Billetsdiscount.com est aujourd’hui le leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles et l’Océan Indien. Grâce à une forte présence sur Internet et une agence située au cœur de Paris, BilletsDiscount.com connaît aujourd’hui une croissance importante.

 

Pour répondre au dynamisme de notre activité
au sein de notre agence, nous recherchons

un Superviseur d’équipe de ventes H/F

en CDD de 5 mois (Remplacement d’un congé de maternité).
 

Rejoindre BilletsDiscount.com sera pour vous l’occasion d’apporter votre expérience au sein d’une entreprise jeune, à taille humaine et en pleine expansion.

Missions :

- Supervision et management d’une équipe d’une dizaine de conseillers en binôme avec deux autres superviseurs
- Suivi du traitement téléphonique (nombre d’appels, statuts…)
- Véritable support technique et commercial pour les agents
- Suivi des chiffres réalisés par chaque vendeur et coaching de l’équipe pour atteindre les objectifs de vente (entretiens d’évaluation individuels, débriefing des écoutes…)
- Suivi de la bonne application des procédures
- Suivi du planning quotidien (absences, heures supplémentaires, organisation des pauses déjeuner et des plannings de récupération…)
- Remontée des difficultés humaines et techniques éventuelles
 

Profil :

- Bac +2 minimum
- 3 ans d’expérience en management et encadrement d’équipe minimum
- Expérience dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie souhaitée
- Sens de la relation client aiguisé
- Goût pour le challenge et les objectifs à atteindre
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Connaissance d’un GDS souhaitée (idéalement Galileo)
- Sens de l’accueil et du service
- Sens de l’organisation et méthodologie
- Dynamique, impliqué(e), à l’écoute
- Esprit d’équipe et leadership
- Aisance relationnelle et pédagogie

Rémunération fixe : Entre 27 et 29k € + Commissions sur les ventes réalisées par l’équipe.

Statut Cadre.

Mutuelle, chèques restaurant.

Planning :

2 semaines en horaires du matin (8h30-16h30 / 9h30-17h30)
1 semaine en horaires d’après-midi (12h00-20h00)
1 samedi sur 3 travaillés compensé par une journée de récupération dans la même semaine

Poste à pourvoir en CDD (Remplacement Congé Maternité) du 26 mars 2018 au 31 août 2018.

Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail à l'attention d'Emilie AUPIN,
Responsable des Ressources Humaines à : eaupin@cercledesvacances.com