Dans le cadre du développement de son activité, Selectour Afat, « réseau volontaire » d’agences de voyages regroupant 1 200 points de vente, recrute

Un collaborateur H/F
au service support SBT
dédié aux agences du réseau

Cette fonction est rattachée au service voyages d'affaires à Ivry-Sur-Seine.

Mission :

Nous recherchons des candidat(e)s ayant déjà une expérience dans une fonction support et/ou une expertise des outils de réservation en ligne (ex : KDS, AeTM) pour des modules Travel ou Expense.

- Gestion des adhésions

- Formation des utilisateurs et administrateurs des différents outils

- iRes PRO
- iRes PORTAIL
- iRes CORPO
- AeTM
- KDS Expense
- KDS PNR Import

- Assistance au paramétrage

- Formation en présentiel ou en webex des utilisateurs (agences ou clients)
- Assistance technique apportée aux agences dans le cadre du paramétrage sur le module administrateur

- Traitement des dysfonctionnements mineurs

- Enregistrement et suivi des tickets dans les CRMs des fournisseurs

- Facturation et suivi des statistiques agences

- Reporting mensuel agence sur Excel

- Publication et mise à jour des documents de présentation dans l’Intranet du réseau

- Création de documents de support Word, Powerpoint, Excel ou Screencast

- Lieu de travail : Ivry-Sur-Seine. Metro Porte de Choisy (Ligne 7)
- Contrat : CDI

Envoyer CV + Lettre de motivation à : affaires@selectourafat.fr