Recrute

CONSEILLER VOYAGES / CONCIERGE VOYAGE H/F
en CDI à PARIS - REF : AVCV-2021

L’organisation d’un voyage de noces, d’un tour du monde ou simplement la réservation d’un vol… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres liées au voyage, dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service. 

MISSIONS :

Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.

Vous serez amené à traiter des demandes liées notamment au secteur du tourisme, de la plus simple à la plus complexe (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d’hôtel, séjour à la carte…)

Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.

En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.

Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

PROFIL :

Titulaire d'une formation Bac+2 dans le domaine du tourisme ou hôtellerie, le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

• Avoir une expérience significative (au moins 1 an) dans le secteur du voyage, du tourisme et de la billetterie (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...) ;
• Être polyvalent(e) et avoir une bonne connaissance des compagnies de transport, des tour-opérateurs, des destinations, des produits et des billetteries ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Allier réactivité, persévérance, et diplomatie ;
• Être force de proposition ;
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;
• La maîtrise des logiciels SALESFORCE serait un plus.

A PROPOS DE JOHN PAUL :

Depuis 2008, John Paul aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et collaborateurs grâce à un ensemble de services de conciergerie. Nous garantissons un service d’excellence 24h/24, 7j/7, partout dans le monde, pour traiter tout type de demandes, des plus simples aux plus insolites ! Véritables facilitateurs de vie, nos concierges privés accompagnent nos membres au quotidien pour répondre à tous leurs besoins et envies.

John Paul fait partie du groupe Accor depuis novembre 2016.

La conciergerie chez John Paul, c’est notre cœur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté !

Les avantages à rejoindre John Paul :

• Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ;
• Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution en interne, et pourquoi pas la possibilité de continuer l’aventure à l’étranger ;
• Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ;
• Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ;
• Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°… ;
• Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, jeux…) ;
• Bénéficier d’avantages et de tarifs préférentiels réservés à nos membres ;
• Tickets Restaurants ;
• Remboursement Navigo à 50% et pack mobilité durable.

POSTULER :

Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris.

Amplitude horaire d’ouverture du service : 7h à 22h, du lundi au dimanche.

Pour postuler, envoyer vos CV et lettre de motivation sous la référence AVCV-2021. à : job@johnpaul.com