Dans le cadre du développement de son activité, Selectour Afat, « réseau volontaire » d’agences de voyages regroupant 1 200 points de vente, recrute

un Responsable service H24 H/F

Le poste à pourvoir est en télétravail et sera rattaché à la Direction Affaires du réseau..

Mission :

Le Responsable du service H24 assure un fonctionnement optimal et garantit un niveau de service en ligne avec les attentes des sociétés clientes. Il aura également pour mission de répondre aux appels/emails des clients en dehors des horaires d’ouverture des agences du réseau. Il interviendra les soirs à compter de 17 heures, les week-ends et les jours fériés.

Il répartit son temps entre :

- Le management de son équipe et l’organisation du service
- La réception et le traitement des appels clients
- Le suivi de la bonne application des procédures
- La participation aux évènements du service Affaires

Qualifications :

- Expérience et aptitude au Management d’équipe
- Maîtrise du système de réservation (GDS) Amadeus
- Autonomie dans la gestion des réservations Air, train, hôtel et location de voiture
- Expertise en tarification et techniques tarifaires aériennes et ferroviaires
- Anglais courant indispensable

Qualités requises  :

- Vous êtes reconnu(e) pour vos talents managériaux
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Vous avez une bonne gestion des situations « d’urgence » ou de dernière minute.

Informations pratiques :

- Rémunération : selon expérience, fixe + prime sur objectifs
- Type de contrat : CDI base 24 heures hebdomadaire + astreintes
- Lieu de travail : télétravail

Envoyer CV + Lettre de motivation à : affaires@selectourafat.fr