Tourisme éco-responsable : comment recruter pour son agence de voyages ?

Le tourisme éco-responsable a le vent en poupe. De plus en plus de voyageurs sont sensibles aux enjeux environnementaux et sociaux, et recherchent des offres de voyage qui respectent ces principes. Selon une étude du cabinet d’études YouGov, 63% des Français se disent prêts à payer plus cher pour un voyage éco-responsable.

Il s’agit donc pour les recruteurs de chercher des candidats qui, telles de nouvelles feuilles de votre agence, parviennent à capturer l’énergie de cette tendance et la transforment en services éco-responsables.

Comment trouver ces profils rares et compétents, qui allient connaissance du secteur du tourisme, sensibilité aux problématiques environnementales et sociales, et capacité à s’adapter aux besoins spécifiques des clients ?

Les agences de voyage qui veulent se positionner sur le marché de l’éco-tourisme doivent recruter des professionnels qui maîtrisent les aspects techniques, commerciaux et éthiques de ce secteur.

Il existe plusieurs types de profils qui peuvent répondre à ces critères :

• Les spécialistes de l’éco-tourisme : Ces professionnels ont une formation et une expérience spécifiques dans la planification et la gestion de voyages éco-responsables. Ils sont capables d’identifier les destinations et les activités qui respectent l’environnement et qui favorisent le développement durable.
  
  Ils peuvent également conseiller les clients sur les bonnes pratiques à adopter pendant leur séjour, comme le respect de la faune et de la flore, la réduction des déchets ou la participation à des projets locaux.

• Les agents de voyage polyvalents : Ces professionnels ont une formation générale dans le secteur du tourisme, mais ont développé une sensibilité et une curiosité pour l’éco-tourisme.
  
  Ils sont capables de proposer des offres variées et adaptées aux envies des clients, tout en tenant compte des critères de durabilité. Ils peuvent également se former en continu sur les nouvelles tendances et les nouvelles destinations éco-responsables.

• Les influenceurs du tourisme durable : Ces professionnels sont des experts du marketing digital, qui utilisent les réseaux sociaux pour promouvoir le tourisme durable. Ils peuvent être des blogueurs, des youtubeurs ou des instagrammeurs, qui partagent leurs expériences de voyage éco-responsable avec leur communauté.
  
  Ils peuvent également être des ambassadeurs de certaines marques ou destinations, qui les rémunèrent pour mettre en valeur leurs atouts écologiques

Face à cette demande croissante, les agences de voyage doivent adapter leur stratégie de recrutement pour attirer et embaucher des professionnels capables de répondre aux attentes spécifiques de cette clientèle.

Quelles sont les pistes à explorer pour les agences de voyages en France ?

• La formation continue des employés existants : Les agences peuvent également investir dans la formation de leur personnel actuel sur les principes et les pratiques de l’éco-tourisme.
  
  Cela peut inclure la connaissance des destinations éco-responsables, la compréhension des certifications de durabilité, et l’apprentissage de comment évaluer l’impact environnemental et social des différents types de voyages.

• Les partenariats avec des institutions éducatives : Les agences de voyage peuvent établir des partenariats avec des universités et des écoles de tourisme pour recruter des stagiaires ou des diplômés spécialisés dans l’éco-tourisme.
  
  Ils peuvent également proposer des offres d’alternance ou d’apprentissage, qui permettent aux étudiants d’acquérir une expérience concrète tout en se formant.

• Le recrutement de guides locaux : Pour les agences qui organisent des voyages sur mesure, le recrutement de guides locaux connaissant bien l’écosystème et la culture locale peut être une bonne stratégie. Ces guides peuvent aider à créer des expériences authentiques et respectueuses de l’environnement pour les clients. Ils peuvent également être des relais de communication entre les agences et les acteurs locaux, comme les associations, les coopératives ou les communautés.

• La valorisation de la marque employeur : Les agences de voyage doivent également travailler sur leur marque employeur pour attirer les professionnels de l’éco-tourisme.
  
  Cela peut impliquer la mise en avant de leur engagement pour le développement durable, l’offre de conditions de travail attrayantes et la mise en place de politiques de diversité et d’inclusion.
  
  Ils peuvent également adopter des formes juridiques innovantes, comme les sociétés coopératives et participatives (SCOP), qui impliquent les salariés dans la gouvernance et le partage des bénéfices.

Le recrutement dans les agences de voyage face à la montée ininterrompue de la demande pour le tourisme éco-responsable en France requiert une approche stratégique et ciblée, qui tient compte des spécificités de ce secteur en pleine croissance.

Il s’agit également d’une opportunité pour les agences de se différencier de la concurrence, en proposant des services innovants et responsables, qui répondent aux besoins et aux valeurs des voyageurs d’aujourd’hui et de demain.

• La formation des agents de voyage aux principes et aux pratiques du tourisme durable, afin qu’ils puissent conseiller les clients sur les offres les plus adaptées à leurs envies et à leurs valeurs. Il existe des formations spécifiques sur ce sujet, comme le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Conseiller Voyages.

• La prise en compte de la mobilité dans la politique RSE des agences de voyage, en favorisant les modes de transport écologiques, comme le vélo ou le train, ou en compensant les émissions carbone des voyages en avion. Il existe des outils et des organismes qui peuvent aider les agences à réaliser des bilans carbone et à financer des projets de réduction ou de séquestration du CO2.

• La veille sur les nouvelles tendances et les nouvelles destinations du tourisme durable, en s’inspirant des exemples réussis à l’étranger ou en France. Il existe des sites web et des magazines spécialisés qui proposent des informations et des conseils sur le sujet.

• La prévention du greenwashing, qui consiste à se présenter comme éco-responsable sans l’être réellement, ou à exagérer ses actions en faveur du développement durable. Il existe des normes et des labels qui garantissent la qualité et la crédibilité des offres de tourisme durable, comme la norme ISO 26000 ou le label Green Globe

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.