Avec Open Booking, MSC souhaite offrir davantage de flexibilité aux passagers pour le choix du navire et de la date de leur prochaine croisière. @Studio Porto Sabbia
Les passagers MSC Croisières peuvent désormais profiter d’une « réservation ouverte » à bord des navires de la compagnie.
Ils paient juste un acompte de 100€ par personne alors qu’ils sont à bord, et reçoivent un bon valable 12 mois pour choisir leurs prochaines vacances en mer.
Ils reçoivent ensuite jusqu’à 200€ de crédit à bord par cabine s’ils choisissent le navire et date de départ dans les 60 jours après avoir effectué leur réservation ouverte. S’ils préfèrent avoir plus de temps pour se décider, ils bénéficient tout de même d’un crédit à bord de jusqu’à 100€ par cabine.
Lire aussi : Patrick Pourbaix (MSC Croisières) : "Nous sommes à un tournant de la croisière en France" 🔑
Ce programme peut aussi être utilisé comme un bon cadeau pour des proches, qui ont ainsi la liberté de choisir eux-mêmes leur navire et date de départ.
Ils paient juste un acompte de 100€ par personne alors qu’ils sont à bord, et reçoivent un bon valable 12 mois pour choisir leurs prochaines vacances en mer.
Ils reçoivent ensuite jusqu’à 200€ de crédit à bord par cabine s’ils choisissent le navire et date de départ dans les 60 jours après avoir effectué leur réservation ouverte. S’ils préfèrent avoir plus de temps pour se décider, ils bénéficient tout de même d’un crédit à bord de jusqu’à 100€ par cabine.
Lire aussi : Patrick Pourbaix (MSC Croisières) : "Nous sommes à un tournant de la croisière en France" 🔑
Ce programme peut aussi être utilisé comme un bon cadeau pour des proches, qui ont ainsi la liberté de choisir eux-mêmes leur navire et date de départ.
MSC Croisières : l’agence conserve sa commission
Les agents de voyages ayant fait la réservation pour la croisière initiale profiteront également des avantages de ce nouveau programme de réservation ouverte car l’intégralité de la commission sur la future croisière leur reviendra, dès que le navire et la date de départ auront été choisis.
Le tout complète le programme « Future Cruise », lancé il y a six mois, qui présente des avantages à la fois pour les distributeurs mais aussi pour les clients lorsque ceux-ci réservent leurs prochaines vacances pendant qu’ils sont à bord d’une croisière réservée via leur agent de voyages.
Ce dernier reçoit l’intégralité de sa commission pour toute réservation effectuée à bord grâce aux nouveaux aspects de ce programme. Chaque nouvelle réservation ouverte ou réservation pour une future croisière génère un e-mail de confirmation adressé à l’agent de voyage référent.
Les passagers bénéficient quant à eux d’un acompte réduit pour leur prochaine croisière, d’une plus grande flexibilité avec une réservation modifiable avant d’effectuer le paiement final, ainsi que d’une extension du délai pour « le meilleur tarif garanti ».
Ce programme présente aussi d’autres avantages : un crédit à bord inclus pour la future croisière, le doublement des points dans le cadre du programme de fidélité de la compagnie, MSC Voyagers Club, la possibilité de combiner des offres commerciales avec le système de récompenses et le choix parmi la meilleure sélection de cabines et de suites.
Le tout complète le programme « Future Cruise », lancé il y a six mois, qui présente des avantages à la fois pour les distributeurs mais aussi pour les clients lorsque ceux-ci réservent leurs prochaines vacances pendant qu’ils sont à bord d’une croisière réservée via leur agent de voyages.
Ce dernier reçoit l’intégralité de sa commission pour toute réservation effectuée à bord grâce aux nouveaux aspects de ce programme. Chaque nouvelle réservation ouverte ou réservation pour une future croisière génère un e-mail de confirmation adressé à l’agent de voyage référent.
Les passagers bénéficient quant à eux d’un acompte réduit pour leur prochaine croisière, d’une plus grande flexibilité avec une réservation modifiable avant d’effectuer le paiement final, ainsi que d’une extension du délai pour « le meilleur tarif garanti ».
Ce programme présente aussi d’autres avantages : un crédit à bord inclus pour la future croisière, le doublement des points dans le cadre du programme de fidélité de la compagnie, MSC Voyagers Club, la possibilité de combiner des offres commerciales avec le système de récompenses et le choix parmi la meilleure sélection de cabines et de suites.
Une solution gagnant-gagnant
Les passagers à bord des navires MSC Croisières ont accès aux informations sur les itinéraires et aux meilleures offres disponibles grâce aux équipes dédiées au programme « Future Cruise ».
Achille Staiano Staiano, SVP Global Sales, MSC Cruises, soulignait lors du lancement de « Future Cruise » : « Nous pensons que le ce programme est une réelle extension des activités des agents de voyages, car chez MSC Croisières, nous continuons à fidéliser les partenariats et les relations que nous entretenons avec eux. »
Avant d'ajourer : « Nous sommes convaincus que cette nouvelle initiative sera une solution gagnant-gagnant pour les professionnels et nos clients, car nous savons que des clients très satisfaits expriment aussi leur satisfaction à leur agent de voyages. »
Achille Staiano Staiano, SVP Global Sales, MSC Cruises, soulignait lors du lancement de « Future Cruise » : « Nous pensons que le ce programme est une réelle extension des activités des agents de voyages, car chez MSC Croisières, nous continuons à fidéliser les partenariats et les relations que nous entretenons avec eux. »
Avant d'ajourer : « Nous sommes convaincus que cette nouvelle initiative sera une solution gagnant-gagnant pour les professionnels et nos clients, car nous savons que des clients très satisfaits expriment aussi leur satisfaction à leur agent de voyages. »
Publié par Laurent Guéna 
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