Voyage en Multimedia : "Des ateliers parfaitement ciblés"

Le pôle touristique Estérel - Côte d’Azur organise la 3ème édition de Voyage en Multimédia les 1er et 2 Février 2012 au Palais des Congrès de Saint-Raphaël.

Le salon a pour objectif de sensibiliser les différents acteurs, institutionnels et privés, aux enjeux du e-tourisme en augmentant leur niveau de compétences dans ce domaine, et d’améliorer ainsi leur compétitivité.

L’édition 2012, comme pour 2011, a demandé à Benoît Dudragne, consultant en tourisme, de bâtir le programme de la vingtaine d’ateliers qui constitue le noyau dur de la manifestation.

TourMaG.com - Quel sera le contenu des ateliers pour l’édition 2012 ?

Benoît Dudragne - Nous avons voulu rendre les ateliers plus opérationnels pour les participants.

Ils proposent un éclairage d’experts sur des problématiques clés et récurrentes dans le e-Tourisme. Illustrés par des témoignages et cas concrets, ils répondent aux besoins recensés préalablement sur le terrain.

Nous avons également mis en place des ateliers pour débutants et d’autres pour professionnels confirmés. C’est une approche plus ciblée.

Par exemple un atelier abordera pour les institutionnels le retour sur investissement des applications e-tourisme pour les mobiles.

D’autres traiteront du Web 2.0 ou des réseaux sociaux. Comment utiliser la e-distribution sans intermédiaire.

TM.com - Comment percevez-vous l’évolution des nouvelles technologies pour le tourisme ?

B.D - Tout va très vite et les ateliers sont justement là pour réduire l’inquiétude des professionnels et des institutionnels...

Il est nécessaire d’appréhender les techniques numériques.

Je constate que dans le domaine touristique la tendance va vers ce que je définie comme « l’emotion touristique ».

Concrètement un site ne se contente plus de donner une information basique mais doit faire rêver avec l’utilisation renforcée de l’image fixe ou vidéo.

Ainsi le site touristique de la Nouvelle Zélande se présente comme un écran image qui conduit à de multiples écrans d’informations où la priorité est donnée à l’image.

C’est une carte postale virtuelle qui s’adapte au nouveau support comme les tablettes.

D’autres exemples peuvent être cités comme La Réunion ou la Norvège. Le principe est que l’image doit séduire puis conduire à l’information et non l’inverse.

TM.com - Que va traiter Michel Serres lors de sa conférence ?

B.D - Si les ateliers traitent des problèmes d’aujourd’hui, nous avions besoin de nous projeter dans l’avenir.

Et le philosophe Michel Serres qui partage son temps entre la France et les Etats Unis, va nous tracer les perspectives à travers sa conférence sur « Les nouvelles technologies : l’espace, la circulation, l’habitat.

Les usages du voyageur vivent une mutation sans précédent au rythme des nouveaux services et outils technologiques.

Va-t-elle modifier la nature de la rencontre avec l’autre ? Pouvons-nous imaginer un tourisme purement virtuel ?

En quoi ces nouvelles technologies peuvent-elles jouer sur l’émotion qui est au cœur de la découverte touristique.

A toutes ces questions et bien d’autres, il tentera d’apporter une première réponse.

Mais une chose est sûre les jeunes sont désormais bien ancrés dans cette évolution technologique sans précédent et les professionnels du tourisme doivent en tenir compte dans leur communication au risque de se couper à terme de leur clientèle.

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