Recrute pour son agence de voyages de Valence (26 – DRÔME)

UN(E) CONSEILLER(E) DE DEPLACEMENTS
ET VOYAGES PROFESSIONNELS H/F

L'ENTREPRISE :

Voyages bertolami est l'équipe dédiée à l'univers du voyage de la PME familiale bertolami créée en 1950. Plus de 20 collaborateurs en agences de voyages (Romans-sur-Isère) et au siège de Saint Donat sur l'Herbasse oeuvrent dans cet univers pour une clientèle affaires et loisirs (individuels et groupes).

Notre savoir-faire reconnu depuis de longues années dans le territoire et la présence d'activités transports dans le groupe, permet de répondre à tous les besoins d'un client voyages.

Le réseau d'agences bertolami est associé à Tourcom.

LE POSTE :

Dans le cadre du développement de notre activité voyages dédiée aux professionnels, voyages bertolami recrute un(e) Billettiste / Conseil(lère) de voyages Affaires. Ce recrutement vise à renforcer l'équipe en place pour répondre à la demande de notre département dédié aux déplacements et voyages professionnels. Depuis plus de 70 ans, la maison bertolami accompagne ses clients dans tous leurs projets de voyages et a naturellement développé une offre dédiée aux entreprises pour la gestion de leurs déplacements professionnels.

Notre approche n'est pas celle d'un plateau d'affaires mais d'un acteur du voyage qui a compris qu'aujourd'hui, un déplacement professionnel ou un séminaire n'est pas qu'une question d'optimisation du coût et nous nous attachons donc à délivrer une prestation de services de qualité tenant compte aussi bien des préférences professionnelles que personnelles !

Missions :

• Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de la clientèle Expérience Affaires
• Gérer de l’après-vente et des litiges
• Assurer en lien avec l’interlocutrice dédiée en interne les éléments de facturation

Activités :

• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en français en respectant leur politique voyages
• Créer et piloter des dossiers
• Assister le client en cas de problème et gérer d'éventuels litiges
• Renseigner l'ensemble des informations dans ABC Tourisme

COMPETENCES REQUISES :

• Expérience similaire de 3 à 5 ans
• Sens du service et esprit d’équipe
• Bon relationnel et maitrise de la communication orale et écrite
• Maitrise d’Amadeus et des outils bureautiques essentielle

AUTRES INFORMATIONS :

Type d’emploi : CDI Temps plein avec un jour de télétravail par semaine
Horaires : 35h avec une journée de télétravail possible au terme de la période d’essai
Salaire : selon expérience
(fourchette non communiquée)
Date de prise de poste : Immédiate

Rémunération fixe comprise entre 24 et 32K selon votre expérience
Variable sur objectifs selon le volume d’affaires et traitement de dossiers

Avantages :

- Carte Agent de voyages
- Systèmes de primes accessibles et adaptés
- Flexibilité d'organisation du travail
- Mutuelle et prévoyance
- Avantages CE via Tempeos
- Programme Génération 4 pour protéger vos enfants
- Aide au développement personnel et professionnel

Déroulement des entretiens :

Pré-qualification téléphonique puis entretien physique ou visio avec la directrice des agences, Morgane (Responsable RH) et Benjamin BEAUDET .

Envoyez lettre de motivation et CV à  : m.ascone@bertolami.fr