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Ref : 213726
AIR CARAÏBES - 2 Agents Call VIP 1 H/F - (Paris 15e)
Publiée le Dimanche 8 Janvier 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Durée : 10 mois
Ville : 75015 PARIS
Contrat : CDD
Entreprise : AIR CARAIBES
Fonction : 2 Agents Call VIP 1 H/F
Site Web de l'entreprise :www.aircaraibes.com


Basé(e)s à Paris ( rue de la Croix Nivert 75015)

Mission temporaire de 10 mois (à pourvoir de suite) avec possibilité de renouvellement, voire de transformation en durée indéterminée.

Missions


Sous l’autorité hiérarchique de la Direction Commerciale France Europe, vos principales missions seront :

- Accueil personnalisé de la clientèle en respect des normes qualitatives de TX.
- Tenue des caisses plus balance.
- Superviseur de caisses.
- Apporte une assistance commerciale adaptée aux difficultés rencontrées par la clientèle haute contribution : centralisation de leur demande.
- Prise en charge (information et re-protection si nécessaire) des passagers haute contribution en cas d’irrégularité d’exploitation.
- Réservation, vente, émission de billets TX (tarifs négociés et publiés) et autres transporteurs selon accords
- Traitement et gestion de leur programme PREFERENCE (réservation de leur billet prime, upgrade, régularisation de miles, informations produit, mails)
- Propose aux clients les produits et services TX : mise en avant des VIP Services et prospection produit FLEXIL PRO.
- SAV : modification et traitement des files d’appels.
- Traitement des mails/fax
- Traitement des remboursements
- Assure une qualité de service aux normes du Call Vip
- Polyvalence comptoir de vente : 2 samedis par mois et renfort ponctuel en cas d’affluence à l’agence.

Compétences requises :

- Fort esprit d’équipe.
- Polyvalent, enthousiaste et réactif.
- Résistance au travail sous tension.
- Maîtrise de logiciels de réservation et bureautique (Amadeus, Word, Excel…)
- Techniques de vente
- Réglementation du Transport Aérien
- Techniques de prévention et gestion des conflits
- Principe de la relation client

Lieu de travail :

AIR CARAIBES rue de la Croix Nivert 75015

Conditions d’accès :

Formation : BAC + expérience professionnelle : 2 ans, BTS tourisme,
Langue : Anglais (niveau courant), Espagnol
Langue appréciée : Portugais, Créole

Les personnes intéressées sont invitées à déposer leur candidature sous la référence ACV16 à l’adresse recrutements@aircaraibes.com


Annonce clôturée
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