Recrute

1 CHARGE DE CLIENTELE
SERVICE CLIENTS ET QUALITE H/F
 

L'ENTREPRISE :

Le groupe MARIETTON, spécialiste du voyage et du tourisme depuis 1968, recherche dans le cadre de son développement, un Chargé(e) de clientèle service Clients et Qualité H/F en CDI, pour son Tour Opérateur VOYAMAR AEROSUN (Voyamar / Naya Club).

Voyamar un TO généraliste, producteur de circuit et séjours en moyen et long courrier. Voyamar a lancé Naya Club en 2016, sa marque de clubs de vacances en Méditerranée.

Nos équipes partagent des valeurs telles que la passion ainsi que le travail de qualité pour notre clientèle. Ces exigences sont, au quotidien, un moteur pour l'amélioration de nos produits.

POSTE :

En qualité de Chargé(e) de clientèle service Clients et Qualité, vous serez notamment en charge :

- Du traitement des demandes du service réclamations des professionnels;
- De l'analyse des motifs de réclamations;
- De la négociation d'éventuelles indemnisations auprès des fournisseurs;
- De la rédaction des courriers de réponse pour les agences de voyages;
- Du contact téléphonique au besoin;
- De la classification ainsi que de la gestion du suivi des dossiers.

PROFIL :

- De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans au sein d'un service client.
- Les compétences indispensables pour le poste son les suivantes : Excellente aisance rédactionnelle, aisance de communication, organisation, rigueur et réactivité.
- La maîtrise du Pack Office est indispensable.

CONDITIONS DU POSTE :

Entité de rattachement : VOYAMAR AEROSUN

Lieu de travail : LYON : 69

Type de contrat :CDI

Temps de travail hebdomadaire : 35 ou 39 heures

Rémunération : Fixe sur 12 mois selon profil

Pour postuler en ligne : cliquez ici