THOMAS COOK recrute

UN AGENT BACK-OFFICE H/F

Poste à pourvoir en CDD de 4 mois à temps plein
immédiatement à Clichy (92)

Présentation :

Thomas Cook est un acteur incontournable du tourisme en Europe et regroupe aujourd’hui 22 000 collaborateurs et fait voyager 20 millions de clients.

Parmi les leaders en France, nos deux métiers de production de voyages (Tour Opérateur) et de distribution, à travers notre réseau (environ 180 points de vente intégrés), nous permettent d’offrir une gamme complète de voyages : clubs de vacances, circuits, offres premium, etc.
Thomas Cook propose les meilleures offres sélectionnées auprès de plus de 50 partenaires fidèles et procure, à nos clients, de véritables conseils d’experts en agence comme sur internet

Missions :

L’agent Back office met tout en œuvre pour assister les chargés de clientèle dans le suivi des dossiers

- Il se doit d’être à jour dans la connaissance des informations transmises par sa hiérarchie et être à l’écoute de la politique commerciale et des profils des différents réseaux de voyages
- Il gère les mises à jours tarifaires des offres spéciales (offre fidélité, réduction CE, gestes commerciaux…)
- Il informe les agences par mail des modifications du voyage avant départ
- Il fait de l’appel sortant sur les opérations spéciales pour informer les agences (grèves, délogements…)
- Il répond aux questions liées aux carnets de voyages par téléphone, ou tchat.

Profil :

- De formation en Relation Client / Tourisme, vous justifiez d’une première expérience similaire dans le secteur du tourisme.
- Vous avez l’esprit d’équipe, le sens du contact et une bonne résistance au stress.
- Vous avez d'une bonne maîtrise des outils de réservation et des destinations.
- De bonnes notions d'anglais sont nécessaires.

Contact : Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à :
recrutement.thomascook@thomascook.fr