Recrute
4 Représentants Touristiques à Destination
(à l'étranger)
Définition du poste :
Représentation de nos produits My+ à destination, vous serez détaché dans l’un de nos hôtels partenaire et serez spécifiquement dédié à la clientèle lastminute.com afin d’assurer l’application de notre charte qualité.
Missions principales et responsabilités :
- Effectuer une permanence tous les matins et être disponible pour nos clients :
- Etre présent lors des arrivées et des départs des clients de lastminute.com
- Effectuer les transferts aéroport / hôtel / aéroport (pour les arrivées importantes)
- Remettre le bracelet lastminute.com à nos clients.
- S’assurer de la conformité et respect du cahier des charges : qualité, propreté des infrastructures (piscine, salle de fitness, terrain de tennis, mini club...), parties communes, restaurants (qualité et variété des mets proposés au buffet principal)
- S’assurer que les clients passent un séjour agréable et soient satisfaits, trouver des solutions à destination afin d’éviter les litiges après retour
- Fédérer nos clients autour de la marque lastminute.com
- S'assurer que les prestataires appliquent bien la réduction dont nous aurons convenu au préalable.
- Effectuer un rapport hebdomadaire afin de remonter les points positifs et les points à améliorer (problème rencontrés, mesures correctives qui ont été mises en place). Le rapport fera également état des excursions consommées (nombre de participants, commentaires, etc. )
Profil recherché :
- Vous disposez d'une solide expérience d'au moins 2 ans à l'étranger dans le milieu touristique acquise idéalement dans un environnement de club de vacances
- Vous avez des capacités relationnelles très développées,
- Vous avez le sens de l’adaptation, de l’organisation et des responsabilités
- Vous faites preuve de créativité
- Anglais et/ou espagnol courant exigés
Contrat : CDD Saisonnier - 4 postes à pourvoir
Disponibilité : Avril 2016.
Durée de la mission : 7 mois
Candidature (CV+LM) à envoyer à : recrut@lastminute.com
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