Garantie financière Atradius : une nouvelle vague de résiliations ? 🔑

Atradius souhaite se retirer du marché du cautionnement des agences de voyages.

Cette information circule déjà depuis plusieurs mois et certains opérateurs de voyages ont d'ores et déjà été informés de la résiliation de leur contrat.

En avril dernier, Atradius n'avait pas caché faire un ménage de printemps.

"Atradius a décidé d’anticiper les risques liés à ce secteur, en effectuant une revue de son portefeuille pour identifier les risques jugés trop importants, au regard de la situation contrastée de certains acteurs ou des montants des engagements portés", nous avait alors précisé le garant financier.

Il ciblait alors les plus gros risques. Mais depuis, d'autres opérateurs ont dû chercher un autre garant.

Comme nous l'explique un observateur du secteur de la garantie financière des agences de voyages, "Atradius opère une stratégie de retrait du marché. Ils résilient des garanties par vagues et à des dates d'échéance convenues, ce qui peut créer des vagues de panique pour les agences concernées..."

Un autre expert du secteur ajoute : "Oui ils vont stopper. Ils informent leurs clients au fur et à mesure, soit par téléphone de manière informelle, soit ils reçoivent un courrier pour les informer de leur résiliation de manière officielle. Cela a déjà commencé en 2023."

Sur la page Facebook du Collectif de Défense des Métiers du Voyage (CDMV), plusieurs distributeurs témoignent à ce propos : "J'ai reçu un courrier de leur part au mois d'octobre pour résiliation fin 2023", explique un responsable d'agence de voyages.

Une agence de voyages située dans le Sud de la France ne voyant pas arriver sa facture 2024 commençait aussi à s'inquiéter : "Ils m'ont alors informée qu'ils arrêtaient le cautionnement des agences de voyages et qu'ils allaient procéder à la résiliation de mon contrat de cautionnement," explique la gérante.

Afin de lui permettre de trouver une solution, ce point de ventes sera encore couvert par la garantie financière pendant 4 mois.

"Nous aussi, nous avons eu cela. Trois mois de délai a priori après la notification reçue. Nous sommes en discussion pour un autre garant", ajoute une autre gérante.

"Je viens d'avoir ma chargée de clientèle qui m'a confirmé qu'ils résiliaient tout le monde", témoigne également une autre agence, "j'aurai un délai de 4 mois après réception de mon courrier qui devrait arriver dans les prochaines semaines. Pas plus d'infos."

Sur le registre des opérateurs de voyages et de séjours, il reste encore à date 530 entreprises qui ont souscrit une garantie financière auprès d'Atradius. De quoi venir remplir les rangs des autres garants : APST, Accelerant (Arcus Solutions), ou encore Groupama...

Nous avons tenté de joindre Atradius, mais nos sollicitations sont restées sans réponse.