THOMAS COOK recrute

UN FORFAITISTE - CALL CENTER BtoB OCEAN INDIEN H/F

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois
dès que possible à Clichy (92)

Présentation :

Notre Groupe est un acteur incontournable du tourisme en Europe.

Parmi les leaders en France, nos deux métiers de production de voyages (Tour Opérateur) et de distribution, à travers notre réseau (près de 450 points de vente), nous permettent d’offrir une gamme complète de voyages : clubs de vacances, circuits, offres premium, etc.

Sur un marché en mutation, la notoriété de nos différentes marques et la force de notre réseau (agences, sites internet, call center) nous offrent aujourd’hui un réel et important potentiel de consolidation en France.

Missions :

Sous la responsabilité du Responsable Call Center, le forfaitiste vend les produits catalogue ou hors brochure de notre tour opérateur Jet tours, selon les axes définis.

Ses missions :

- Accueillir, conseiller et être à l’écoute des préoccupations des agents de voyages tout en minimisant le temps d’attente
- Qualifier les besoins du client
- Etre force de proposition en privilégiant la politique commerciale définie par le chef de marché
- Etablir cotation, devis dans un délai de 24/48h maximum pour les dossiers hors brochures
- Rechercher les disponibilités et être force de proposition et contre-proposition commerciale pour une contribution directe au résultat par l’atteinte du taux de concrétisation.
- Augmenter la valeur ajoutée des dossiers en proposant des prestations complémentaires
- Reformuler le contenu de la réservation au moment de la conclusion de l’appel.
- Se tenir à jour dans la connaissance des produits proposés

Profil :

- De formation en Relation Client / Tourisme, vous justifiez d’une première expérience similaire dans le secteur du tourisme et avez une réelle expertise sur les destinations Maldives et Maurice mais aussi sur Bali et la Thaïlande.
- Doté(e) d’un fort sens commercial, vous avez l’esprit d’équipe, de réelle capacités rédactionnelles et une bonne résistance au stress.
- En plus des outils de réservation Nurvis et Amadeus, vous maîtrisez Word, Excel et Powerpoint et avez un niveau d’Anglais commercial.

Contact : Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à :
recrutement.thomascook@thomascook.fr