crète (14 000), la Turquie (13 000), le Maroc (12 000 – 1ère saison), les USA (9 000), la République Dominicaine (8 000) et l’Egypte (7 000 – 1ère saison).

La France, en tête des destinations Thomas Cook

Thomas Cook réalise 84 % de son volume d’affaires avec dix fournisseurs. La production « maison » arrive en tête (28 %). Elle est suivie par Club Med – Jet Tours (26 %), Fram (8 %), le groupe Kuoni et Donatello…

Les dix premières destinations revendues représentent 73 % du chiffre d’affaires tourisme. Ce sont, par ordre décroissant, la France, la Tunisie, le Maroc, l’Espagne, l’Italie, la Grèce, l’Egypte, la Turquie, la République Dominicaine, le Sénégal et Maurice.

Le succès de la France repose en grande partie sur les sports d’hiver, la revente de Pierre & Vacances et de Disneyland Paris. Ceci prouvant, s’il en était besoin que la France peut être un produit comme un autre revendable en agences de voyages.

neuf villages clubs avec quatre nouveautés

En 2006 Thomas Cook commercialise neuf villages clubs avec quatre nouveautés : le Thalassa Skanes (ancien Club Med), le Mehari de Djerba, le Royal Makadi sur la mer Rouge en Egypte et le Sultan Beldibi à Antalya en Turquie.

Cette production est particulièrement adaptée aux vacances en famille avec un message « l’enfant Roi ». Traduction : six établissements accordent la gratuité de séjour aux enfants de moins de 12 ans. Ils ont même la gratuité totale, séjour et transport, pendant les mois de juin et septembre.

Thomas Cook France en chiffres

1 500 collaborateurs – 220 000 voyageurs TO – trois marques – 450 agences de voyages (290 en pleine propriété et 160 franchisées) - 220 000 dossiers traités avec une moyenne de 3 clients par dossier.