Recrute dans le cadre de son développement

1 Consultant Support Technique
Outils Front-Office et Back-Office H/F

à Paris La Défense en CDI

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Chaque année, Egencia accompagne des milliers de sociétés réparties dans plus de 60 pays à mieux gérer leurs programmes de voyage. Nous proposons des solutions modernes et des services d'exception à des millions de voyageurs, de la planification à la finalisation de leur voyage. Nous répondons aux besoins des voyageurs d'affaires d'aujourd'hui et leur permettons de réaliser des économies.

Egencia associe les services d’une agence de voyages classique, technologie innovante et connaissance approfondie du marché mondial afin de proposer des solutions et des économies aux entreprises du monde entier. De l’organisation du voyage à l’assurance de sa conformité, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leurs déplacements.

Notre position unique sur le marché nous permet d'opérer comme une startup flexible et innovante tout en bénéficiant du soutien de l’un des plus grands groupes de voyages au monde : Expedia Inc.
   

Responsabilités principales :

En tant que professionnel du support technique international, vous travaillerez avec nos équipes globales de développement et de produit dans l'optique de maintenir et d'améliorer nos produits et services.

Vous travaillerez sur le support technique pour aider les voyageurs du monde entier sur une plate-forme API multipartenaires liée aux fournisseurs, qu'il s'agisse de compagnies aériennes, d'hôtels, d'agences de location de véhicules ou de sociétés ferroviaires.

Vous serez chargé du dépannage et de l'amélioration de la plate-forme, ainsi que des contacts avec les dirigeants de la société sur des questions critiques en matière de qualité, de stabilité, d'évolutivité et de disponibilité.

Il s'agit d'une opportunité unique de travailler dans le domaine fascinant de l'e-commerce. Vous pourrez en outre apprendre et travailler aux côtés de collègues talentueux et expérimentés, sur des outils et technologies de pointe tels que les services de cloud computing AWS, des plates-formes réseau internationales, Salesforce, ServiceNow, JIRA, Confluence, App Dynamics, Linux, Java, SQL, C#, C++, Navision, Java, Mongo, Hadoop, IOS, Android, l'internet mobile et bien d'autres produits technologiques.

Responsabilités du poste :

- Gestion du site en direct
- Traitement des erreurs signalées par les clients dans Salesforce
- Participation au tri des bugs et collaboration avec les équipes de développement internationales pour améliorer la plate-forme
- Collaboration avec les équipes de marketing et de gestion de produits pour transmettre les avis et la voix du client
- Présenter des tendances et des schémas des erreurs, bugs et cas de support aux cadres supérieurs et contribuer à planifier l'avenir de la plate-forme

Poste ouvert aux personnes reconnues travailleurs handicapés

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