Le groupe MARIETTON, spécialiste du voyage et du tourisme depuis 1968, recherche dans le cadre de son développement pour son Tour Opérateur VOYAMAR AEROSUN (Voyamar / Naya Club),

1 ATTACHE QUALITE H/F en CDI

Voyamar un TO généraliste, producteur de circuit et séjours en moyen et long courrier. Voyamar a lancé Naya Club en 2016, sa marque de clubs de vacances en Méditerranée.

Nos équipes partagent des valeurs telles que la passion ainsi que le travail de qualité pour notre clientèle. Ces exigences sont, au quotidien, un moteur pour l'amélioration de nos produits.
 

POSTE :

En qualité d’ Attaché(e) Qualité, vous serez notamment en charge :

- Du traitement des demandes du service réclamations des professionnels
- De l'analyse des motifs de réclamations
- De la négociation d'éventuelles indemnisations auprès des fournisseurs
- De la rédaction des courriers de réponse pour les agences de voyages
- Du contact téléphonique au besoin
- De la classification ainsi que de la gestion du suivi des dossiers.

Cette liste de tâches n’est pas limitative.

PROFIL :

- De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans au sein d'un service clients.
- Les compétences indispensables pour le poste son les suivantes : Excellente aisance rédactionnelle, aisance de communication, organisation, rigueur et réactivité.
- La maîtrise du Pack Office est indispensable.

CONDITIONS DU POSTE :

Entité de rattachement : Voyamar/Aerosun

Lieu de travail : LYON (69)

Début de la mission : dès que possible

Type de contrat :CDI

Temps de travail hebdomadaire : 35 ou 39 heures

Rémunération : Fixe sur 12 mois selon profil

Pour postuler en ligne : cliquez ici