Objet :

Dans le cadre de la vente par le groupe Transat A.T. Inc. des marques du groupe Transat France (Vacances Transat et Look Voyages), le service communication et affaires publiques de Transat France, sous la responsabilité de Anne-Isabelle Rolland, cessera d’assurer les relations presse pour le compte d’Air Transat prochainement.

Air Transat France est donc à la recherche d’une agence de relations presse à compter du 1er septembre 2016.
 

1/ Présentation de l’entreprise

Air Transat est une compagnie aérienne canadienne. Elle a été créée en 1987. Chaque année, la société transporte environ 3 millions de passagers vers près de 60 destinations dans 30 pays à l’aide d’une flotte de petits porteurs Boeing et de gros porteurs Airbus. La société emploie plus de 2 500 personnes.

Air Transat est une filiale de Transat A.T. inc., un voyagiste international intégré qui compte plus de 60 pays de destination et qui distribue des produits dans plus de 50 pays. Son siège social est situé à Montréal.

Au départ de la France, Air Transat propose des vols directs vers l’est et l’ouest canadiens au départ de 8 villes françaises.

Grâce à son très bon niveau de service, ses prix accessibles et ses performances en matière de sécurité et de développement durable, elle s’affirme comme l’une des meilleures compagnies de sa catégorie.

Positionnement et cibles visées :

Air Transat est une compagnie aérienne low-fare (elle ne propose cependant pas toujours le meilleur tarif). Elle est historiquement une compagnie aérienne loisirs (clientèle individuelle ou groupes).

Depuis quelques années, suite au renouvellement de ses cabines, Air Transat s’intéresse aussi à la cible affaires (PME-PMI) ainsi qu’à la clientèle MICE.

Qui sont les concurrents d’Air Transat ?

Quatre compagnies aériennes proposent des vols directs au départ de la France vers le Canada : Air France, Air Canada, Air Transat et Corsair.
Air Transat représente 29% de cette offre en terme de capacité, derrière Air France (37%) et Air Canada (39%).
Air Transat doit aussi faire face à d’autres compagnies aériennes proposant des vols vers le Canada en via (type Lufthansa, British Airways, KLM…).


2/ Présentation du produit

Air Transat propose deux classes à bord de ses appareils : la classe Économie et la classe Club.

La classe Économie :

La Classe Economie est équipée de sièges en cuir et l’espace entre chaque rangée est de 81 cm. Les appareils disposent de nouveaux sièges ergonomiques légèrement plus larges et offrant plus d’espace pour les jambes.

L’écran tactile individuel de 9 pouces, disponible sur les Airbus A330, offre un large choix de divertissements à la carte (films, émissions de télévision, musique, carte avec trajet et renseignements mis à jour en temps réel…). De plus, un port USB intégré à tous les écrans assure la recharge de tablettes, smartphones et autres appareils.

Les passagers voyageant sur les Airbus A310 peuvent bénéficier du système de divertissement personnalisé via le réseau Wi-Fi de l’appareil, depuis leur propre tablette, smartphone (iOS et Android) ou ordinateur portable.

A bord, Air Transat propose à ses passagers un choix parmi 5 sandwichs chauds ou froids préparés avec des ingrédients frais et produits au Canada ou des makis. Le tout accompagné d’un verre de vin et d’un cookie ou brownie.

Enfin, les voyageurs peuvent se procurer une trousse confort, vendue 9 $CAN et réutilisable. Elle comprend une couverture, un oreiller gonflable pour le cou et un masque de repos.

Les passagers de la classe Économie peuvent aussi souscrire l’Option Plus afin de bénéficier de nombreux avantages (enregistrement, embarquement et livraison des bagages prioritaires, franchise de bagages additionnelle, vin pétillant et trousse confort offerte…).

La classe Club :

Air Transat offre à ses passagers la possibilité de voyager dans un confort supérieur à celui de la Classe Économie et de bénéficier de privilèges exclusifs grâce à sa Classe Club, composée de 12 sièges et située à l’avant des appareils.

• Des sièges en cuir larges et confortables : les sièges sont en cuir italien dans des tonalités de gris et garnis de trois couches de mousse pour réduire les points de pression. Ils offrent plus d’espace et disposent d’appuie-têtes inclinables proposant six positions. Des prises de courant ont été encastrées dans les sièges. Des rangements additionnels pour téléphone portable, tablette, magazines… ont également été ajoutés.

• Le service en Classe Club : deux agents de bord sont dédiés à la Classe Club et offrent aux passagers un service personnalisé. Les voyageurs peuvent profiter de la trousse confort, gracieusement mise à leur disposition. Par ailleurs, un écran tactile individuel de 12 pouces offre un large choix de divertissements à la carte (films, émissions de télévision, musique, carte avec trajet et renseignements mis a jour en temps réel…). Un port USB, intégré à tous les écrans, permet la recharge de tablettes, smartphones et autres appareils.

Les avantages de la Classe Club avant et après le vol sont les suivants :

- Service de sélection de sièges sans frais,
- Enregistrement, embarquement et livraison des bagages prioritaires,
- Franchise de 40 kg par passager pour les bagages enregistrés,
- Franchise de 15 kg pour les bagages à main
- Priorité au contrôle de sécurité à Montréal et Vancouver.

Le bar et les collations :

- Cocktail de bienvenue,
- Boissons (softs, vins et spiritueux), collations et service de bar.

Côté restauration, les passagers ont le choix des repas sur tous les vols au départ et en direction de la France, des petits-déjeuners gourmands pour tous les vols de nuit, ainsi que le choix du vin. Le tout servi dans un service en porcelaine et assorti d’une nappe blanche.

Une compagnie au service des familles :

Depuis avril 2013, les jeunes voyageurs français peuvent profiter, au même titre que leurs petits cousins canadiens et britanniques, des avantages du Club Enfants Air Transat. Fondé en 2006, celui-ciest offert aux enfants âgés de 2 à 11 ans. Il permet à ses membres, ainsi qu’a leurs parents, de bénéficier de nombreux privilèges, tels que la sélection gratuite du siège de l’enfant, des comptoirs d’enregistrement dédiés aux aéroports, l’embarquement prioritaire à bord de l’avion, de collations gratuites et de la livraison prioritaire des bagages. De plus, un sac surprise contenant différents jeux ainsi qu’une paire d’écouteurs sont offerts à tous les enfants, membres du Club Enfants ou non, dans le cadre du programme Famille.

3 / Ce que nous attendons de notre agence de relations presse ?

- Rédaction du dossier de presse annuel en collaboration avec la responsable marketing et diffusion,
- Rédaction de communiqués de presse (rédaction globale ou adaptation sur la base de communiqués reçus de la part du siège social),
- Diffusion des communiqués de presse,
- Réponses aux sollicitations des journalistes afin d’évoquer la compagnie dans leurs médias,
- Organisation de rencontres informelles entre Lydia Morinaux, directrice France Air Transat, et les journalistes spécialisés (ou de conférences de presse),
- Invitation de journalistes (presse, radio, TV ou autres) sur des événements Air Transat (ex : le vol du père Noël, soirées BtoB, éductour…),
- Organisation, coordination et accompagnement de voyages de presse individuels et groupe en collaboration avec les institutionnels canadiens ou aéroports,
- Participation aux salons professionnels ou grand public tourisme sur lesquels Air Transat est présente,
- Réalisation de revues de presse (quotidiennes et mensuelles),
- Analyse des retombées presse mensuelles et annuelles,
- Plan de communication annuel et rendez-vous de suivi…

L’agence devra également connaître le monde des blogueurs tourisme car c’est une cible que nous souhaitons développer dans les prochains mois.

Une connaissance des communautés digitales ou groupes sur les réseaux sociaux serait un plus.

Les volets communication financière et de crise sont gérés par le siège social.

4 / Sous quelle forme pouvez-vous nous adresser votre retour ?

Si vous souhaitez répondre à cet appel d’offre, vous pouvez adresser votre présentation par e-mail à Véronique Vitte, assistante de direction : Veronique.Vitte@airtransat.fr

Chaque agence sera ensuite contactée à compter du 28 juin. Les agences qui auront été sélectionnées sur la base de leur présentation envoyée par e-mail seront ensuite reçues en rendez vous entre le 28 juin et le 8 juillet.