Billetsdiscount.com est aujourd’hui le leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles et l’Océan Indien. Grâce à une forte présence sur Internet et une agence située au cœur de Paris, BilletsDiscount.com connaît aujourd’hui une croissance importante.
 

Pour répondre au dynamisme de notre activité, nous recherchons

1 Superviseur d’équipe junior h/F (vacance de poste)

Poste à pourvoir à partir de début Mai 2017
 

Rejoindre BilletsDiscount.com sera pour vous l’occasion d’apporter votre expérience au sein d’une entreprise jeune, à taille humaine et en pleine expansion.

Poste et missions :

- Supervision et management d’une équipe d’une vingtaine de Téléconseillers en binôme avec un autre superviseur
- Suivi du traitement téléphonique (nombre d’appels, statuts…)
- Véritable support technique et commercial pour les agents
- Suivi des chiffres réalisés par chaque vendeur et coaching de l’équipe pour atteindre les objectifs de vente (entretiens d’évaluation individuels, débriefing des écoutes…)
- Suivi de la bonne application des procédures
- Suivi du planning quotidien (absences, heures supplémentaires, organisation des pauses déjeuner et des plannings de récupération…)
- Remontée des difficultés humaines et techniques éventuelles
 

Profil :

- Bac +2 minimum
- 3 ans d’expérience en management et encadrement d’équipe minimum
- Expérience dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie souhaitée
- Sens de la relation client aiguisé
- Goût pour le challenge et les objectifs à atteindre
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Connaissance d’un GDS souhaitée (idéalement Galileo)
- Sens de l’accueil et du service
- Sens de l’organisation et méthodologie
- Dynamique, impliqué(e), à l’écoute
- Esprit d’équipe et leadership

Rémunération fixe :

Entre 28 et 30k€ + Commissions sur les ventes réalisées par l’équipe.
Statut Cadre.
Mutuelle, chèques restaurant.

Planning :

1 semaine en horaires du matin (8h30-16h30)
1 semaine en horaires d’après-midi (12h00-20h00)
1 samedi sur 2 travaillés compensé par une journée de récupération dans la même semaine
 

Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail à l'attention d'Emilie AUPIN,
Responsable des Ressources Humaines à : eaupin@cercledesvacances.com