Univairmer pourrait mettre la main sur une trentaine d'agences dès 2015

Univairmer pourrait élargir le périmètre de son réseau, plus vite que prévu.

Le groupe qui compte à ce jour 40 agences de voyages (dont 8 Kuoni et 2 Donatello) n'exclut pas d'atteindre 70 à 75 points de ventes dès 2015, objectif initialement fixé d'ici 2 à 3 ans par le business plan Ambition 2017-2018.

A l'occasion d'un point presse tenu en marge de la convention du groupe à Istanbul ce week-end, Jean Dionnet, PDG a évoqué la possibilité de mettre la main sur une trentaine de points de ventes dés cette année.

"Si l'opportunité se présente, je préfèrerais ne pas attendre 2018 pour atteindre notre objectif.

Avec l'extension de notre réseau physique nous allons être amenés à renforcer notre management. Nous ferions ainsi plus rapidement des économies d'échelle" a t-il ajouté, précisant que rien n'était figé.

Un directeur de réseau, un directeur financier, et des chefs de ventes seront ainsi recrutés "en fonction de la croissance externe".

Dans cette perspective, le groupe pourrait être amené à réaliser une nouvelle levée de fonds d'1M€ en 2015, après avoir effectué la même opération pour un montant similaire en novembre dernier.

Le groupe affirme être sur des pistes sans toutefois donner plus de précisions : "Des dossiers sont sur le marché. Et nous sommes identifiés comme étant des repreneurs", a simplement répondu Jean Dionnet.

L'objectif du groupe est de combler son maillage géographique sur le grand Ouest et l'Est de la France.

Univairmer s'était d'ailleurs positionné sur les agences Donatello au cours de l'automne dernier, avant le dépôt de bilan de l'entreprise, a révélé Jean Dionnet.

"Après plusieurs discussions nous avions convenus d'un prix : 460 000 €. Nous avons alors formulé notre offre par l'intermédiaire de notre avocat en octobre 2014 pour la reprise des 8 points de ventes et de l'ensemble des 17 collaborateurs, à la suite de quoi nous n'avons plus eu ni le son, ni l'image..." a expliqué le PDG.

"C'est un gâchis phénoménal ! Apres le dépot de bilan, nous n'avons pas souhaité déposer de dossier de reprise, car nous n'avions plus confiance. Et quand une agence reste fermée pendant 8 à 15 jours, c'est fini", estime t- il.

Cet appétit de conquête n'a pas empêché le groupe de faire quelques "ajustements" en 2014 qui ont concerné 12 départs, dont 8 licenciements économiques. Parmi eux, les 3 salariés de l'agence de Rouen, fermée en 2014, faute de rentabilité.

Univairmer poursuit parallèlement la rénovation de ses points de vente au rythme de 3 à 4 par an, pour un montant compris entre 25 000 et 40 000 € par agence. (Voir la vidéo : La Garenne-Colombes : Univairmer casse les codes de l'accueil clients en agence)

À ce jour, 5 agences ont été rénovées (la Garenne-Colombes, Grenoble, Courbevoie, Bois-colombe,et chantilly,) Les prochaines sur la liste seront Amiens et Saint-Étienne.

Fidèle à sa stratégie multi-canal, le groupe souhaite aussi passer la vitesse supérieure sur le web. "Nous allons combler notre retard sur ce canal", a annoncé le PDG lors de la séance plénière de la convention.

En 2014, Internet a génère 240 000 € sur un volume d'activité global à 47,5M€ (voir résultats en encadré). Objectif 2018 : atteindre 2 M€. Pour se déployer sur la toile, le groupe compte développer des sites thématiques.

Un portail dédié à la croisière a été mis en ligne en décembre dernier : Croisières Univairmer, ainsi que le site La Conciergerie Univairmer.

Un prochain portail Univairmer Tickets sera lancé fin mars pour Visa Premier.

Ce marché jusqu'ici détenu par Opodo représente un volume de 2,6M€.

Côte outils, Univairmer a mis en place un CRM unifié pour l'ensemble de ses canaux : agence, web, et centres d'appels, depuis novembre dernier. Pas moins de 167 500 fichiers clients y sont répertoriés.

Autre dispositif qui sera lancé mi-avril : le débordement téléphonique (via dialog) des Call centers vers les agences.

Enfin Jean Dionnet mise beaucoup sur le nouveau service de conciergerie lancé fin 2014 en collaboration avec John Paul.

Sur un objectif de 2 000 cartes en un an, (bouquet de services pour la réservation de spectacles, restaurants transferts... ), 1 018 ont d'ores et déjà été vendues.

Une enveloppe de 50 000€ a été consentie pour former 85 collaborateurs en un an, à cette nouvelle prestation.

Plus largement, le groupe consacre entre 70 000 et 80 000 € par an à la formation, "soit 2,5% de la masse salariale" a rappelé Jean Dionnet.

La formation qui sera, sans doute, l'un des éléments (mais pas que) à la réussite de l'intégration des équipes venues de culture d'entreprise différente.

Reste désormais à savoir si les prochaines agences qui rejoindront Univairmer, ne feront pas grandir un peu trop vite le réseau. L'avenir nous le dira...

À l'occasion de la conférence de presse, Jean Dionnet a tenu à aborder le sujet de la garantie financière.

Adhèrent à l'APST, il se donne d'ici la fin du mois pour décider de quitter ou non l'association pour un autre garant.

Il affirme que Groupama lui propose une cotisation moins onéreuse que l'APST. Avec le nouveau décret, le montant de l'adhésion à l'APST double pour atteindre 56000€.

En 2015, le montant de la garantie financière du groupe passe ainsi de 3,8M€ à 7,6 M€.

A l'occasion de la convention Univairmer qui s'est déroulée ce week-end à Istanbul, Jean Dionnet, PDG a présenté à ses collaborateurs et partenaires avec transparence et pédagogie les résultats clos le 31 octobre dernier.

Volume d'activité (facturé) : 47,5 M€, + 0,5%.
Chiffre d'affaires : 10,7 M€, + 3,6%.
Résultat d'exploitation 40 OOO €
Bénéfice net : 300 000 €.
Capitaux propres : 2,565 M€
Dette : 1,290 M€

Le volume est réparti comme suit : 34,4 M€ en tourisme, 9 M€ pour la billetterie, 2,7 M€ de prestations, 1,040 M€ pour les groupes, et 240 000€ en assurances.

À noter : les voyages à la carte représente 7,8% du volume à 3,68M€.
Objectif : faire grimper la part du "cousu-main" à 10% voire 15% d'ici deux ans.

Au 28 février 2015 (1er novembre 2014 - 28 février 2015), le volume d'activité (facturé) s'établit à 14,36 M€, contre 13,5 M€ pour la même période en 2013, pour un chiffre d'affaires à 2,042 M€, vs 1,945 M€ en 2013.

En 2015, le groupe compte atteindre 52 M€ de volume d'activité facturé pour un chiffre d'affaires à 11,8M€, et un bénéfice net à 300 000 €.

Actionnaires institutionnels : BPI France et Generis Capital Partners.
4 actionnaires fondateurs : Lotfi Gabsi, Bernard Ollagnier, Bernard Goury et Patrice Decourt.