Lawrence Taché, Directeur du marché Agences de voyages et SI et Frédéric Miel, Directeur Distribution, Entreprises et Agences de voyages, chez TGV-INTERCITÉS. @cl
2024 aura été une année « atypique » pour la SNCF.
« Après un premier trimestre en très forte croissance sur l’ensemble des clientèles, les JO ont eu un effet antagoniste sur le trafic. Il y a eu un ralentissement notoire entre la mi-juin et mi-juillet, lié aux messages autour des difficultés de déplacement à Paris », explique Frédéric Laurent-Miel, directeur distribution, entreprises et agences de voyages.
Au final, l’été 2024 marque un nouveau record de trafic avec 30 millions de voyageurs entre la France et l’Europe.
La rentrée est elle aussi positive, avec la reprise de la clientèle affaires mi-octobre. « Les perspectives pour le second semestre sont bonnes, la tendance post-JO sur le voyage d’affaires est de +14% de trafic », affirme Frédéric Miel.
« Après un premier trimestre en très forte croissance sur l’ensemble des clientèles, les JO ont eu un effet antagoniste sur le trafic. Il y a eu un ralentissement notoire entre la mi-juin et mi-juillet, lié aux messages autour des difficultés de déplacement à Paris », explique Frédéric Laurent-Miel, directeur distribution, entreprises et agences de voyages.
Au final, l’été 2024 marque un nouveau record de trafic avec 30 millions de voyageurs entre la France et l’Europe.
La rentrée est elle aussi positive, avec la reprise de la clientèle affaires mi-octobre. « Les perspectives pour le second semestre sont bonnes, la tendance post-JO sur le voyage d’affaires est de +14% de trafic », affirme Frédéric Miel.
SNCF : des offres promotionnelles
Pour encourager cette bonne dynamique, SNCF Voyageurs a lancé Les Jours Traincroyables, une série de promotions sur OUIGO, TER, INTERCITÉS, TGV INOUI en France et en Europe, jusqu’au 30 septembre 2024.
De plus, la date d’ouverture des ventes de Noël est communiquée, soit le 2 octobre 2024.
Les voyageurs professionnels ne sont pas en reste. « Pour maintenir cette demande de voyages qui est revenue en 2023 et qui se maintient en 2024, nous proposons la carte Liberté, avec deux prix réduits 349€ et 299€, respectivement sans et avec contrat pro », rappelle Lawrence Taché, directeur du marché agences de voyages et SI, chez TGV-INTERCITÉS.
Cette année, les périodes de promotion, traditionnellement en mars et septembre, ont été supprimées. Depuis février 2024, la promotion est maintenue toute l’année. Une démarche qui a porté ses fruits. « Il y a une appétence pour la carte Liberté, marquée par +15% de clients fidélité et +15% de voyages réalisés par les pros », affirme Lawrence Taché.
« La nouvelle formule de prix permet d’amortir la carte avec un aller/retour en moins que l’an dernier », complète Frédéric Miel.
De plus, la date d’ouverture des ventes de Noël est communiquée, soit le 2 octobre 2024.
Les voyageurs professionnels ne sont pas en reste. « Pour maintenir cette demande de voyages qui est revenue en 2023 et qui se maintient en 2024, nous proposons la carte Liberté, avec deux prix réduits 349€ et 299€, respectivement sans et avec contrat pro », rappelle Lawrence Taché, directeur du marché agences de voyages et SI, chez TGV-INTERCITÉS.
Cette année, les périodes de promotion, traditionnellement en mars et septembre, ont été supprimées. Depuis février 2024, la promotion est maintenue toute l’année. Une démarche qui a porté ses fruits. « Il y a une appétence pour la carte Liberté, marquée par +15% de clients fidélité et +15% de voyages réalisés par les pros », affirme Lawrence Taché.
« La nouvelle formule de prix permet d’amortir la carte avec un aller/retour en moins que l’an dernier », complète Frédéric Miel.
Ouigo, disponible en agence de voyages d’affaires
C’était une demande des agences des voyages affaires. Depuis l’été 2024, l’offre Ouigo est accessible aux agences intermédiées.
« C’est un travail de partenariat entre la SNCF et les partenaires technos des agences de voyages et les agences pour pouvoir mettre en place cette nouvelle offre. Ce n’est pas évident, car Ouigo a été conçue pour être à disposition des agences de voyages loisirs. Cela a nécessité beaucoup d’adaptations. Les partenaires sont en train de finaliser un certain nombre de services nécessaires pour que l’offre soit vraiment intégrée » explique Lawrence Taché.
Depuis l’ouverture des ventes, cet été, 15 000 billets Ouigo ont été vendus par les agences de voyages intermédiées. Cela peut paraître modeste, mais ça montre que cela fonctionne », poursuit-il.
L’offre dédiée aux pros va continuer à s’améliorer. « Nous travaillons à améliorer la proposition de confort sur les trajets longs, en répondant au besoin de calme et sérénité à bord, mais aussi sur un wifi enrichi, une offre de collation et de restauration. Nous travaillons sur la premiumisation de l’offre Inouï.
Nous allons prochainement élargir le service « souplesse » qui permet d’accéder à n’importe quel train de la journée, à l’offre Ouigo », détaille Frédéric Miel, Directeur Distribution, Entreprises et Agences de voyages.
« C’est un travail de partenariat entre la SNCF et les partenaires technos des agences de voyages et les agences pour pouvoir mettre en place cette nouvelle offre. Ce n’est pas évident, car Ouigo a été conçue pour être à disposition des agences de voyages loisirs. Cela a nécessité beaucoup d’adaptations. Les partenaires sont en train de finaliser un certain nombre de services nécessaires pour que l’offre soit vraiment intégrée » explique Lawrence Taché.
Depuis l’ouverture des ventes, cet été, 15 000 billets Ouigo ont été vendus par les agences de voyages intermédiées. Cela peut paraître modeste, mais ça montre que cela fonctionne », poursuit-il.
L’offre dédiée aux pros va continuer à s’améliorer. « Nous travaillons à améliorer la proposition de confort sur les trajets longs, en répondant au besoin de calme et sérénité à bord, mais aussi sur un wifi enrichi, une offre de collation et de restauration. Nous travaillons sur la premiumisation de l’offre Inouï.
Nous allons prochainement élargir le service « souplesse » qui permet d’accéder à n’importe quel train de la journée, à l’offre Ouigo », détaille Frédéric Miel, Directeur Distribution, Entreprises et Agences de voyages.
« Inouï du Futur » présenté à l'IFTM
Les nouvelles rames TGV « Inouï du Futur » sur le stand P042 de la SNCF. @cl.
La SNCF profite du salon professionnel IFTM Top Resa, pour présenter ses nouvelles rames TGV « Inouï du Futur » sur son stand P042.
Elles seront déployées progressivement sur les axes TGV en France en Italie à compter de fin 2025.
Elles seront déployées progressivement sur les axes TGV en France en Italie à compter de fin 2025.
Publié par Caroline Lelievre 
