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1 BILLETTISTE AFFAIRES SERVICE GROUPES (MICE) H/F 

Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)

 

Missions :

Au sein de l'équipe Transport Meetings & Events, le Billettiste MICE est en charge de la billetterie des participants aux événements de l'agence (aérien & rail - individuels et groupes).

Force de proposition et de conseil vis-à-vis des équipes de production de l'agence (Incentive, Events, Meetings, Pharma)

- Etude puis proposition des meilleurs plans de transport dans le cadre des appels d’offre mais aussi pour les dossiers en production, dans un soucis de confort du participant, d’optimisation des coûts et de respect de la politique fournisseurs CWT M&E
- Etre en veille et informer les équipes CWT M&E sur les sujets « transport » (nouvelles liaisons, mises à jour des tarifications ou des conditions, fermeture des lignes, grèves…)

Réservation et émission des billets

- Réalise les réservations et procède à la tarification
- Suivi des options
- Emission et envoi des billets

Suivi et gestion de l’après-vente

- Réalise un suivi administratif du dossier (émission et facturation)
- Facture dans le respect des process clients & CWT M&E
- Procède aux remboursements
- Applique les process de capture des informations de reporting
- Effectue les reportings plans de transport/coûts pour les clients

Garant de la satisfaction des clients

- Conformité de la proposition de plan de vol à la demande du participant ou des donneurs d'ordre de l'agence
- Respect strict des délais
- Respect des process de chaque client et de sa réglementation interne

En charge de l’optimisation des revenus fournisseurs RAIL & AIR

 

Profil :

- Une expérience en agence de tourisme d’affaires ou d’événements serait un plus
- Qualités relationnelles et sens du service client
- Rigueur et organisation
- Etre force de conseils et de propositions
- Bonne gestion du temps et des priorités
- Bonne gestion du stress

 

Compétences :

- Amadeus
- Outlook
- Excel
- Anglais basique

 

Type de contrat :

- Poste en CDI
- rémunération à convenir selon profil et expérience
 

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à : jbenisty@carlsonwagonlit.fr